
SupportNinja ان کاروباروں کے لیے لچک دار آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتا ہے جنہیں اپنی اندرونی افرادی قوت میں متناسب اضافہ کیے بغیر صلاحیتیں بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے کام میں صارفین کا تجربہ، صارفین اور تکنیکی معاونت، مواد کی نگرانی، ڈیٹا پراسیسنگ، اور مالیات و اکاؤنٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی حسبِ ضرورت خدمات کی فراہمی کو مصنوعی ذہانت سے فعال حلوں کے ساتھ یکجا کرتی ہے، جس کے ذریعے 200 سے زیادہ کاروبار اپنے آپریشنز بہتر بنانے اور ترقی حاصل کرنے میں مدد پاتے ہیں۔ 2015 میں قائم ہونے والی SupportNinja B2B اور SaaS کے شعبے میں کام کرتی ہے۔
دو لسانی تکنیکی معاونت نمائندہ II (ہسپانوی-انگریزی) - رومانیہ میں ریموٹ
SupportNinja کے عالمی IoT صارفین کو ریموٹ تکنیکی معاونت فراہم کریں۔ SLA کے وعدوں کے مطابق سپورٹ ٹکٹس سنبھالتے ہوئے نیٹ ورکنگ، کلاؤڈ، سیلولر اور منسلک ڈیوائسز کے مسائل حل کریں۔
تفصیل
- دنیا بھر کے صارفین کو ابتدائی درجے کی تکنیکی معاونت فراہم کریں
- ٹکٹنگ سسٹم کے ذریعے سپورٹ ٹکٹس کو ٹریک کریں اور ان کا جواب دیں
- ابتدائی خرابی دور کریں اور رپورٹ کیے گئے مسائل کا تجزیہ کریں
- ضرورت کے مطابق پیچیدہ معاملات کو Tier 2 یا انجینئرنگ ٹیم کو بھیجیں
- صارفین سے رابطہ برقرار رکھیں اور SLA کے مطابق بروقت اپ ڈیٹس فراہم کریں
- صارفین کی سائٹس پر کام کرنے والے فیلڈ سروس انجینئرز کو ریموٹ معاونت دیں
تقاضے
- IoT ڈیوائسز، فیلڈ ہارڈویئر اور نیٹ ورکنگ سسٹمز سے متعلق تکنیکی معاونت کا کم از کم دو سال کا تجربہ
- TCP/IP، جامد IP پتوں بمقابلہ DHCP ریزرویشنز، NTP ہم وقت سازی، MAC ایڈریس وائٹ لسٹنگ، اور 2.4 GHz بمقابلہ 5 GHz Wi-Fi بینڈز کی مضبوط سمجھ
- Gateway، Sensor اور Router کی پروویژننگ کا عملی تجربہ، جس میں اثاثہ میپنگ، فیلڈ کمیشننگ اور اوور دی ایئر فرم ویئر اپ ڈیٹس شامل ہوں
- SIM لائف سائیکل کے مراحل کا علم، جن میں ایکٹیویشن، معطلی، میعاد ختم ہونا، ICCID اور IMEI کی تصدیق، رومنگ، کسٹم APN تصدیق، اور سیلولر فیل اوور یا انٹرفیس ترجیح کی ترتیبات شامل ہیں
- RSSI، SNR، RSRP، SINR اور BLE سگنل میٹرکس کی تشریح کرنے کی صلاحیت
- AWS، Azure یا GCP؛ کم سے کم مراعات والی رسائی؛ bastion-host ریموٹ رسائی؛ اور SSO، OAuth اور MFA شناختی پروٹوکولز سے واقفیت
- MQTT، HTTPS، WebSockets، Webhooks اور REST APIs سے بنیادی واقفیت
- Postman، براؤزر ڈویلپر ٹولز، Wireshark اور Kibana یا Groundcover جیسے آبزرویبلٹی پلیٹ فارمز سے واقفیت اضافی خوبی ہے
- ہسپانوی اور انگریزی میں مضبوط تحریری اور زبانی ابلاغی صلاحیتیں
مراعات
- سالانہ 21 دن کی چھٹی
- طبی کوریج
- ہر ماہ مجموعی 400 لی روموٹ کام کا الاؤنس
- ہر کام کے دن 40 لی مالیت کے کھانے کے ٹکٹس
- اپنا ڈیوائس استعمال کرنے کا انتظام
- مسلسل ترقی پر توجہ دینے والا خوشگوار کام کا ماحول