Sartorius
Sartorius
Sartorius ایسی ٹیکنالوجیز تیار کرتی ہے جو لائف سائنسز کی تحقیق اور بایوفارماسیوٹیکل پیداوار میں معاونت فراہم کرتی ہیں۔ اس کا لیب پروڈکٹس اینڈ سروسز ڈویژن دوا سازی اور بایوفارماسیوٹیکل تحقیق، کوالٹی کنٹرول اور تعلیمی لیبارٹریوں کے لیے لیبارٹری آلات اور قابلِ استعمال مصنوعات فراہم کرتا ہے۔ بایوپروسیس سلوشنز کے ذریعے کمپنی حیاتیاتی ادویات، ویکسینز اور سیل و جین تھراپیز کی تیاری میں استعمال ہونے والے سنگل یوز سسٹمز اور دیگر آلات فراہم کرتی ہے۔ جرمنی کے شہر گوٹنگن میں صدر دفتر رکھنے والی Sartorius دنیا بھر میں پیداواری اور فروخت کے مراکز کے عالمی نیٹ ورک اور تقریباً 14,600 ملازمین کے ذریعے صارفین کو خدمات فراہم کرتی ہے۔

بیلجیم میں Sartorius کے کسٹمر سروس اسپیشلسٹ

لائف سائنسز اور بایو پروسیسنگ ٹیکنالوجی کمپنی Sartorius میں کسٹمر آرڈرز کو اندراج سے ترسیل تک سنبھالیں۔ کسٹمرز کی مدد اور آرڈر کے مسائل حل کرنے کے لیے Sales، Supply Chain اور Finance کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔

تفصیل

  • کسٹمر آرڈرز کو اندراج سے لے کر مکمل آرڈر ٹو کیش سائیکل تک پروسیس کریں، ریکارڈ درست رکھیں اور ERP و CRM سسٹمز میں لین دین سنبھالیں۔
  • کسٹمرز کے سوالات، شکایات، تجارتی استفسارات اور آرڈر کے مسائل کا جواب دیں۔
  • کسٹمر اور آرڈر کے مسائل حل کرنے کے لیے Sales، Supply Chain اور Finance کے ساتھ کام کریں۔
  • خطرات کی نشاندہی اور کسٹمرز کے لیے خلل کم کرنے کی خاطر ترسیلات، زیرِ التوا آرڈرز، شپنگ میں تاخیر اور واپسیوں کا سراغ رکھیں۔
  • آرڈر کی پیش رفت اور ترسیل میں تبدیلیوں سے کسٹمرز کو باخبر رکھیں۔
  • داخلی طریقہ کار کی پیروی اور لین دین کی سالمیت کے تحفظ کے ساتھ کسٹمر، معاہدے اور آرڈر کے درست ریکارڈ برقرار رکھیں۔
  • آپریشنل رپورٹس تیار کریں اور کسٹمر کی شکایات درج کریں۔
  • مسلسل عمل کی بہتری کے کام میں حصہ لیں۔
  • ہموار سروس کے تجربے میں مدد کے لیے ساتھیوں اور کسٹمرز کے ساتھ مؤثر تعلقات قائم کریں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس، آرڈر مینجمنٹ یا آرڈر ٹو کیش آپریشنز میں کئی سال کا تجربہ۔
  • آرڈر ٹو کیش اور کسٹمر آرڈر مینجمنٹ کے عمل کی مضبوط سمجھ۔
  • کسٹمر پر مضبوط توجہ اور خدمت کا جذبہ۔
  • کام کرنے کا منظم اور تفصیلات پر توجہ دینے والا انداز۔
  • مواصلات، رابطہ کاری اور ترجیحات طے کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • Microsoft ٹولز اور CRM سسٹمز سمیت اچھی آئی ٹی مہارت؛ Salesforce اور SAP کا تجربہ ترجیحی ہے۔
  • انگریزی میں روانی؛ ڈچ اور فرانسیسی زبانیں ایک بڑا فائدہ سمجھی جائیں گی۔