Renovation Brands
Renovation Brands
Renovation Brands یک شرکت تجارت الکترونیکی با رویکرد دیجیتال است که به مشتریان مسکونی و تجاری در بازار بهسازی و نوسازی خانه خدمات ارائه می‌دهد. مدل یکپارچه عمودی این شرکت، تولید، تأمین و فروش مستقیم به مصرف‌کننده را در بیش از ۱۱ برند تخصصی و کاتالوگی شامل بیش از یک میلیون محصول ترکیب می‌کند. این شرکت همچنین ابزارهای دیجیتال طراحی و تجسم را توسعه می‌دهد، از طریق کارشناسان داخلی خود در ایالات متحده از مشتریان پشتیبانی می‌کند و برای متخصصان این صنعت برنامه Pro Customer را اجرا می‌کند. فعالیت‌های آن حوزه‌های ساخت‌وساز، تولید و بازاریابی را دربرمی‌گیرد و به جویندگان کار دیدگاهی درباره تیم‌های پشت تجارت تخصصی نوسازی خانه ارائه می‌دهد.

نماینده خدمات مشتری در رینوویشن برندز (دورکاری، ایالات متحده)

به مشتریان، فروشندگان و حساب‌های تجاری برندهای تجارت الکترونیک لوازم بهسازی خانه رینوویشن برندز خدمات ارائه دهید. سفارش‌ها را پردازش کنید، مشکلات خدماتی را حل کنید و به تبدیل سرنخ‌ها به فروش کمک کنید.

توضیحات

  • پاسخ‌گویی به درخواست‌های ورودی مشتریان و انجام تماس‌های پیگیری خروجی
  • ارائه خدمات مشتری باکیفیت و حل سریع مشکلات
  • ثبت و نگهداری دقیق جزئیات تعامل با مشتریان
  • پردازش دقیق سفارش‌های مشتریان در سیستم مدیریت سفارش شرکت
  • نظارت بر روند سفارش و اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره به‌روزرسانی‌های وضعیت
  • هماهنگی با تیم‌های انبار و لجستیک برای پشتیبانی از تکمیل و تحویل به‌موقع
  • فعالیت به‌عنوان رابط اصلی فروشندگان برای سفارش‌ها، پرداخت‌ها و تحویل‌ها
  • ایجاد و حفظ روابط سازنده با فروشندگان
  • مدیریت سریع و حرفه‌ای ایمیل‌های مشتریان و فروشندگان
  • نوشتن مکاتبات ایمیلی روشن و مختصر
  • پیگیری تبادل ایمیل برای تأیید حل رضایت‌بخش مسئله
  • کمک به مشتریان از طریق چت آنلاین
  • فعالیت به‌عنوان نقطه تماس اصلی برای مشتریان تجاری
  • کمک به مشتریان تجاری در سفارش‌ها، جزئیات محصولات و مدیریت حساب
  • تقویت روابط با مشتریان تجاری برای تشویق وفاداری و خریدهای مجدد
  • تبدیل سرنخ‌ها به فروش از طریق ایجاد رابطه و مدیریت مؤثر ارتباطات
  • گزارش‌دهی به مدیر خدمات مشتری

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه قابل‌مقایسه در خدمات مشتری به‌صورت دورکاری
  • توانایی قوی در ارتباطات شفاهی و کتبی
  • توانایی تحلیلی برای شناسایی مشکلات، ایجاد راه‌حل و به‌کارگیری راهبردهای مؤثر خدمات مشتری
  • تعهد اثبات‌شده به ارائه خدمات عالی و بهبود تجربه مشتری
  • توانایی اولویت‌بندی کارها، مدیریت مسئولیت‌های هم‌زمان و رعایت مهلت‌ها در محیطی پرسرعت
  • آشنایی عملی با نرم‌افزارهای خدمات مشتری، پلتفرم‌های CRM و ابزارهای پایه فناوری اطلاعات
  • انعطاف‌پذیری و رویکردی مثبت و حرفه‌ای هنگام مواجهه با تغییر، فشار و موقعیت‌های دشوار
  • راحتی در استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری و بهره‌وری عملیاتی
  • الزام به کار از مکانی در داخل ایالات متحده
  • دسترسی از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر به وقت شرقی

مزایا

  • طرح‌های بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • طرح 401(k) سیف هاربر با مشارکت هم‌ارز کارفرما تا سقف ۴٪
  • مرخصی با حقوق بر اساس موقعیت شغلی
  • چندین تعطیلی با حقوق
  • مرخصی والدین با حقوق
  • مرخصی استعلاجی با حقوق مطابق قوانین ایالتی قابل‌اجرا
  • تخفیف کارکنان در همه برندها با قیمت ۱۰٪ تا ۲۰٪ بالاتر از هزینه
  • بیمه اختیاری عمر و ازکارافتادگی
  • بیمه اختیاری حوادث و بیماری‌های وخیم
  • برنامه معرفی کارکنان با پاداش مالی
  • تخفیف‌های LifeMart
  • حقوق پایه رقابتی متناسب با انتظارات بازار