Maximus husaidia mashirika ya serikali kutoa na kuboresha programu muhimu za umma katika sekta za afya, huduma za kijamii, ulinzi, usalama wa kitaifa na huduma za kiraia. Kazi yake inajumuisha AI na uchanganuzi wa data, huduma za wingu na usalama wa mtandao, majukwaa ya kidijitali, vituo vya mawasiliano, mifumo ya kustahiki na kujiandikisha, huduma za kliniki, suluhisho za Medicaid za kiwango cha shirika, ushauri na uendeshaji wa programu. Ikiwa na timu zinazowasaidia wateja wa kitaifa, majimbo na maeneo ya mitaa, Maximus huunganisha teknolojia na utekelezaji wa moja kwa moja ili kuboresha jinsi watu wanavyopata huduma za umma na jinsi mashirika yanavyofikia malengo yao.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayezungumza Kihispania na Kiingereza (Kazi ya Mbali, New York)
Toa huduma kwa wateja kwa lugha mbili ukiwa mbali kwa ajili ya programu za bima ya afya za Maximus katika Jimbo la New York. Jibu maswali, andika kumbukumbu za mawasiliano, shughulikia maombi, na tatua masuala ya kawaida.
Maelezo
- Jibu wateja kupitia simu, Interactive Voice Response (IVR), gumzo la wavuti, na njia nyingine zilizoidhinishwa
- Eleza kwa usahihi programu za bima ya afya za NYSOH, zikiwemo Medicaid, Child Health Plus, Essential Plan, na Qualified Health Plans
- Andika kwa ukamilifu kumbukumbu za mawasiliano, maswali, malalamiko, maoni, hatua, na miamala ya wateja
- Kamilisha kazi na miamala inayohusiana kwa usahihi na ukamilifu
- Tumia mifumo kadhaa ya kompyuta na uweke data kwa usahihi unapowasaidia wateja
- Panga uwasilishaji wa nyenzo zilizoombwa kupitia posta, barua pepe, au njia za kielektroniki
- Elekeza au mpeleke mteja kwa shirika linalofaa la ndani au la nje
- Shughulikia maswali na tatua masuala ya kawaida ya huduma kwa wateja
- Pandisha masuala ambayo hayajatatuliwa, magumu, nyeti, au yanayohusiana na malalamiko rasmi
- Panga msaada wa kutafsiri au ukalimani kwa wateja wasiozungumza Kiingereza
- Wajulishe wasimamizi kuhusu mahitaji, wasiwasi, na masuala ya utoaji wa huduma
- Fikia malengo ya Quality Assurance, tija, na utendaji mwingine muhimu
- Shiriki katika mikutano na mafunzo yanayohitajika huku ukiweka maarifa ya programu, mifumo, sera, na taratibu kuwa ya sasa
- Fuata mahitaji ya usiri, faragha, na usalama
- Kaa chini au usibaki ukisogea kwa muda mrefu na mara kwa mara usogeze vitu vyenye uzito wa hadi pauni 25
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na uongozi
Mahitaji
- Diploma ya shule ya upili au GED inahitajika
- Inahitaji uzoefu wa kitaalamu unaohusiana wa miezi 0–6, au mchanganyiko unaolingana wa elimu na uzoefu
- Ufasaha wa Kiingereza na lugha ya pili iliyotajwa unahitajika
- Lazima uweze kuzungumza, kusoma, na kutafsiri kwa ufasaha katika Kihispania na Kiingereza
- Lazima uishi ndani ya maili 100 kutoka New York, NY
- Ujuzi mzuri wa kuingiza data na kutumia simu
- Uwezo bora wa kupanga, kushirikiana, kuwasiliana kwa maandishi, na kuwasiliana kwa mdomo
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira yenye kasi
- Uwezo wa kusimamia kwa mafanikio kazi nyingi ngumu kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kama sehemu ya timu
- Uzoefu wa awali wa kutumia kompyuta, mifumo ya simu, na vifaa vya kichwa unapendelewa
- Uzoefu wa awali wa huduma kwa wateja unapendelewa
- Kasi ya intaneti ya angalau Mbps 20
- Muunganisho wa Wi-Fi au kebo ya Ethernet ya Aina ya 5 au 6 kwenye kipanga njia cha nyumbani
- Lazima kwa sasa na kwa kudumu uishi katika sehemu ya bara ya Marekani
Manufaa
- Fursa za bonasi ya kila mwaka kulingana na utendaji
- Mipango ya matibabu, meno, macho, dawa zilizoagizwa, na HSA inayofadhiliwa kwa sehemu
- Bima ya maisha
- Punguzo la bima ya gari, nyumba, mpangaji, na mnyama wa kufugwa
- Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Likizo yenye malipo, sikukuu, na likizo ya ugonjwa
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu
- Rasilimali za Employee Assistance Program zinazosaidia ustawi wa kimwili, kihisia, na kifedha
- Jukwaa la kutambua wafanyakazi
- Marejesho ya ada ya masomo
- Marupurupu na punguzo kwa wafanyakazi
- Programu na rasilimali za Maximus Wellness
- Maendeleo ya kitaalamu kupitia programu za mafunzo, warsha, na mikutano