Nava
Nava
Nava ni kampuni ya teknolojia yenye manufaa kwa umma inayoshirikiana na mashirika ya serikali ya kitaifa, majimbo na serikali za mitaa kuboresha jinsi programu muhimu zinavyowafikia watu wanaozitegemea. Timu zake hubuni, hujenga na kuendesha huduma za kidijitali pamoja na programu huria kwa maeneo yakiwemo bima ya ukosefu wa ajira, SNAP, Medicaid, ruzuku na huduma za maveterani. Nava inachanganya usanifu unaomweka mwanadamu katikati, uhandisi thabiti na uboreshaji wa mifumo ya zamani ili kusaidia huduma zinazotumiwa kwa kiwango kikubwa huku ikipunguza kazi za kiutawala. Kampuni hiyo pia inachunguza zana zinazotumia AI kwa ajili ya uthibitishaji na usimamizi wa programu, ikishirikiana kwa karibu na mashirika ya umma kuboresha utoaji wa huduma na matokeo yake.

Mbunifu na Mtafiti Mwandamizi wa IVR katika Nava - Kazi ya Mbali Marekani

Kuongoza utafiti na usanifu wa safari za IVR za huduma za kodi zenye matumizi mengi katika Nava, mshauri wa huduma za serikali. Kuunda uzoefu unaofikika kupitia utafiti wa watumiaji, uchoraji wa ramani za huduma, uundaji wa vielelezo, na ushirikiano wa timu mbalimbali.

Maelezo

  • Kuongoza ugunduzi na usanifu upya wa safari za IVR za kodi ya mapato ya mtu binafsi, kuanzia mahitaji yenye matumizi mengi kama hali ya marejesho ya kodi
  • Kuweka vipaumbele na kutekeleza mipango ya usanifu na utafiti ya kiwango cha ramani ya utekelezaji
  • Kutumia usanifu unaomlenga binadamu kushughulikia mahitaji ya watumiaji
  • Kufanya utafiti wa kiasi na wa ubora na kuwasilisha matokeo kwa washirika wa ndani na nje
  • Kuunda nyenzo za ugunduzi, michoro, mtiririko wa watumiaji, vielelezo vya ubora wa juu, na mifumo ya usanifu pamoja na timu za taaluma mbalimbali
  • Kutafsiri mahitaji changamano kuwa uzoefu wa kidijitali ulio wazi na unaofikika pamoja na timu za bidhaa za Nava na wafanyakazi wa serikali
  • Kushirikiana na wakandarasi wa serikali na watumishi wa umma katika mazingira changamano ya wadau

Mahitaji

  • Uzoefu wa kuchora ramani ya mtiririko changamano wa simu na safari za uendeshaji
  • Uzoefu wa kuwezesha vikao na wafanyakazi wa programu na kituo cha simu
  • Uwezo wa kubadilisha matokeo ya utafiti kuwa mahitaji ya IVR yanayoweza kutekelezwa na matokeo yanayopimika
  • Angalau miaka mitano ya uzoefu wa kitaaluma kama mbunifu katika timu za bidhaa
  • Uzoefu wa kutambua na kuendesha maboresho ya kimfumo katika mazingira changamano ya huduma
  • Uzoefu wa kubuni, kujaribu, na kutekeleza huduma za kidijitali
  • Uzoefu wa kutumia mbinu bora za wavuti na kiolesura cha mtumiaji kinachobadilika
  • Mtazamo wa usanifu unaomlenga binadamu
  • Mawazo ya kimfumo na kujitolea kwa dhati kutetea watumiaji
  • Mwenye ubunifu wa kutatua matatizo, anayeaminika, aliyepangwa, na anayezingatia maelezo
  • Uwezo wa kutathmini mabadilishano na kusawazisha kimkakati matokeo ya muda mfupi na mrefu
  • Uwezo wa kujenga mahusiano yenye tija na timu za ndani na washirika wa nje
  • Mtazamo wa ushirikiano unaoweza kubadilika, wenye huruma, na chanya
  • Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
  • Ruhusa ya kufanya kazi kihalali nchini Marekani
  • Uwezo wa kutimiza mahitaji yanayohusiana na mikataba ya serikali inayotumika
  • Ruhusa ya kufanya kazi ambayo haitahitaji udhamini wa visa sasa au baadaye
  • Utayari wa kufanyiwa ukaguzi wa historia wa serikali au kupata kibali cha usalama ikihitajika

Manufaa

  • Bima ya matibabu, meno, na macho
  • Bima ya ulemavu, maisha, na kifo cha ajali inayolipiwa na mwajiri
  • Likizo, sikukuu, na sikukuu zinazobadilika
  • Sikukuu kumi na mbili za shirikisho zinazolipwa kila mwaka
  • Bonasi ya kila mwaka ya utendaji kwa wafanyakazi wanaostahiki
  • Likizo ya uzazi na ulezi inayolipwa na chakula kinachopelekwa nyumbani kila wiki
  • Jukwaa la ustawi linalotoa rasilimali za afya ya mwili, akili, na hisia
  • Ziara za daktari mtandaoni bila malipo ya ziada, kulingana na upatikanaji wa mtoa huduma
  • Likizo ndefu isiyolipwa ya sabato baada ya huduma endelevu
  • Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana na 4% ya mshahara
  • Mazingira ya kazi yanayobadilika na kutanguliza kazi ya mbali
  • Kompyuta mpakato ya kampuni na msaada wa kuandaa ofisi ya nyumbani
  • Marejesho ya kila mwezi ya gharama zinazostahiki za huduma za ofisi ya nyumbani
  • Rasilimali za ndani za mafunzo na maendeleo ya kitaaluma
  • Ufikiaji wa LinkedIn Learning pamoja na posho ya kila mwaka ya kozi, ada ya masomo, na vyeti
  • Bonasi ya rufaa ya mfanyakazi
  • Faida za usafiri kabla ya kodi
  • Utamaduni wa timu ya ushirikiano ulioundwa kwa kazi ya mbali