TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Kituoni nchini Ufilipino katika TDCX
TDCX inaajiri Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa kufanya kazi kituoni nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia zinazofaa. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo, kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, na kuboresha uzoefu wa mteja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho zilizo wazi na zinazofaa
- Kuhakikisha utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi zifungwe
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayodumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kujibu kwa umakini na kuzidi matarajio
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopangiwa na uongozi ndani ya kitengo cha ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Juu Zaidi, stashahada ya wahitimu, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili, shahada ya kitaaluma, shahada ya uzamili, au sifa sawa katika taaluma yoyote
- Takribani miaka miwili ya uzoefu unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya pia wanakaribishwa kutuma maombi
- Uwezo mzuri wa kudhibiti muda na msukumo wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja ili kuoanisha majibu na hatua na mahitaji ya kila mtu
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kuzoea na kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo yenye ushindani na manufaa ya ziada
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha dunia
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kuunga mkono maisha yako ya baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta