TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس نمائندہ – فلپائن میں دفتر سے کام

مواصلات کے مختلف ذرائع پر TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں، معاملات کو بند ہونے تک آگے بڑھائیں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنائیں۔ TDCX کاروباری عمل آؤٹ سورسنگ اور صارفین کے تجربے کے حل فراہم کرنے والی عالمی کمپنی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے صارفین کی مدد کریں اور انہیں مفید خدمت کا تجربہ فراہم کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کی نشاندہی کریں، موجودہ مسائل کی جانچ کریں اور واضح، موزوں حل دیں۔
  • جہاں ممکن ہو پہلی ہی بار استفسارات حل کریں، اور خدمت کے معیار کے مطابق معاملات بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
  • کام کے طریقۂ کار اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اعلیٰ اطمینان کے لیے خدمات فراہم کرتے وقت طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ اور پیش قدمی پر مبنی خدمت کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں، اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، بشمول اعلیٰ، گریجویٹ، پوسٹ گریجویٹ، پیشہ ورانہ یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ کام کا تجربہ ترجیحی ہے؛ دو سال کا تجربہ درج ہے۔ نئے فارغ التحصیل افراد کو درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا عزم۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارفین کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ گفتگو کے آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، اور نئے سسٹمز سیکھنے اور ان کے مطابق خود کو ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • زبانی اور تحریری انگریزی کے ساتھ ساتھ معاونت کے لیے مقررہ مارکیٹ کی زبان پر بہترین عبور۔

مراعات

  • مسابقتی تنخواہ اور پرکشش مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولت۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کی کام کی جگہیں۔
  • عملے کی سرگرمیاں اور تعریفی پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے منصوبے۔
  • مثبت کام کی ثقافت جو آپ کے مستقبل کو سہارا دیتی ہے۔
  • براہ راست عوامی نقل و حمل کے روابط کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں کی جانب سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعت کے سینکڑوں ایوارڈز سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔