TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Kazini Ofisini Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufuatilia kesi hadi zikamilike, na kuboresha uzoefu wa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa utoaji huduma za michakato ya biashara kwa kampuni nyingine na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Saidia wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano na utoe huduma yenye manufaa.
- Tambua mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo, na utoe suluhisho zilizo wazi na zinazofaa.
- Tatua maswali wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana, kisha fuatilia kwa washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zifungwe kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu unapotoa huduma ili kusaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia huduma makini na ya kuchukua hatua mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kitengo cha ajira na usaidie utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote, ikiwemo digrii za juu, shahada ya kwanza, uzamili, kitaaluma, au shahada ya uzamifu.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa, na miaka miwili imetajwa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na taarifa zinazotolewa na wateja.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaaluma ya kuzungumza kwa simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara wa ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Sehemu za kazi za kisasa na zenye ubora wa juu.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za tasnia.