Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutions عوامی تحفظ، سلامتی اور اہم مواصلات کے لیے ٹیکنالوجی تیار کرتی ہے۔ اس کے پورٹ فولیو میں مشن کریٹیکل P25 اور پیشہ ورانہ DMR ریڈیوز، براڈبینڈ آلات، مصنوعی ذہانت سے فعال ویڈیو سیکیورٹی، کمانڈ سینٹر حل اور منظم معاونتی خدمات شامل ہیں۔ کمپنی عوامی تحفظ، قانون نافذ کرنے والے اداروں، تعلیم، صحت کی دیکھ بھال اور دیگر ایسے شعبوں میں کام کرنے والی تنظیموں کو خدمات فراہم کرتی ہے جہاں قابلِ اعتماد رابطہ کاری اور فوری ردِعمل ضروری ہوتا ہے۔ اس کے حل ٹیموں کو باہم مربوط رہنے، بدلتے ہوئے حالات کو سمجھنے اور مشکل ماحول میں باخبر فیصلے کرنے میں مدد دینے کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔

موٹرولا سلوشنز میں کسٹمر سکسس ایڈووکیٹ — ریاستہائے متحدہ میں ریموٹ

عوامی تحفظ کے سافٹ ویئر کے صارفین کو Motorola Solutions کی مصنوعات اپنانے اور قابلِ پیمائش عملی نتائج حاصل کرنے میں مدد کریں۔ مقررہ اکاؤنٹس میں صارف کی صحت، ورک فلو، تجدید اور توسیع کے مواقع سنبھالیں۔

تفصیل

  • ریجنل کسٹمر سکسس کے سینئر مینیجر کی معاونت سے علاقائی صارفین کا پورٹ فولیو سنبھالیں
  • تعیناتی سے صارف کی ابتدائی قدر حاصل ہونے تک کا وقت کم کریں
  • صارفین کو بتدریج بلند تر استعمال کی سطحوں تک لے جائیں
  • اپنانے اور برقرار رکھنے کے خطرات کی نشاندہی کرکے تدارکی کوششوں کی قیادت کریں
  • استعمال اور نتائج کے تجزیے کے ذریعے توسیع اور کراس سیل کے مواقع کی نشاندہی کریں
  • آپریشنل رہنماؤں اور آخری صارفین کے ساتھ قابلِ اعتماد شراکت داری بنائیں
  • آن بورڈنگ، QBRs/EBRs، صحت کی جانچ اور باقاعدہ صارف رابطے چلائیں
  • صارفین کے ورک فلو اور عملی مقاصد کی معاونت کے لیے حل ترتیب دیں
  • لائسنس یافتہ صلاحیتوں اور مشن کے لیے اہم ورک فلو کا استعمال بڑھائیں
  • “Good-Better-Best” فریم ورک کے ذریعے صارفین کو بنیادی فعالیت سے جدید، مربوط ورک فلو تک آگے بڑھنے میں مدد دیں
  • استعمال کے اعداد و شمار اور صارفین کی رائے کا تجزیہ کرکے ترتیب میں تبدیلیوں، ورک فلو کی بہتری اور بہترین طریقوں کی سفارش کریں
  • صارفین کے ساتھ کامیابی کے پیمانے، بنیادی سطحیں اور قابلِ پیمائش نتائج طے کریں
  • صارفین کی کامیابی کی کہانیاں اور عملی فوائد ریکارڈ اور شیئر کریں
  • اپنانے، لائسنس فعال ہونے، استعمال اور رائے کے پیمانوں سے اکاؤنٹ کی صحت پر نظر رکھیں
  • صارف کے چرن کے خطرے کو پہچانیں اور داخلی شراکت داروں کے ساتھ تدارکی منصوبے مربوط کریں
  • صارفین کے مسائل، رکاوٹوں اور مصنوعات کی خامیوں کو دستاویزی شکل دیں اور Support، Product اور Deployment کو آگاہ کریں
  • عمل درآمد سے تجدید تک Sales، Deployment، Product Activation اور Support کے ساتھ شراکت کریں
  • Product اور Sales کو منظم صارفین کی رائے فراہم کریں
  • اپنانے سے متعلق نتائج، کامیابی کی کہانیوں اور خطرے کے جائزوں کے ذریعے تجدید اور توسیع کی کوششوں میں مدد دیں

تقاضے

  • Customer Success، Account Management، Technical Account Management، Support یا کسی متعلقہ صارف رُخ والے شعبے میں کم از کم ایک سال کا پیشہ ورانہ تجربہ
  • SaaS، کلاؤڈ یا مشن کے لیے اہم ٹیکنالوجی مصنوعات کے ساتھ کام کرنے کا پس منظر
  • بزنس، کمیونیکیشنز، عوامی تحفظ، انفارمیشن ٹیکنالوجی یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری، یا مساوی عملی تجربہ
  • ریاستہائے متحدہ میں غیر معینہ مدت تک کام کرنے کی قانونی اجازت لازمی ہے
  • آجر کی جانب سے اسپانسر شدہ ورک پرمٹس دستیاب نہیں ہیں
  • عوامی تحفظ کی کارروائیوں، PSAPs، 9-1-1 کال ہینڈلنگ یا حکومتی ٹیکنالوجی کے ماحول سے واقفیت
  • مصنوعات کا استعمال بڑھانے، باقاعدہ صارف جائزوں کی قیادت کرنے اور اپنانے، برقرار رکھنے اور اطمینان کے KPIs کے مطابق پورٹ فولیو سنبھالنے کا تجربہ
  • Salesforce، Gainsight، Tableau یا اسی نوعیت کے CRM اور بزنس انٹیلیجنس پلیٹ فارمز کے ساتھ کام کرنے میں سہولت
  • تحریری اور زبانی ابلاغ کی عمدہ مہارتیں
  • خطرات کی نشاندہی، حل تجویز کرنے اور صارفین و داخلی ٹیموں کے ساتھ عمل درآمد یقینی بنانے کا فعال انداز

مراعات

  • انسینٹو بونس منصوبوں کے لیے اہلیت
  • طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج
  • کمپنی میچنگ کے ساتھ 401(k) منصوبہ
  • دس معاوضہ شدہ تعطیلات
  • سخاوت پر مبنی معاوضہ شدہ رخصت کے پیکیجز
  • ملازمین کے لیے اسٹاک خریداری کا منصوبہ
  • معاوضہ شدہ والدین اور خاندانی رخصت
  • ملازمین کے ریفرل ادائیگی کا منصوبہ
  • صارفین کی ملاقاتوں، علاقائی تقریبات اور داخلی تعاون کے لیے مقررہ خطے میں 25% تک سفر درکار ہو سکتا ہے