TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas biure Filipinuose įmonėje „TDCX“

„TDCX“ ieško klientų aptarnavimo specialisto, kuris dirbtų įmonės biure Filipinuose ir teiktų pagalbą klientams įvairiais aktualiais kanalais. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama problemų sprendimui, išsprendimui pirmo kontakto metu ir klientų patirties gerinimui.

Aprašymas

  • Teikti pagalbą klientams visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinti klientų poreikius, išnagrinėti esamas problemas ir pateikti aiškius, tinkamus sprendimus
  • Siekti išspręsti klausimus pirmo kontakto metu ir koordinuoti tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kol atvejai bus užbaigti
  • Teikti praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, siekiant tobulinti darbo eigą ir klientų patirtį
  • Laikytis nustatytų procedūrų ir teikti paslaugas, užtikrinančias aukštą klientų pasitenkinimą
  • Kruopščiai atsakant į klientų klausimus ir viršijant jų lūkesčius kurti ilgalaikius santykius
  • Atlikti kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėti prie „TDCX“ kokybės vadybos sistemos įgyvendinimo, priežiūros bei nuolatinio tobulinimo

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, absolventų diplomas, bakalauro laipsnis, podiplominis diplomas, profesinis laipsnis, magistro laipsnis arba lygiavertė bet kurios srities kvalifikacija
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama patirtis, tačiau kandidatuoti kviečiami ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti informaciją apie klientus, kad atsakymai ir veiksmai būtų pritaikyti individualiems poreikiams
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas prisitaikyti mokantis naudotis naujais įrankiais
  • Puikios šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas
  • Pasaulinio lygio darbo vieta
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulinėje įmonėje, apdovanotoje šimtais pramonės apdovanojimų

Susiję darbai

Alliance Health

CRM IT Business Analyst

Alliance Health

Gather requirements, test, and improve Salesforce solutions for Alliance Health. This North Carolina role is primarily remote, with occasional visits to Alliance offices.

Atidaryti
workidentity GmbH

Enterprise Solutions Architect, EAM Processes and Toolchain

workidentity GmbH

Shape enterprise architecture management processes and toolchains for an international services group. Own integrations, data quality, and process maturity.

Atidaryti
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Senior IT Lead, ERP Transformation Architect

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Lead the architecture for Pella Corporation’s next-generation ERP rollout, connecting enterprise systems and manufacturing operations. Shape workflows, technology roadmaps, and governance with business leaders and technology partners.

Atidaryti
Tubi

Backend Engineering Manager — Tubi (Hybrid, San Francisco)

Tubi

Lead backend engineering at Tubi, focusing on APIs, Kubernetes microservices, platform integrations, and infrastructure for global streaming traffic. Manage engineers while guiding scalable, secure, and highly available systems.

Atidaryti
Westfield Insurance

Senior Treasury Operations Analyst – Hybrid in Westfield Center

Westfield Insurance
1 001 – 5 000 Darbuotojai
B2BB2CDraudimas

Senior treasury analyst role supporting cash management, investments, accounting, risk, and treasury operations for Westfield Insurance, a property-and-casualty insurer. The position oversees reconciliations, settlements, reporting, controls, banking coordination, and continuous process improvement in a hybrid Ohio setting.

Atidaryti