
SupportNinja ان کاروباروں کے لیے لچک دار آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتا ہے جنہیں اپنی اندرونی افرادی قوت میں متناسب اضافہ کیے بغیر صلاحیتیں بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے کام میں صارفین کا تجربہ، صارفین اور تکنیکی معاونت، مواد کی نگرانی، ڈیٹا پراسیسنگ، اور مالیات و اکاؤنٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی حسبِ ضرورت خدمات کی فراہمی کو مصنوعی ذہانت سے فعال حلوں کے ساتھ یکجا کرتی ہے، جس کے ذریعے 200 سے زیادہ کاروبار اپنے آپریشنز بہتر بنانے اور ترقی حاصل کرنے میں مدد پاتے ہیں۔ 2015 میں قائم ہونے والی SupportNinja B2B اور SaaS کے شعبے میں کام کرتی ہے۔
دو لسانی تکنیکی معاونت نمائندہ II (اطالوی/انگریزی) - رومانیہ میں ریموٹ
اطالوی اور انگریزی زبانوں میں SupportNinja کے عالمی IoT صارفین کو ریموٹ تکنیکی معاونت فراہم کریں۔ ڈیوائسز، نیٹ ورکس، کلاؤڈ پلیٹ فارمز اور کنیکٹیویٹی کے مسائل حل کریں اور صارفین کے مقامات پر موجود فیلڈ سروس انجینئرز کی معاونت کریں۔
تفصیل
- دنیا بھر کے صارفین کو ابتدائی سطح کی تکنیکی معاونت فراہم کریں
- مقررہ ٹکٹنگ پلیٹ فارم کے ذریعے معاونتی ٹکٹس کو ٹریک کریں اور ان کا جواب دیں
- ابتدائی خرابیوں کی جانچ کریں اور رپورٹ کیے گئے تکنیکی مسائل کا تجزیہ کریں
- ضرورت کے مطابق پیچیدہ معاملات کو ٹئیر 2 معاونت یا انجینئرنگ ٹیم کو بھیجیں
- صارفین سے رابطہ برقرار رکھیں اور SLA کے مطابق پیش رفت کی تازہ معلومات فراہم کریں
- فیلڈ سروس انجینئرز کے صارفین کے مقامات پر کام کرتے وقت انہیں ریموٹ معاونت فراہم کریں
تقاضے
- IoT ڈیوائسز، فیلڈ ہارڈویئر اور نیٹ ورکنگ سسٹمز سے متعلق تکنیکی معاونت کا کم از کم دو سال کا تجربہ
- TCP/IP، جامد IP پتوں اور DHCP ریزرویشنز کے فرق، NTP ہم وقت سازی، MAC ایڈریس وائٹ لسٹنگ اور 2.4 GHz بمقابلہ 5 GHz Wi-Fi بینڈز کی مضبوط سمجھ
- گیٹ ویز، سینسرز اور راؤٹرز کی پروویژننگ، اثاثوں کی میپنگ، فیلڈ آلات کی کمیشننگ اور اوور دی ایئر فرم ویئر اپ ڈیٹس کی تعیناتی کا عملی تجربہ
- SIM لائف سائیکل کے عمل کا عملی علم، جس میں ایکٹیویشن، معطلی، میعاد ختم ہونا، ICCID اور IMEI کی جانچ، رومنگ، کسٹم APN تصدیق اور سیلولر فیل اوور یا انٹرفیس ترجیح کی ترتیبات شامل ہیں
- RSSI، SNR، RSRP، SINR اور BLE سگنل پیمائشوں کی تشریح کرنے کی صلاحیت
- AWS، Azure یا Google Cloud Platform سے واقفیت
- کم سے کم مراعات والے رسائی ماڈل، بیastion hosts، SSO، OAuth اور MFA کا علم
- MQTT، HTTPS، WebSockets، Webhooks اور REST APIs سے بنیادی واقفیت
- اطالوی اور انگریزی زبانوں میں بہترین تحریری اور زبانی مواصلاتی مہارتیں
- Postman، براؤزر ڈیولپر ٹولز، Wireshark یا آبزرویبلٹی پلیٹ فارمز کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
مراعات
- سالانہ چھٹیوں کے لیے 21 دن کا کریڈٹ
- طبی کوریج
- ہر ماہ مجموعی 400 لی روموٹ کام الاؤنس
- ہر کام کے دن 40 لی مالیت کے کھانے کے ٹکٹس
- اپنا ڈیوائس استعمال کرتے ہوئے کام کرنے کا انتظام
- ترقی پر مرکوز خوشگوار ماحول