Motorola Solutions hutengeneza teknolojia kwa ajili ya usalama wa umma, usalama, na mawasiliano muhimu. Mkusanyiko wa bidhaa na huduma zake unajumuisha redio za P25 na DMR za kitaalamu kwa misheni muhimu, vifaa vya broadband, usalama wa video unaotumia AI, suluhisho za vituo vya amri, na huduma za usaidizi zinazosimamiwa. Kampuni hii huhudumia mashirika katika sekta za usalama wa umma, utekelezaji wa sheria, elimu, huduma za afya, na sekta nyingine ambako uratibu unaotegemeka na mwitikio wa haraka ni muhimu. Suluhisho zake zimeundwa kusaidia timu kuendelea kuwasiliana, kuelewa hali zinazoendelea, na kufanya maamuzi yenye taarifa katika mazingira yenye changamoto.
Mwakilishi wa Mafanikio ya Wateja katika Motorola Solutions — Kazi ya Mbali nchini Marekani
Wasaidie wateja wa programu za usalama wa umma kutumia bidhaa za Motorola Solutions na kufikia matokeo ya uendeshaji yanayoweza kupimika. Simamia afya ya wateja, mtiririko wa kazi, masasisho ya mikataba, na fursa za upanuzi katika akaunti ulizopewa.
Maelezo
- Miliki jalada la wateja wa eneo kwa msaada wa Senior Manager, Regional Customer Success
- Punguza muda kutoka utekelezaji hadi mteja kupata thamani ya awali
- Waendeleze wateja kupitia viwango vya matumizi vinavyoongezeka hatua kwa hatua
- Tambua hatari za matumizi na uhifadhi wa wateja na uongoze juhudi za kupunguza hatari
- Tambua fursa za upanuzi na uuzaji wa ziada kupitia uchanganuzi wa matumizi na matokeo
- Jenga ushirikiano wa kuaminika na viongozi wa uendeshaji na watumiaji wa mwisho
- Endesha uanzishaji, QBR/EBR, ukaguzi wa afya, na mawasiliano ya mara kwa mara na wateja
- Sanidi suluhisho ili kusaidia mtiririko wa kazi na malengo ya uendeshaji ya mteja
- Ongeza matumizi ya uwezo wenye leseni na mtiririko wa kazi muhimu kwa dhamira
- Wasaidie wateja kutoka utendaji wa msingi hadi mtiririko wa kazi wa hali ya juu na uliounganishwa kwa kutumia mfumo wa “Nzuri-Bora-Bora Zaidi”
- Changanua data ya matumizi na maoni ya wateja ili kupendekeza masasisho ya usanidi, maboresho ya mtiririko wa kazi, na mbinu bora
- Weka vipimo vya mafanikio, viwango vya msingi, na matokeo yanayoweza kupimika pamoja na wateja
- Rekodi na ushiriki hadithi za mafanikio ya wateja na maboresho ya uendeshaji
- Fuatilia afya ya akaunti kupitia vipimo vya matumizi, uanzishaji wa leseni, utumiaji, na maoni
- Tambua hatari ya mteja kuacha na uratibu mipango ya kupunguza hatari na washirika wa ndani
- Andika na upeleke masuala, vikwazo, na mapungufu ya bidhaa ya mteja kwa Timu za Usaidizi, Bidhaa, na Utekelezaji
- Shirikiana na Timu za Mauzo, Utekelezaji, Uanzishaji wa Bidhaa, na Usaidizi kuanzia utekelezaji hadi kusasisha mkataba
- Wasilisha maoni ya wateja yaliyoratibiwa kwa Timu za Bidhaa na Mauzo
- Saidia juhudi za kusasisha mikataba na upanuzi kwa kutumia matokeo ya matumizi, hadithi za mafanikio, na tathmini za hatari
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa kitaalamu katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti, Usimamizi wa Akaunti za Kiufundi, Usaidizi, au kazi nyingine inayohusisha wateja
- Uzoefu wa kufanya kazi na bidhaa za SaaS, wingu, au teknolojia muhimu kwa dhamira
- Shahada ya kwanza katika Biashara, Mawasiliano, Usalama wa Umma, Teknolojia ya Habari, au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa vitendo unaolingana
- Lazima uwe na idhini ya kisheria ya kufanya kazi nchini Marekani bila kikomo cha muda
- Vibali vya kufanya kazi vinavyodhaminiwa na mwajiri havipatikani
- Uelewa wa shughuli za usalama wa umma, PSAP, kushughulikia simu za 9-1-1, au mazingira ya teknolojia ya serikali
- Uzoefu wa kuongeza matumizi ya bidhaa, kuongoza mapitio ya mara kwa mara ya wateja, na kusimamia jalada kwa kuzingatia KPI za matumizi, uhifadhi, na kuridhika
- Uwezo wa kufanya kazi kwa urahisi na majukwaa ya CRM na ujasusi wa biashara kama Salesforce, Gainsight, Tableau, au zana zinazolingana
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Mtazamo wa kuchukua hatua katika kutambua hatari, kupendekeza suluhisho, na kuhakikisha ufuatiliaji kwa wateja na timu za ndani
Manufaa
- Kustahiki mipango ya bonasi za motisha
- Bima ya matibabu, meno, na macho
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni
- Sikukuu kumi zinazolipwa
- Vifurushi vya likizo yenye malipo vilivyo vya ukarimu
- Mpango wa ununuzi wa hisa kwa wafanyakazi
- Likizo ya wazazi na familia yenye malipo
- Mpango wa malipo ya rufaa za wafanyakazi
- Usafiri wa hadi 25% ndani ya eneo ulilopewa unaweza kuhitajika kwa mikutano ya wateja, matukio ya kikanda, na ushirikiano wa ndani