Renovation Brands
Renovation Brands
Renovation Brands ایک ڈیجیٹل بنیاد رکھنے والی ای کامرس کمپنی ہے جو رہائشی اور تجارتی صارفین کے لیے گھر کی بہتری اور تزئین و مرمت کی مارکیٹ میں خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا عمودی طور پر مربوط ماڈل 11 سے زیادہ خصوصی برانڈز اور 10 لاکھ سے زائد مصنوعات کے کیٹلاگ کے ذریعے تیاری، مصنوعات کی فراہمی اور صارفین کو براہِ راست فروخت کو یکجا کرتا ہے۔ کمپنی ڈیجیٹل ڈیزائن اور بصری عکاسی کے ٹولز بھی تیار کرتی ہے، امریکا میں موجود اپنے ماہرین کے ذریعے صارفین کی معاونت کرتی ہے اور صنعت سے وابستہ پیشہ ور افراد کے لیے Pro Customer پروگرام چلاتی ہے۔ اس کا کام تعمیرات، تیاری اور مارکیٹنگ تک پھیلا ہوا ہے، جس سے ملازمت کے متلاشی افراد کو خصوصی گھر کی تزئین و مرمت کی تجارت کے پیچھے کام کرنے والی ٹیموں کا اندازہ ہوتا ہے۔

رینوویشن برانڈز میں کسٹمر سروس نمائندہ (ریموٹ، ریاستہائے متحدہ)

رینوویشن برانڈز کے ای کامرس ہوم امپروومنٹ برانڈز کے صارفین، وینڈرز اور تجارتی اکاؤنٹس کی معاونت کریں۔ آرڈرز پراسیس کریں، سروس کے مسائل حل کریں اور لیڈز کو فروخت میں تبدیل کرنے میں مدد دیں۔

تفصیل

  • موصول ہونے والی صارفین کی پوچھ گچھ کا جواب دینا اور فالو اپ کے لیے آؤٹ باؤنڈ کالز کرنا
  • مسائل فوری طور پر حل کرتے ہوئے اعلیٰ معیار کی کسٹمر سروس فراہم کرنا
  • صارفین سے رابطے کی تفصیلات درست طور پر ریکارڈ اور برقرار رکھنا
  • کمپنی کے آرڈر مینجمنٹ سسٹم میں صارفین کے آرڈرز درست طور پر پراسیس کرنا
  • آرڈر کی پیش رفت کی نگرانی کرنا اور صارفین کو اسٹیٹس اپ ڈیٹس سے باخبر رکھنا
  • بروقت تکمیل اور ترسیل میں معاونت کے لیے گودام اور لاجسٹکس ٹیموں کے ساتھ رابطہ کرنا
  • آرڈرز، ادائیگیوں اور ترسیلات کے لیے وینڈر کے مرکزی رابطہ کار کے طور پر کام کرنا
  • مؤثر وینڈر تعلقات قائم کرنا اور برقرار رکھنا
  • صارفین اور وینڈرز کی ای میلز فوری اور پیشہ ورانہ انداز میں سنبھالنا
  • واضح اور مختصر ای میل مواصلات تحریر کرنا
  • مطمئن کن حل کی تصدیق کے لیے ای میل تبادلے پر فالو اپ کرنا
  • آن لائن چیٹ کے ذریعے صارفین کی معاونت کرنا
  • تجارتی صارفین کے لیے بنیادی رابطہ کار کے طور پر کام کرنا
  • تجارتی صارفین کو آرڈرز، مصنوعات کی تفصیلات اور اکاؤنٹ مینجمنٹ میں مدد دینا
  • وفاداری اور دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے تجارتی صارفین کے ساتھ تعلقات مضبوط کرنا
  • تعلقات استوار کرنے اور مؤثر مواصلاتی انتظام کے ذریعے لیڈز کو فروخت میں تبدیل کرنا
  • کسٹمر سروس مینیجر کو رپورٹ کرنا

تقاضے

  • تقابلی ریموٹ کسٹمر سروس کے کام کا کم از کم دو سالہ تجربہ
  • زبانی اور تحریری مواصلات کی مضبوط صلاحیتیں
  • مسائل کی نشاندہی، حل تیار کرنے اور مؤثر کسٹمر سروس حکمت عملیوں کے اطلاق کی تجزیاتی صلاحیت
  • بہترین سروس اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے عزم کا عملی ثبوت
  • تیز رفتار ماحول میں کام کو ترجیح دینے، متعدد ذمہ داریاں سنبھالنے اور آخری تاریخیں پوری کرنے کی صلاحیت
  • کسٹمر سروس سافٹ ویئر، CRM پلیٹ فارمز اور بنیادی آئی ٹی ٹولز کا عملی علم
  • تبدیلی، دباؤ اور مشکل حالات سے نمٹتے وقت لچک اور مثبت، پیشہ ورانہ رویہ
  • صارفین کے تجربے اور عملی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے AI استعمال کرنے میں سہولت
  • ریاستہائے متحدہ کے اندر کسی مقام سے کام کرنا لازم ہے
  • پیر سے جمعہ، مشرقی وقت کے مطابق صبح ۸:۳۰ سے شام ۵:۰۰ بجے تک دستیابی

مراعات

  • میڈیکل، ڈینٹل اور وژن انشورنس منصوبے
  • 401(k) سیف ہاربر پلان، جس میں ۴٪ تک ڈالر کے بدلے ڈالر آجر کی میچنگ شامل ہے
  • عہدے کے مطابق تنخواہ کے ساتھ تعطیلات
  • متعدد تنخواہ کے ساتھ تعطیلات
  • تنخواہ کے ساتھ والدین کی چھٹی
  • قابل اطلاق ریاستی قوانین کے مطابق تنخواہ کے ساتھ بیماری کی چھٹی
  • تمام برانڈز پر لاگت سے ۱۰٪ سے ۲۰٪ زیادہ قیمت پر ملازمین کے لیے رعایت
  • اختیاری لائف اور ڈس ایبلٹی انشورنس
  • اختیاری حادثاتی اور سنگین بیماری کی انشورنس
  • مالی بونس کے ساتھ ملازمین کا ریفرل پروگرام
  • LifeMart رعایتیں
  • مارکیٹ کی توقعات کے مطابق مسابقتی بنیادی تنخواہ