SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Mwakilishi wa Usaidizi wa Kiufundi wa Lugha Mbili II (Kiitaliano/Kiingereza) - Kazi ya Mbali Romania
Toa usaidizi wa kiufundi wa mbali kwa wateja wa kimataifa wa IoT wa SupportNinja kwa Kiitaliano na Kiingereza. Tatua matatizo ya vifaa, mitandao, majukwaa ya wingu, na muunganisho huku ukiwasaidia Wahandisi wa Huduma za Uwanjani katika maeneo ya wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa awali kwa wateja kote ulimwenguni
- Kufuatilia na kujibu tiketi za usaidizi kupitia mfumo wa tiketi ulioteuliwa
- Kufanya utatuzi wa awali wa matatizo na kuchanganua masuala ya kiufundi yaliyoripotiwa
- Kuwasilisha kesi changamano kwa usaidizi wa Daraja la 2 au Uhandisi inapohitajika
- Kudumisha mawasiliano na wateja na kutoa masasisho ya maendeleo yanayoambatana na SLA
- Kuwasaidia kwa mbali Wahandisi wa Huduma za Uwanjani wanapofanya kazi katika maeneo ya wateja
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa usaidizi wa kiufundi unaohusisha vifaa vya IoT, maunzi ya uwanjani, na mifumo ya mitandao
- Uelewa thabiti wa TCP/IP, anwani za IP tuli dhidi ya uhifadhi wa DHCP, ulandanishi wa NTP, uidhinishaji wa anwani za MAC, na bendi za Wi-Fi za 2.4 GHz dhidi ya 5 GHz
- Uzoefu wa vitendo wa kusanidi gateway, vihisi, na vipanga njia, kupanga mali, kuanza kutumia vifaa vya uwanjani, na kusambaza masasisho ya firmware hewani
- Ujuzi wa kiutendaji wa michakato ya mzunguko wa maisha wa SIM, ikiwemo uanzishaji, kusimamishwa, kuisha muda, ukaguzi wa ICCID na IMEI, roaming, uthibitishaji wa APN maalum, na mipangilio ya cellular failover au kipaumbele cha kiolesura
- Uwezo wa kutafsiri vipimo vya mawimbi ya RSSI, SNR, RSRP, SINR, na BLE
- Kufahamu AWS, Azure, au Google Cloud Platform
- Ujuzi wa ufikiaji wenye mamlaka ya chini kabisa, bastion host, SSO, OAuth, na MFA
- Ujuzi wa msingi wa MQTT, HTTPS, WebSockets, Webhooks, na REST API
- Uwezo bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo kwa Kiitaliano na Kiingereza
- Uzoefu wa Postman, zana za msanidi wa kivinjari, Wireshark, au majukwaa ya observability ni faida
Manufaa
- Siku 21 za likizo ya mwaka
- Bima ya matibabu
- Posho ya kazi ya mbali ya lei 400 jumla kwa mwezi
- Tiketi za chakula zenye thamani ya lei 40 kwa kila siku ya kazi
- Mpangilio wa kazi kwa kutumia kifaa chako mwenyewe
- Mazingira ya kufurahisha yanayolenga maendeleo