Sartorius huendeleza teknolojia zinazosaidia utafiti wa sayansi ya maisha na uzalishaji wa bidhaa za kibayofamasia. Kitengo chake cha Lab Products & Services hutoa vifaa vya maabara na bidhaa zinazotumika kwa utafiti wa dawa na bidhaa za kibayofamasia, udhibiti wa ubora, pamoja na maabara za kitaaluma. Kupitia Bioprocess Solutions, kampuni hiyo hutoa mifumo ya matumizi ya mara moja na vifaa vingine vinavyotumika kutengeneza dawa za kibaolojia, chanjo, na tiba za seli na jeni. Ikiwa na makao yake Göttingen, Ujerumani, Sartorius huhudumia wateja duniani kote kupitia mtandao wa kimataifa wa maeneo ya uzalishaji na mauzo, pamoja na wafanyakazi takriban 14,600.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika Sartorius, Ubelgiji
Simamia oda za wateja kuanzia kuingizwa hadi kufikishwa katika Sartorius, kampuni ya teknolojia ya sayansi za maisha na uchakataji wa kibaolojia. Shirikiana na timu za Mauzo, Mnyororo wa Ugavi na Fedha ili kuwasaidia wateja na kutatua changamoto za oda.
Maelezo
- Chakata oda za wateja kuanzia kuingizwa hadi mzunguko mzima wa oda hadi malipo, hakikisha rekodi ni sahihi na ushughulikie miamala katika mifumo ya ERP na CRM.
- Jibu maswali, malalamiko, hoja za kibiashara na changamoto za oda za wateja.
- Shirikiana na timu za Mauzo, Mnyororo wa Ugavi na Fedha kutatua changamoto za wateja na oda.
- Fuatilia uwasilishaji, oda zinazosubiri, ucheleweshaji wa usafirishaji na marejesho ili kubaini hatari na kupunguza usumbufu kwa wateja.
- Wajulishe wateja kuhusu maendeleo ya oda na mabadiliko ya uwasilishaji.
- Dumisha rekodi sahihi za wateja, mikataba na oda, fuata taratibu za ndani na linda uadilifu wa miamala.
- Andaa ripoti za kiutendaji na uweke kumbukumbu za malalamiko ya wateja.
- Shiriki katika juhudi za kuendelea kuboresha michakato.
- Jenga mahusiano bora na wafanyakazi wenzako na wateja ili kuhakikisha huduma inatolewa kwa urahisi.
Mahitaji
- Miaka kadhaa ya uzoefu katika huduma kwa wateja, usimamizi wa oda au shughuli za oda hadi malipo.
- Uelewa mzuri wa michakato ya oda hadi malipo na usimamizi wa oda za wateja.
- Mwelekeo thabiti wa kumjali mteja na kutoa huduma.
- Mbinu ya kazi iliyopangwa na inayozingatia kwa makini maelezo.
- Ujuzi imara wa mawasiliano, uratibu na upangaji wa vipaumbele.
- Ujuzi mzuri wa TEHAMA, ikiwemo zana za Microsoft na mifumo ya CRM; uzoefu wa Salesforce na SAP unapendelewa.
- Ufasaha wa Kiingereza; ujuzi wa Kiholanzi na Kifaransa ni faida kubwa.