
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
জাপানি-ভাষী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ - TDCX সিঙ্গাপুরে অনসাইট
সিঙ্গাপুরে TDCX-এর সঙ্গে জাপানি-ভাষী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ হিসেবে বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান করুন, কেস বন্ধ করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে উচ্চমানের গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন এবং কার্যকর সমাধান তৈরি করতে বিদ্যমান সমস্যাগুলো তদন্ত করুন
- গ্রাহকের বিভ্রান্তি দূর করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের লক্ষ্য রাখুন
- সেবা মানদণ্ডের মধ্যে কেস বন্ধ করতে সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
- কাজের ধারা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, সম্পদ, প্রক্রিয়া এবং নির্দেশিকা সম্পর্কে বাস্তবভিত্তিক মতামত দিন
- ধারাবাহিক ও সন্তুষ্টিকেন্দ্রিক সেবা দিতে প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন
- সক্রিয় ও মনোযোগী সম্পৃক্ততার মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- চাকরির শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন
- TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, বজায় রাখা এবং ধারাবাহিকভাবে উন্নত করতে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা উচ্চতর যোগ্যতা, যার মধ্যে অ্যাডভান্সড বা হায়ার ডিপ্লোমা, গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলরস, পোস্টগ্র্যাজুয়েট, প্রফেশনাল বা মাস্টার্স ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত
- প্রাসঙ্গিক প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা পছন্দনীয়, তবে সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন
- সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ
- একাধিক কাজ পরিচালনা করা এবং গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করে উত্তর ও পদক্ষেপ প্রাসঙ্গিকভাবে সাজানোর সক্ষমতা
- সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও উচ্চারণসহ পেশাদার ফোন শিষ্টাচার—সমন্বিত শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সরঞ্জাম শেখার অভিযোজনক্ষমতা
- সমর্থিত বাজারে ব্যবহৃত ভাষার পাশাপাশি ইংরেজিতে চমৎকার মৌখিক ও লিখিত দক্ষতা
- এই পদ এবং এর সমর্থিত বাজারের জন্য জাপানি ভাষায় দক্ষতা আবশ্যক
সুবিধাসমূহ
- আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক প্যাকেজের সঙ্গে অতিরিক্ত সুবিধা
- সমন্বিত চিকিৎসা, বীমা এবং সামাজিক নিরাপত্তা কাভারেজ
- বিশ্বমানের কর্মস্থল সুবিধা
- কর্মী কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি
- ক্যারিয়ার অগ্রগতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শিক্ষা ও উন্নয়নের সুযোগ
- ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকেন্দ্রিক সহায়ক কর্মপরিবেশ
- সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান
- নমনীয় কাজের ব্যবস্থা
- অভিজ্ঞ পেশাজীবীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ
- শত শত শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ