Renovation Brands ni kampuni ya biashara ya mtandaoni iliyoanzishwa kwa msingi wa kidijitali, inayohudumia soko la uboreshaji na ukarabati wa nyumba kwa wateja wa makazi na wa kibiashara. Muundo wake uliounganishwa kwa wima unachanganya utengenezaji, upatikanaji wa bidhaa, na mauzo ya moja kwa moja kwa watumiaji kupitia zaidi ya chapa 11 maalumu na katalogi yenye zaidi ya bidhaa milioni moja. Kampuni pia hutengeneza zana za kidijitali za usanifu na uonyeshaji, huwasaidia wateja kupitia wataalamu wake wa ndani nchini Marekani, na huendesha mpango wa Pro Customer kwa wataalamu wa sekta. Kazi zake zinahusisha ujenzi, utengenezaji, na uuzaji, hivyo kuwapa wanaotafuta kazi mtazamo wa timu zilizo nyuma ya biashara maalumu ya bidhaa za ukarabati wa nyumba.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika Renovation Brands (Kazi ya Mbali, Marekani)
Kuwahudumia wateja, wauzaji na akaunti za biashara kwa chapa za uboreshaji wa nyumba za kibiashara mtandaoni za Renovation Brands. Kuchakata oda, kutatua masuala ya huduma na kusaidia kubadilisha wateja watarajiwa kuwa mauzo.
Maelezo
- Kujibu maswali ya wateja yanayoingia na kufanya simu za ufuatiliaji zinazotoka
- Kutoa huduma bora kwa wateja huku ukitatua masuala kwa haraka
- Kurekodi na kudumisha kwa usahihi maelezo ya mawasiliano na wateja
- Kuchakata oda za wateja kwa usahihi katika mfumo wa kampuni wa usimamizi wa oda
- Kufuatilia maendeleo ya oda na kuwajulisha wateja kuhusu masasisho ya hali
- Kuratibu na timu za ghala na usafirishaji ili kusaidia utimizaji na uwasilishaji kwa wakati
- Kuwa mwasiliani mkuu wa muuzaji kuhusu oda, malipo na uwasilishaji
- Kujenga na kudumisha mahusiano yenye tija na wauzaji
- Kushughulikia barua pepe za wateja na wauzaji kwa haraka na kwa weledi
- Kuandika mawasiliano ya barua pepe yaliyo wazi na mafupi
- Kufuatilia mawasiliano ya barua pepe ili kuthibitisha utatuzi wa kuridhisha
- Kuwasaidia wateja kupitia gumzo la mtandaoni
- Kuwa sehemu kuu ya mawasiliano kwa wateja wa biashara
- Kuwasaidia wateja wa biashara kuhusu oda, maelezo ya bidhaa na usimamizi wa akaunti
- Kuimarisha mahusiano na wateja wa biashara ili kuhimiza uaminifu na ununuzi wa kurudia
- Kubadilisha wateja watarajiwa kuwa mauzo kupitia kujenga mahusiano na usimamizi bora wa mawasiliano
- Kuripoti kwa Meneja wa Huduma kwa Wateja
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu unaolingana wa huduma kwa wateja kwa kazi ya mbali
- Uwezo thabiti wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uwezo wa kuchanganua ili kutambua matatizo, kutengeneza suluhisho na kutumia mikakati bora ya huduma kwa wateja
- Kujitolea kulikothibitishwa kwa huduma bora na kuboresha uzoefu wa mteja
- Uwezo wa kupanga kipaumbele cha kazi, kusimamia majukumu yanayoshindana na kutimiza makataa katika mazingira yenye kasi
- Ujuzi wa kufanya kazi na programu za huduma kwa wateja, majukwaa ya CRM na zana za msingi za TEHAMA
- Kubadilika na kuwa na mtazamo chanya na wa kitaalamu unaposhughulikia mabadiliko, shinikizo na hali ngumu
- Kuwa tayari kutumia AI kuboresha uzoefu wa wateja na ufanisi wa uendeshaji
- Lazima ufanye kazi kutoka eneo lililo ndani ya Marekani
- Upatikane Jumatatu hadi Ijumaa, kuanzia saa 8:30 asubuhi hadi saa 5:00 jioni kwa Saa za Mashariki
Manufaa
- Mipango ya bima ya matibabu, meno na macho
- Mpango wa Safe Harbor 401(k) wenye mchango unaolingana wa mwajiri wa dola kwa dola hadi 4%
- Likizo yenye malipo kulingana na nafasi
- Likizo kadhaa za sikukuu zenye malipo
- Likizo ya wazazi yenye malipo
- Likizo ya ugonjwa yenye malipo kulingana na sheria zinazotumika za jimbo
- Punguzo la mfanyakazi katika chapa zote la 10% hadi 20% juu ya gharama
- Bima ya hiari ya maisha na ulemavu
- Bima ya hiari ya ajali na ugonjwa mahututi
- Mpango wa rufaa za wafanyakazi wenye bonasi ya pesa
- Punguzo la LifeMart
- Mshahara wa msingi wenye ushindani unaolingana na matarajio ya soko