TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

فلپائن میں TDCX کے لیے آن سائٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ

TDCX فلپائن میں آن سائٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ بھرتی کر رہا ہے، جو مختلف متعلقہ ذرائع سے صارفین کی مدد کرے گا۔ اس کردار میں مسائل حل کرنے، پہلی ہی بار رابطے پر حل فراہم کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ دی جائے گی۔

تفصیل

  • تمام متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی مدد کرنا
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لینا، موجودہ مسائل کی تحقیق کرنا اور واضح و موزوں حل فراہم کرنا
  • پہلے رابطے پر مسئلہ حل کرنے کو یقینی بنانا اور کیس بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ کو مربوط کرنا
  • ورک فلو اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں عملی رائے فراہم کرنا
  • اعلیٰ صارف اطمینان برقرار رکھتے ہوئے سروس فراہم کرتے وقت طے شدہ طریقہ کار پر عمل کرنا
  • توجہ سے جواب دے کر اور توقعات سے بڑھ کر دیرپا صارف تعلقات قائم کرنا
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں مکمل کرنا اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں اپنا کردار ادا کرنا

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری، ماسٹرز ڈگری یا مساوی قابلیت
  • متعلقہ شعبے میں تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے، تاہم نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
  • متعدد کام سنبھالنے اور انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات و اقدامات ترتیب دینے کے لیے صارف کی معلومات استعمال کرنے کی صلاحیت
  • فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں اعتماد، اور نئے ٹولز سیکھنے کی صلاحیت
  • بولی اور تحریری انگریزی پر بہترین عبور، نیز معاونت کردہ مارکیٹ کی زبان میں مہارت

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور اضافی مراعات
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
  • عالمی معیار کی کام کی سہولیات
  • ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزازات کے پروگرام
  • کیریئر کی ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع
  • آپ کے مستقبل کی معاونت پر مرکوز مثبت کام کی ثقافت
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے روابط کے ساتھ آسان مقام
  • لچکدار کام کے انتظامات
  • تجربہ کار ماہرین سے رہنمائی اور سرپرستی
  • سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی کے لیے کام کرنے کا موقع