Maximus
Maximus
Maximus صحت عامہ، انسانی خدمات، دفاع، قومی سلامتی اور شہری خدمات کے شعبوں میں سرکاری اداروں کو اہم عوامی پروگرام چلانے اور جدید بنانے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ اس کے کام میں مصنوعی ذہانت اور تجزیات، کلاؤڈ اور سائبر سکیورٹی، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز، رابطہ مراکز، اہلیت اور اندراج کے نظام، طبی خدمات، میڈیکیڈ انٹرپرائز حل، مشاورت اور پروگرام آپریشنز شامل ہیں۔ وفاقی، ریاستی اور مقامی سطح کے صارفین کی معاونت کرنے والی ٹیمیں ٹیکنالوجی کو عملی خدمات کی فراہمی کے ساتھ یکجا کرتی ہیں تاکہ لوگوں کے لیے عوامی خدمات تک رسائی اور اداروں کے لیے اپنے اہداف کا حصول بہتر ہو سکے۔

دو لسانی ہسپانوی کسٹمر سروس نمائندہ (ریموٹ، نیویارک)

میکسی مس کے نیویارک اسٹیٹ ہیلتھ انشورنس پروگرامز کے لیے دور سے دو لسانی کسٹمر سروس فراہم کریں۔ استفسارات کا جواب دیں، بات چیت کا ریکارڈ رکھیں، درخواستیں پراسیس کریں اور معمول کے مسائل حل کریں۔

تفصیل

  • ٹیلی فون، انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR)، ویب چیٹ اور دیگر مجاز ذرائع سے صارفین کو جواب دیں
  • NYSOH ہیلتھ انشورنس پروگرامز کی درست وضاحت کریں، جن میں Medicaid، Child Health Plus، Essential Plan اور Qualified Health Plans شامل ہیں
  • صارفین سے ہونے والی بات چیت، استفسارات، شکایات، تبصرے، اقدامات اور لین دین کو مکمل طور پر دستاویزی شکل دیں
  • متعلقہ کام اور لین دین درست اور مکمل طور پر انجام دیں
  • صارفین کی مدد کرتے ہوئے متعدد کمپیوٹر سسٹمز استعمال کریں اور ڈیٹا درست طور پر درج کریں
  • درخواست کردہ مواد ڈاک، ای میل یا الیکٹرانک ذرائع سے پہنچانے کا انتظام کریں
  • صارفین کو مناسب اندرونی یا بیرونی ادارے کی طرف بھیجیں یا ریفر کریں
  • استفسارات سنبھالیں اور کسٹمر سروس کے معمول کے مسائل حل کریں
  • غیر حل شدہ، پیچیدہ، حساس یا شکایت سے متعلق معاملات کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں
  • ان صارفین کے لیے ترجمہ یا ترجمانی کی سہولت کا انتظام کریں جو انگریزی نہیں بولتے
  • سروس کی فراہمی کی ضروریات، خدشات اور مسائل سے سپروائزرز کو باخبر رکھیں
  • کوالٹی ایشورنس، پیداواری صلاحیت اور کارکردگی کے دیگر اہم اہداف حاصل کریں
  • لازمی اجلاسوں اور تربیت میں شرکت کریں اور پروگرامز، سسٹمز، پالیسیوں اور طریقہ کار سے متعلق معلومات تازہ رکھیں
  • رازداری، نجی معلومات کے تحفظ اور حفاظتی تقاضوں کی پابندی کریں
  • طویل مدت تک بیٹھے یا کسی اور طرح ایک ہی جگہ موجود رہیں اور کبھی کبھار ۲۵ پاؤنڈ تک وزنی اشیا منتقل کریں
  • انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی فرائض انجام دیں

تقاضے

  • ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED لازمی ہے
  • متعلقہ پیشہ ورانہ تجربہ ۰–۶ ماہ، یا تعلیم اور تجربے کا مساوی مجموعہ درکار ہے
  • انگریزی اور مقررہ ثانوی زبان میں روانی لازمی ہے
  • ہسپانوی اور انگریزی میں روانی سے بولنا، پڑھنا اور ترجمہ کرنا ضروری ہے
  • نیویارک، NY سے ۱۰۰ میل کے اندر رہائش ضروری ہے
  • ڈیٹا انٹری اور ٹیلی فون استعمال کی مضبوط مہارت
  • بہترین تنظیمی، باہمی، تحریری اور زبانی ابلاغی صلاحیتیں
  • تیز رفتار ماحول میں مؤثر انداز سے کام کرنے کی صلاحیت
  • ایک ہی وقت میں متعدد پیچیدہ کام کامیابی سے سنبھالنے کی صلاحیت
  • آزادانہ طور پر اور ٹیم کے رکن کے طور پر کام کرنے کی صلاحیت
  • کمپیوٹرز، فون سسٹمز اور ہیڈسیٹس استعمال کرنے کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے
  • سابقہ کسٹمر سروس کا تجربہ ترجیحی ہے
  • کم از کم ۲۰ Mbps انٹرنیٹ رفتار
  • گھر کے راؤٹر سے Wi-Fi یا کیٹیگری ۵ یا ۶ ایتھرنیٹ پیچ کیبل کنکشن
  • اس وقت اور مستقل طور پر براعظمی ریاستہائے متحدہ میں رہائش ضروری ہے

مراعات

  • کارکردگی کی بنیاد پر سالانہ بونس کے مواقع
  • میڈیکل، ڈینٹل، وژن، نسخہ اور جزوی طور پر فنڈ شدہ HSA منصوبے
  • لائف انشورنس کوریج
  • آٹو، گھر، کرایہ دار اور پالتو جانوروں کی انشورنس پر رعایتیں
  • کمپنی میچنگ کے ساتھ 401(k) ریٹائرمنٹ سیونگ پلان
  • اجرت کے ساتھ چھٹی، تعطیلات اور بیماری کی چھٹی
  • قلیل مدتی اور طویل مدتی معذوری کی کوریج
  • جسمانی، جذباتی اور مالی بہبود میں معاون ملازمین کے امدادی پروگرام کے وسائل
  • ملازمین کی پذیرائی کا پلیٹ فارم
  • تعلیمی فیس کی واپسی
  • ملازمین کے فوائد اور رعایتیں
  • میکسی مس ویلنس پروگرام اور وسائل
  • تربیتی پروگرامز، ورکشاپس اور کانفرنسز کے ذریعے پیشہ ورانہ ترقی