Nava
Nava
Nava, temel hizmetlerin bu hizmetlere ihtiyaç duyan kişilere daha iyi ulaşmasını sağlamak için federal, eyalet ve yerel yönetim kurumlarıyla çalışan, kamu yararına faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. Ekipleri işsizlik sigortası, SNAP, Medicaid, hibeler ve gazilere yönelik hizmetler gibi alanlarda dijital hizmetler ve açık kaynaklı yazılımlar tasarlar, geliştirir ve işletir. Nava, idari iş yükünü azaltırken geniş ölçekte kullanılan hizmetleri desteklemek için insan odaklı tasarımı, dayanıklı mühendislik anlayışını ve eski sistemlerin modernleştirilmesini bir araya getirir. Şirket ayrıca doğrulama ve program yönetimi için yapay zekâ destekli araçları araştırır; hizmet sunumunu ve sonuçları iyileştirmek amacıyla kamu kurumlarıyla yakın iş birliği yapar.

Nava'da Kıdemli IVR Tasarımcısı ve Araştırmacı - ABD'de Uzaktan

Kamu hizmetleri danışmanlık şirketi Nava'da yüksek hacimli vergi hizmeti IVR yolculukları için araştırma ve tasarıma liderlik edin. Kullanıcı araştırması, hizmet haritalama, prototipleme ve disiplinler arası iş birliğiyle erişilebilir deneyimler tasarlayın.

Açıklama

  • Bireysel gelir vergisi IVR yolculuklarının keşif ve yeniden tasarım çalışmalarına liderlik edin; geri ödeme durumu ve diğer yüksek hacimli ihtiyaçlarla başlayın
  • Öncelikleri belirleyin ve yol haritası düzeyindeki tasarım ve araştırma girişimlerini hayata geçirin
  • Kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için insan odaklı tasarım yaklaşımını kullanın
  • Nicel ve nitel araştırmalar yürütün ve bulguları kurum içi ve dışı paydaşlarla paylaşın
  • Disiplinler arası ekiplerle keşif çıktıları, diyagramlar, kullanıcı akışları, yüksek doğruluklu prototipler ve tasarım sistemleri oluşturun
  • Karmaşık gereksinimleri, Nava ürün ekipleri ve kamu çalışanlarıyla birlikte açık ve erişilebilir dijital deneyimlere dönüştürün
  • Karmaşık paydaş ortamlarında kamu yüklenicileri ve kamu görevlileriyle iş birliği yapın

Gereksinimler

  • Karmaşık çağrı akışlarını ve operasyonel yolculukları haritalama deneyimi
  • Program ve çağrı merkezi çalışanlarıyla oturumları kolaylaştırma deneyimi
  • Araştırma bulgularını uygulanabilir IVR gereksinimlerine ve ölçülebilir sonuçlara dönüştürebilme
  • Ürün ekiplerinde tasarımcı olarak en az beş yıllık profesyonel deneyim
  • Karmaşık hizmet ortamlarında sistemik iyileştirmeleri belirleme ve hayata geçirme deneyimi
  • Dijital hizmetleri tasarlama, test etme ve uygulama deneyimi
  • Web ve duyarlı kullanıcı arayüzü en iyi uygulamalarını uygulama deneyimi
  • İnsan odaklı tasarım yaklaşımı
  • Sistem düşüncesi ve kullanıcı savunuculuğuna güçlü bağlılık
  • Çözüm üretebilen, güvenilir, düzenli ve ayrıntılara özen gösteren
  • Uzun ve kısa vadeli sonuçları stratejik biçimde dengeleyerek ödünleşimleri değerlendirebilme
  • Kurum içi ekipler ve dış paydaşlarla verimli ilişkiler geliştirebilme
  • İş birliğinde uyumlu, empatik ve olumlu yaklaşım
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal olarak çalışma izni
  • Geçerli kamu sözleşmeleriyle ilişkili gereksinimleri karşılayabilme
  • Şimdi veya gelecekte vize sponsorluğu gerektirmeyecek çalışma izni
  • Gerekirse kamuya yönelik geçmiş araştırmasından veya güvenlik soruşturmasından geçmeye istekli olma

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • İşveren tarafından ödenen maluliyet, hayat ve kaza sonucu ölüm sigortası
  • Yıllık izin, resmi tatiller ve seçmeli tatiller
  • Her yıl on iki ücretli federal tatil
  • Uygun çalışanlar için yıllık performans primi
  • Ücretli ebeveyn izni ve her hafta eve teslim edilen yemekler
  • Fiziksel, zihinsel ve duygusal sağlık kaynakları sunan sağlıklı yaşam platformu
  • Hizmet sağlayıcının uygunluğuna bağlı olarak katkı payı olmayan sanal doktor ziyaretleri
  • Kesintisiz hizmet sonrasında uzun süreli ücretsiz izin
  • %4 maaş eşleşmeli 401(k) planı
  • Esnek, uzaktan çalışmayı önceleyen çalışma ortamı
  • Şirket dizüstü bilgisayarı ve ev ofisi kurulum desteği
  • Uygun ev ofisi hizmet giderleri için aylık geri ödeme
  • Kurum içi eğitim ve mesleki gelişim kaynakları
  • LinkedIn Learning erişimi ve kurslar, eğitim ücretleri ve sertifikalar için yıllık ödenek
  • Çalışan yönlendirme primi
  • Vergi öncesi ulaşım yan hakları
  • Uzaktan çalışmaya uygun şekilde tasarlanmış iş birliğine dayalı ekip kültürü

İlgili İş İlanları

Livestock Improvement Corporation (LIC)

Muhasebe Borçları Uzmanı — LIC, Hamilton (Hibrit)

Livestock Improvement Corporation (LIC)
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BBiyoteknolojiTarım

LIC'te, çiftçilere ait Yeni Zelanda süt hayvancılığını geliştirme kooperatifinde faturaları, ödemeleri ve mutabakatları yürütün; muhasebe borçları sistemlerinin iyileştirilmesine katkı sağlayın. Doğru ve zamanında finans operasyonlarıyla çiftçilere ve kurum içi ekiplere destek olun.

Aç
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual’ta Uzaktan İç Satış Temsilcisi

Liberty Mutual Insurance

Gelen aramalar ve sıcak satış fırsatları üzerinden Liberty Mutual sigortalarını uzaktan satın. Müşterilerin uygun teminatı seçmesine yardımcı olurken ücretli lisans eğitimini tamamlayın.

Aç
TD

Denetim Müdürü II, Küresel Teknoloji Altyapısı

TD

TD'de teknoloji risklerini, kontrolleri, mevzuata uyumu ve denetim bulgularını değerlendirerek karmaşık teknoloji altyapısı denetimlerine liderlik edin. Küresel bir finans kuruluşunda denetim planlaması, yürütülmesi ve raporlanmasına yön verin.

Aç
Crowe

Risk Danışmanı, İç Denetim — Crowe Ireland

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri

Crowe’un İrlanda’daki kamu sektörü ve kâr amacı gütmeyen müşterileri için iç denetim ve risk danışmanlığı çalışmaları yürütün. Denetim saha çalışmalarına liderlik edin, genç denetçilere rehberlik edin, kontrolleri değerlendirin ve uygulanabilir öneriler sunun.

Aç
Aprio

Denetim Müdürü

Aprio

Aprio’da farklı sektörlerdeki denetim çalışmalarına liderlik edin; Aprio, ilk 20’de yer alan bir CPA ve danışmanlık firmasıdır. Görev; müşteri ilişkilerini, iş geliştirmeyi ve denetim ekibinin gelişimini kapsar.

Aç