
Liveops, Inc. ایسے کاروباروں کو لچک دار کانٹیکٹ سینٹر اور صارف معاونت کی خدمات فراہم کرتی ہے جنہیں تقسیم شدہ اور قابلِ توسیع آپریشنز کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کا ماڈل انسانی ایجنٹس کو LiveNexus Agent Assist سمیت مصنوعی ذہانت سے فعال ٹیکنالوجی کے ساتھ جوڑتا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی درست شیڈولنگ اور ضابطہ بند ماحول کے لیے تیار کردہ سکیورٹی و تعمیل کی صلاحیتیں بھی فراہم کرتی ہے۔ Liveops, Inc. آن شور، نیئر شور اور آف شور ٹیموں کے ذریعے صارف خدمت، تکنیکی معاونت، فروخت اور لیڈ جنریشن، بیک آفس آپریشنز، اور سیکھنے و ترقی کے شعبوں میں معاونت کرتی ہے۔ کمپنی صحتِ عامہ، انشورنس، ریٹیل، مالیاتی خدمات، سفر، توانائی، مواصلات اور حکومت جیسے شعبوں کی تنظیموں کو خدمات فراہم کرتی ہے اور اپنی B2B پیشکش کو صارف تجربے اور عملیاتی کارکردگی کے گرد مرکوز رکھتی ہے۔
انشورنس کلیمز سپورٹ ایجنٹ (ریموٹ، فلپائنز)
Liveops, Inc. فلپائن میں مقیم ایک ریموٹ کلیمز سپورٹ ایجنٹ کی تلاش میں ہے جو فرسٹ نوٹس آف لاس (FNOL) کی آنے والی کالز سنبھالے گا۔ اس کردار میں کلیم کی درست تفصیلات جمع کرنا اور مشکل حالات میں پالیسی ہولڈرز کی ہمدردی سے مدد کرنا شامل ہے۔
تفصیل
- انشورنس کلیمز کی اطلاع دینے والے صارفین اور تیسرے فریقوں کی آنے والی فرسٹ نوٹس آف لاس (FNOL) کالز سنبھالیں
- کال کرنے والوں کو کلیم رپورٹ کرنے کے عمل میں درستگی، پیشہ ورانہ انداز اور ہمدردی کے ساتھ مدد دیں
- مقررہ سسٹمز میں کلیم کی معلومات جمع، توثیق اور درج کریں
- مکمل اور درست کلیم ریکارڈ تیار اور برقرار رکھیں
- منظور شدہ ورک فلو، اسکرپٹس، طریقہ کار اور تعمیری تقاضوں پر مستقل عمل کریں
- ضرورت کے مطابق پیچیدہ معاملات، صارفین کے خدشات اور ممکنہ سروس خطرات سپروائزرز کو بھیجیں
- معیار، پیداواری صلاحیت، حاضری اور صارف کے تجربے سے متعلق توقعات پوری کریں
- صارفین اور کمپنی کی خفیہ معلومات کا تحفظ کریں
- ضروری تربیت، کوچنگ، سرٹیفیکیشن اور مسلسل سیکھنے کی سرگرمیاں مکمل کریں
- شدید موسمی حالات، قدرتی آفات یا دیگر اہم کاروباری واقعات کے باعث کام میں اضافے کے دوران اضافی مدد فراہم کریں
- کوچنگ سیشنز، کارکردگی کے جائزوں اور پیشہ ورانہ ترقی کی سرگرمیوں میں حصہ لیں
تقاضے
- سینئر ہائی اسکول، سابقہ نصاب کے مطابق ہائی اسکول، فنی تعلیم یا کالج کی سطح کی تعلیم
- کسٹمر سروس، کانٹیکٹ سینٹر، BPO یا کلیمز کے شعبے میں کم از کم ایک سال کا تجربہ ترجیحی ہے
- انشورنس، مالیاتی خدمات، صحت کی دیکھ بھال یا کلیمز سپورٹ کا تجربہ فائدہ مند ہے
- بولی اور تحریری انگریزی میں بہترین ابلاغی صلاحیتیں
- مضبوط سننے کی صلاحیت اور کسٹمر سروس کی مہارتیں
- تفصیلات پر مستقل توجہ اور درستگی
- صارفین سے بات کرتے ہوئے متعدد سسٹمز سنبھالنے کی صلاحیت
- مسئلہ حل کرنے اور تنقیدی سوچ کی اچھی صلاحیتیں
- جذباتی طور پر حساس گفتگو کے دوران پرسکون اور پیشہ ور رہنے کی صلاحیت
- مضبوط تنظیمی اور وقت کے انتظام کی مہارتیں
- کارکردگی کی توقعات پوری کرتے ہوئے ریموٹ ماحول میں آزادانہ کام کرنے کی صلاحیت
- قابل اعتماد تیز رفتار وائرڈ انٹرنیٹ کنکشن
- کمپنی کی مطلوبہ خصوصیات پر پورا اترنے والا Windows کمپیوٹر
- دو مانیٹر استعمال کرنے کی صلاحیت
- پروڈکشن کے کام کے لیے منظور شدہ USB ہیڈسیٹ
- ضروری ملٹی فیکٹر توثیق اور سیکیورٹی کنٹرولز کے ساتھ مطابقت رکھنے والا موبائل ڈیوائس
- کمپنی کے سائبر سیکیورٹی، ڈیوائس سیکیورٹی اور ڈیٹا پرائیویسی کے معیارات کی پابندی
- ضروری آن بورڈنگ، تربیت اور کلائنٹ سرٹیفیکیشن پروگرام کامیابی سے مکمل کرنا
- مستقل حاضری اور شیڈول کی پابندی
- کوالٹی ایشورنس اور معلوماتی سیکیورٹی کے معیارات پورے کرنے کی صلاحیت
مراعات
- مسابقتی بنیادی تنخواہ
- جہاں قابل اطلاق ہو، نائٹ شفٹ کا اضافی معاوضہ
- قانونی SSS، PhilHealth اور Pag-IBIG فوائد
- 13ویں ماہ کی تنخواہ
- حکومت کی جانب سے لازمی چھٹی اور دیگر فوائد
- تربیت اور کیریئر کی ترقی کے مواقع
- کاروباری ضروریات کے مطابق کمپنی کا سامان فراہم کیا جا سکتا ہے