SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 ملازمین
B2BSaaS
SupportNinja ان کاروباروں کے لیے لچک دار آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتا ہے جنہیں اپنی اندرونی افرادی قوت میں متناسب اضافہ کیے بغیر صلاحیتیں بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے کام میں صارفین کا تجربہ، صارفین اور تکنیکی معاونت، مواد کی نگرانی، ڈیٹا پراسیسنگ، اور مالیات و اکاؤنٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی حسبِ ضرورت خدمات کی فراہمی کو مصنوعی ذہانت سے فعال حلوں کے ساتھ یکجا کرتی ہے، جس کے ذریعے 200 سے زیادہ کاروبار اپنے آپریشنز بہتر بنانے اور ترقی حاصل کرنے میں مدد پاتے ہیں۔ 2015 میں قائم ہونے والی SupportNinja B2B اور SaaS کے شعبے میں کام کرتی ہے۔

دو لسانی تکنیکی معاونت نمائندہ II فرانسیسی-انگریزی - رومانیہ میں ریموٹ

SupportNinja رومانیہ میں دو لسانی تکنیکی معاونت نمائندہ II بھرتی کر رہا ہے، جو دنیا بھر کے IoT صارفین کی مدد کرے گا۔ اس کردار میں ڈیوائس، نیٹ ورک، کلاؤڈ اور کنیکٹیویٹی کے مسائل حل کرنا اور سروس لیول کے وعدوں کے مطابق ٹکٹس سنبھالنا شامل ہے۔

تفصیل

  • دنیا بھر کے صارفین کو ابتدائی سطح کی تکنیکی معاونت فراہم کرنا
  • ٹکٹنگ سسٹم میں آنے والے معاونتی ٹکٹس کو ٹریک کرنا اور ان کا جواب دینا
  • ابتدائی خرابیوں کی تشخیص کرنا اور رپورٹ کیے گئے مسائل کا تجزیہ کرنا
  • ضرورت کے مطابق پیچیدہ معاملات کو Tier 2 یا انجینئرنگ ٹیم تک پہنچانا
  • صارفین سے رابطہ رکھنا اور SLA کے وعدوں کے مطابق بروقت تازہ معلومات فراہم کرنا
  • صارفین کی سائٹس پر کام کرنے والے Field Service Engineers کو دور سے تکنیکی معاونت دینا

تقاضے

  • IoT ڈیوائسز، فیلڈ ہارڈویئر اور نیٹ ورکنگ سسٹمز سے متعلق تکنیکی معاونت کا کم از کم دو سال کا تجربہ
  • TCP/IP، جامد IP پتوں اور DHCP ریزرویشنز کے فرق، NTP ہم وقت سازی، MAC ایڈریس وائٹ لسٹنگ، اور 2.4 GHz اور 5 GHz Wi-Fi کی مضبوط سمجھ
  • گیٹ ویز، سینسرز اور راؤٹرز کی پروویژننگ، اثاثوں کی میپنگ، فیلڈ آلات کی کمیشننگ، اور اوور دی ایئر فرم ویئر اپ ڈیٹس کی تعیناتی کا عملی تجربہ
  • SIM لائف سائیکل کے مراحل کا علم، جن میں ایکٹیویشن، معطلی، میعاد ختم ہونا، ICCID اور IMEI کی جانچ، رومنگ، کسٹم APN توثیق، اور سیلولر فیل اوور یا انٹرفیس ترجیح کی ترتیبات شامل ہیں
  • RSSI، SNR، RSRP، SINR اور BLE سگنل کی پیمائشوں کی تشریح کرنے کی صلاحیت
  • AWS، Azure یا Google Cloud Platform سے کام کرنے کی واقفیت
  • کم سے کم مراعات والے ایکسس، bastion-host ریموٹ ایکسس، SSO، OAuth اور MFA کی سمجھ
  • MQTT، HTTPS، WebSockets، Webhooks اور REST APIs سے بنیادی واقفیت
  • Postman، براؤزر ڈویلپر ٹولز، Wireshark اور Kibana یا Groundcover جیسے آبزرویبلٹی ٹولز سے واقفیت اضافی فائدہ ہے
  • فرانسیسی اور انگریزی میں بہترین زبانی اور تحریری مواصلاتی مہارت

مراعات

  • سالانہ چھٹیوں کے لیے 21 دن کا کریڈٹ
  • طبی کوریج
  • ہر ماہ مجموعی 400 لی کا ریموٹ ورک الاؤنس
  • ہر کام کے دن کے لیے 40 لی مالیت کے کھانے کے ٹکٹس
  • اپنا ذاتی ڈیوائس استعمال کرنے کا انتظام
  • تفریح اور ترقی پر مرکوز ثقافت