
Renovation Brands یک شرکت تجارت الکترونیکی با رویکرد دیجیتال است که به مشتریان مسکونی و تجاری در بازار بهسازی و نوسازی خانه خدمات ارائه میدهد. مدل یکپارچه عمودی این شرکت، تولید، تأمین و فروش مستقیم به مصرفکننده را در بیش از ۱۱ برند تخصصی و کاتالوگی شامل بیش از یک میلیون محصول ترکیب میکند. این شرکت همچنین ابزارهای دیجیتال طراحی و تجسم را توسعه میدهد، از طریق کارشناسان داخلی خود در ایالات متحده از مشتریان پشتیبانی میکند و برای متخصصان این صنعت برنامه Pro Customer را اجرا میکند. فعالیتهای آن حوزههای ساختوساز، تولید و بازاریابی را دربرمیگیرد و به جویندگان کار دیدگاهی درباره تیمهای پشت تجارت تخصصی نوسازی خانه ارائه میدهد.
نماینده خدمات مشتری در رینوویشن برندز (دورکاری، ایالات متحده)
به مشتریان، فروشندگان و حسابهای تجاری برندهای تجارت الکترونیک لوازم بهسازی خانه رینوویشن برندز خدمات ارائه دهید. سفارشها را پردازش کنید، مشکلات خدماتی را حل کنید و به تبدیل سرنخها به فروش کمک کنید.
توضیحات
- پاسخگویی به درخواستهای ورودی مشتریان و انجام تماسهای پیگیری خروجی
- ارائه خدمات مشتری باکیفیت و حل سریع مشکلات
- ثبت و نگهداری دقیق جزئیات تعامل با مشتریان
- پردازش دقیق سفارشهای مشتریان در سیستم مدیریت سفارش شرکت
- نظارت بر روند سفارش و اطلاعرسانی به مشتریان درباره بهروزرسانیهای وضعیت
- هماهنگی با تیمهای انبار و لجستیک برای پشتیبانی از تکمیل و تحویل بهموقع
- فعالیت بهعنوان رابط اصلی فروشندگان برای سفارشها، پرداختها و تحویلها
- ایجاد و حفظ روابط سازنده با فروشندگان
- مدیریت سریع و حرفهای ایمیلهای مشتریان و فروشندگان
- نوشتن مکاتبات ایمیلی روشن و مختصر
- پیگیری تبادل ایمیل برای تأیید حل رضایتبخش مسئله
- کمک به مشتریان از طریق چت آنلاین
- فعالیت بهعنوان نقطه تماس اصلی برای مشتریان تجاری
- کمک به مشتریان تجاری در سفارشها، جزئیات محصولات و مدیریت حساب
- تقویت روابط با مشتریان تجاری برای تشویق وفاداری و خریدهای مجدد
- تبدیل سرنخها به فروش از طریق ایجاد رابطه و مدیریت مؤثر ارتباطات
- گزارشدهی به مدیر خدمات مشتری
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه قابلمقایسه در خدمات مشتری بهصورت دورکاری
- توانایی قوی در ارتباطات شفاهی و کتبی
- توانایی تحلیلی برای شناسایی مشکلات، ایجاد راهحل و بهکارگیری راهبردهای مؤثر خدمات مشتری
- تعهد اثباتشده به ارائه خدمات عالی و بهبود تجربه مشتری
- توانایی اولویتبندی کارها، مدیریت مسئولیتهای همزمان و رعایت مهلتها در محیطی پرسرعت
- آشنایی عملی با نرمافزارهای خدمات مشتری، پلتفرمهای CRM و ابزارهای پایه فناوری اطلاعات
- انعطافپذیری و رویکردی مثبت و حرفهای هنگام مواجهه با تغییر، فشار و موقعیتهای دشوار
- راحتی در استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری و بهرهوری عملیاتی
- الزام به کار از مکانی در داخل ایالات متحده
- دسترسی از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۰۰ عصر به وقت شرقی
مزایا
- طرحهای بیمه پزشکی، دندانپزشکی و بینایی
- طرح 401(k) سیف هاربر با مشارکت همارز کارفرما تا سقف ۴٪
- مرخصی با حقوق بر اساس موقعیت شغلی
- چندین تعطیلی با حقوق
- مرخصی والدین با حقوق
- مرخصی استعلاجی با حقوق مطابق قوانین ایالتی قابلاجرا
- تخفیف کارکنان در همه برندها با قیمت ۱۰٪ تا ۲۰٪ بالاتر از هزینه
- بیمه اختیاری عمر و ازکارافتادگی
- بیمه اختیاری حوادث و بیماریهای وخیم
- برنامه معرفی کارکنان با پاداش مالی
- تخفیفهای LifeMart
- حقوق پایه رقابتی متناسب با انتظارات بازار