TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

متخصص خدمات مشتری ژاپنی‌زبان - TDCX به‌صورت حضوری در سنگاپور

به‌عنوان متخصص خدمات مشتری ژاپنی‌زبان در TDCX سنگاپور، از مشتریان در چندین کانال پشتیبانی کنید. مشکلات را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و به بهبود رضایت مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت از مشتری ارائه دهید
  • نیازهای مشتری را ارزیابی و مشکلات موجود را بررسی کنید تا راهکارهای مؤثر ایجاد شود
  • ابهام مشتری را برطرف کنید و برای حل مسئله در اولین تماس تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها در چارچوب استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخورد عملی درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید
  • برای ارائه خدماتی یکپارچه و متمرکز بر رضایت، از رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید
  • با تعامل فعالانه و دقیق، روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید
  • در اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX کمک کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم یا مدرک بالاتر در هر رشته، از جمله دیپلم پیشرفته یا عالی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، تحصیلات تکمیلی، حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد
  • حدود دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان تازه نیز می‌توانند درخواست دهند
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین کار و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • توانایی‌های ارتباطی قوی، از جمله گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی در سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان
  • راحتی در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با سازگاری برای یادگیری ابزارهای جدید
  • تسلط عالی گفتاری و نوشتاری به انگلیسی و زبان مورد استفاده در بازار تحت پشتیبانی
  • تسلط به زبان ژاپنی برای این نقش و بازار تحت پشتیبانی آن الزامی است

مزایا

  • بسته جبران خدمات جذاب همراه با مزایای اضافی
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • امکانات محل کار در سطح جهانی
  • فعالیت‌ها و برنامه‌های تقدیر از کارکنان
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی از سوی متخصصان باتجربه
  • فرصت کار در یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است