Liveops, Inc. hutoa huduma zinazobadilika za vituo vya mawasiliano na usaidizi kwa wateja kwa biashara zinazohitaji shughuli zilizogawanywa na zinazoweza kupanuliwa. Mfumo wake unachanganya mawakala wa kibinadamu na teknolojia inayotumia AI, ikiwemo LiveNexus Agent Assist, pamoja na upangaji sahihi wa ratiba na uwezo wa usalama na uzingatiaji ulioundwa kwa mazingira yanayodhibitiwa. Kampuni hii husaidia katika huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, mauzo na uzalishaji wa wateja watarajiwa, shughuli za ofisi za nyuma, na kujifunza na maendeleo kupitia timu za onshore, nearshore, na offshore. Liveops, Inc. huhudumia mashirika katika sekta kama afya, bima, rejareja, huduma za kifedha, usafiri, nishati, mawasiliano, na serikali, huku ikielekeza huduma zake za B2B kwenye uzoefu wa wateja na ufanisi wa kiutendaji.
Wakala wa Usaidizi wa Madai ya Bima (Kazi ya Mbali, Ufilipino)
Liveops, Inc. inatafuta wakala wa usaidizi wa madai anayefanya kazi kwa mbali kutoka Ufilipino ili kushughulikia simu zinazoingia za First Notice of Loss. Kazi hii inahusisha kukusanya maelezo sahihi ya madai na kuwasaidia wenye sera kwa huruma katika hali ngumu.
Maelezo
- Kushughulikia simu zinazoingia za First Notice of Loss (FNOL) kutoka kwa wateja na wahusika wengine wanaoripoti madai ya bima
- Kuwasaidia wapigaji katika mchakato wa kuripoti madai kwa usahihi, weledi, na huruma
- Kukusanya, kuthibitisha, na kurekodi taarifa za madai katika mifumo iliyoteuliwa
- Kuandaa na kudumisha rekodi kamili na sahihi za madai
- Kutumia mtiririko wa kazi, hati za mazungumzo, taratibu, na mahitaji ya uzingatiaji yaliyoidhinishwa kwa uthabiti
- Kuwasilisha kesi ngumu, wasiwasi wa wateja, na hatari zinazoweza kutokea za huduma kwa wasimamizi inapohitajika
- Kutimiza matarajio ya ubora, tija, mahudhurio, na uzoefu wa mteja
- Kulinda taarifa za siri za wateja na kampuni
- Kukamilisha mafunzo, uelekezaji, uthibitishaji, na shughuli zinazoendelea za kujifunza zinazohitajika
- Kutoa usaidizi wa ziada wakati wa ongezeko la kazi linalosababishwa na hali mbaya ya hewa, majanga ya asili, au matukio mengine muhimu ya biashara
- Kushiriki katika vikao vya uelekezaji, tathmini za utendaji, na shughuli za maendeleo ya kitaaluma
Mahitaji
- Elimu ya Shule ya Upili ya Juu, Shule ya Upili ya mtaala wa zamani, ufundi, au kiwango cha chuo
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika huduma kwa wateja, kituo cha mawasiliano, BPO, au madai unapendelewa
- Uzoefu katika bima, huduma za kifedha, huduma za afya, au usaidizi wa madai ni faida
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya Kiingereza kwa kuzungumza na kuandika
- Uwezo mzuri wa kusikiliza na ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja
- Kuzingatia kwa uthabiti maelezo na usahihi
- Uwezo wa kudhibiti mifumo kadhaa unapozungumza na wateja
- Uwezo mzuri wa kutatua matatizo na kufikiri kwa kina
- Uwezo wa kubaki mtulivu na mtaalamu wakati wa mawasiliano nyeti kihisia
- Ujuzi thabiti wa kupanga na kudhibiti muda
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea ukiwa eneo la mbali huku ukitimiza matarajio ya utendaji
- Muunganisho wa intaneti wa kasi ya juu unaotumia waya na unaotegemeka
- Kompyuta ya Windows inayokidhi vipimo vya kampuni
- Uwezo wa kutumia vidhibiti viwili
- Kifaa cha sauti cha USB kilichoidhinishwa kwa kazi za uzalishaji
- Kifaa cha mkononi kinachoendana na uthibitishaji wa vipengele vingi na vidhibiti vya usalama vinavyohitajika
- Kuzingatia viwango vya kampuni vya usalama wa mtandao, usalama wa vifaa, na faragha ya data
- Kukamilisha kwa mafanikio programu zinazohitajika za kuanza kazi, mafunzo, na uthibitishaji wa mteja
- Mahudhurio na uzingatiaji wa ratiba kwa uthabiti
- Uwezo wa kutimiza viwango vya uhakikisho wa ubora na usalama wa taarifa
Manufaa
- Mshahara wa msingi wenye ushindani
- Malipo ya ziada ya zamu ya usiku inapohitajika
- Manufaa ya kisheria ya SSS, PhilHealth, na Pag-IBIG
- Malipo ya mwezi wa 13
- Likizo na manufaa mengine yaliyoamriwa na serikali
- Fursa za mafunzo na maendeleo ya kazi
- Vifaa vya kampuni vinaweza kutolewa kulingana na mahitaji ya biashara