TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.
Klientų aptarnavimo specialistas – darbas Singapūre
Prisijunkite prie TDCX klientų aptarnavimo specialisto pareigose Singapūre ir aptarnaukite klientus įvairiais komunikacijos kanalais. Spręskite problemas, siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir padėkite gerinti klientų pasitenkinimą.
Aprašymas
- Aptarnaukite klientus visais reikiamais komunikacijos kanalais ir užtikrinkite aukštos kokybės aptarnavimo patirtį.
- Įvertinkite klientų poreikius, išnagrinėkite esamas problemas ir pateikite aiškius, individualiai pritaikytus sprendimus.
- Siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kol atvejai bus užbaigti pagal paslaugų standartus.
- Teikite praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
- Laikykitės nustatytų procedūrų, kad teiktumėte paslaugas, padedančias užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą.
- Kurkite ilgalaikius santykius su klientais aktyviai ir dėmesingai bendraudami.
- Atlikite kitas vadovybės pavestas pareigas pagal pareigų kategoriją ir kartu padėkite diegti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą.
Reikalavimai
- Turite bet kurios srities diplomą, aukštesnįjį ar aukštąjį diplomą, bakalauro, antrosios pakopos, profesinį arba magistro laipsnį.
- Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis; kandidatuoti kviečiami ir neseniai studijas baigę asmenys.
- Pasižymite gerais laiko planavimo įgūdžiais ir siekiate viršyti lūkesčius.
- Gebate valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją, kad pritaikytumėte atsakymus bei veiksmus prie individualių poreikių.
- Efektyviai bendraujate aktyviai klausydamiesi, empatiškai ir laikydamiesi profesionalaus bendravimo telefonu etiketo.
- Patogiai dirbate kompiuteriais ir keliomis sistemomis, gebate mokytis bei prisitaikyti prie naujų įrankių.
- Puikiai mokate anglų kalbą žodžiu ir raštu, taip pat turite palaikomai rinkai reikalingos kalbos žinių.
Privalumai
- Patrauklus atlygio paketas su papildomomis naudomis.
- Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
- Pasaulinio lygio darbo vietos.
- Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
- Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros.
- Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą.
- Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
- Lankstus darbo organizavimas.
- Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
- Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus pramonės apdovanojimų.