TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja Anayezungumza Kijapani - TDCX Singapore Onsite
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali kama Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja anayezungumza Kijapani pamoja na TDCX nchini Singapore. Tatua masuala, funga kesi, na saidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja na chunguza masuala yaliyopo ili kuunda suluhisho madhubuti
- Tatua mkanganyiko wa wateja na lenga utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi ndani ya viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti inayolenga kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia ushirikiano wa kuchukua hatua na wenye uangalifu
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira
- Saidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi, ikijumuisha Stashahada ya Juu au Stashahada ya Ngazi ya Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Uzamili, Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu husika inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu kuhusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Uko tayari kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza pamoja na lugha inayotumiwa na soko linaloungwa mkono
- Ustadi wa Kijapani unahitajika kwa jukumu hili na soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Kifurushi cha malipo cha kuvutia chenye manufaa ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na usalama wa kijamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaounga mkono na kulenga ukuaji wa baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta