
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور میں آن سائٹ
سنگاپور میں TDCX کے کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کے طور پر شامل ہوں اور متعدد مواصلاتی ذرائع سے صارفین کی مدد کریں۔ مسائل حل کریں، پہلی ہی گفتگو میں حل فراہم کریں اور صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں کردار ادا کریں۔
تفصیل
- تمام متعلقہ مواصلاتی ذرائع سے صارفین کی مدد کریں اور اعلیٰ معیار کا سروس تجربہ فراہم کریں۔
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی تحقیق کریں اور واضح، حسبِ ضرورت حل فراہم کریں۔
- پہلی ہی گفتگو میں حل کو یقینی بنائیں اور سروس کے معیارات کے مطابق کیس بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ کو مربوط کریں۔
- ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں۔
- ایسی خدمات فراہم کرنے کے لیے طے شدہ طریقۂ کار پر عمل کریں جو صارفین کے اعلیٰ اطمینان کو فروغ دیں۔
- فعال اور توجہ پر مبنی رابطے کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
- TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کرتے ہوئے ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیں۔
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری یا ماسٹرز ڈگری حاصل کی ہو۔
- متعلقہ کام کا تقریباً دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
- وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ رکھتے ہوں۔
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کرتے ہوئے انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات ترتیب دینے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔
- فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب کے ذریعے مؤثر انداز میں رابطہ کر سکیں۔
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے ساتھ آرام سے کام کر سکیں اور نئے ٹولز سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔
- زبانی اور تحریری انگریزی پر بہترین عبور کے ساتھ معاونت یافتہ مارکیٹ کے لیے درکار زبان پر بھی دسترس رکھتے ہوں۔
مراعات
- پرکشش معاوضے کا پیکیج اور اضافی مراعات۔
- جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
- عالمی معیار کی کام کی سہولیات۔
- ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام۔
- کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
- آپ کے مستقبل کی معاونت پر مرکوز مثبت کام کی ثقافت۔
- براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
- لچکدار کام کے انتظامات۔
- تجربہ کار پیشہ ور افراد سے کوچنگ اور رہنمائی۔
- سیکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔