TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

جاپانی زبان بولنے والے کسٹمر سروس اسپیشلسٹ - TDCX سنگاپور میں آن سائٹ

سنگاپور میں TDCX کے ساتھ جاپانی زبان بولنے والے کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کے طور پر متعدد چینلز پر صارفین کی معاونت کریں۔ مسائل حل کریں، کیسز مکمل کریں اور صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد دیں۔

تفصیل

  • متعلقہ مواصلاتی چینلز کے ذریعے اعلیٰ معیار کی کسٹمر سپورٹ فراہم کریں
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں اور مؤثر حل تیار کرنے کے لیے موجودہ مسائل کی تحقیق کریں
  • صارفین کی الجھن دور کریں اور پہلی ہی بات چیت میں مسئلہ حل کرنے کا ہدف رکھیں
  • سروس کے معیار کے اندر کیسز مکمل کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ رکھیں
  • ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں
  • مسلسل اور اطمینان پر مرکوز سروس فراہم کرنے کے لیے قائم شدہ طریقہ کار پر عمل کریں
  • فعال اور توجہ پر مبنی رابطے کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیں
  • TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں مدد کریں

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، جس میں ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلرز، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری شامل ہے
  • متعلقہ تقریباً دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے، جبکہ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارفین کی معلومات استعمال کرکے جوابات اور اقدامات کو حسبِ ضرورت ڈھالنے کی صلاحیت
  • فعال سماعت، ہمدردی اور رفتار، لہجے، آواز کے معیار، گرامر اور ادائیگی سمیت پیشہ ورانہ فون آداب پر مشتمل مضبوط ابلاغی صلاحیتیں
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں سہولت، اور نئے ٹولز سیکھنے کی موافقت
  • انگریزی کے ساتھ معاونت یافتہ مارکیٹ میں استعمال ہونے والی زبان میں عمدہ زبانی اور تحریری مہارت
  • اس عہدے اور معاونت یافتہ مارکیٹ کے لیے جاپانی زبان پر عبور ضروری ہے

مراعات

  • پرکشش معاوضے کا پیکیج اور اضافی مراعات
  • جامع طبی، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج
  • عالمی معیار کی کام کی جگہ کی سہولیات
  • ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے مواقع
  • مستقبل کی ترقی پر مرکوز معاون کام کا کلچر
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے روابط کے ساتھ آسان مقام
  • لچکدار کام کے انتظامات
  • تجربہ کار پیشہ ور افراد سے کوچنگ اور رہنمائی
  • سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں کام کرنے کا موقع