Bumubuo ang Sartorius ng mga teknolohiyang sumusuporta sa pananaliksik sa life sciences at produksyon ng mga biopharmaceutical. Ang dibisyong Lab Products & Services nito ay nagbibigay ng mga instrumento sa laboratoryo at consumable para sa pananaliksik sa pharmaceutical at biopharmaceutical, quality control, at mga akademikong laboratoryo. Sa pamamagitan ng Bioprocess Solutions, nagbibigay ang kumpanya ng mga single-use system at iba pang kagamitang ginagamit sa paggawa ng mga biologic na gamot, bakuna, at cell at gene therapy. Nakabase sa Göttingen, Germany, nagsisilbi ang Sartorius sa mga customer sa buong mundo sa pamamagitan ng pandaigdigang network ng mga production at sales site at workforce na humigit-kumulang 14,600 katao.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer sa Sartorius, Belgium
Asikasuhin ang mga order ng customer mula sa pagpasok hanggang sa paghahatid sa Sartorius, isang kompanya ng teknolohiya para sa life sciences at bioprocessing. Makipag-ugnayan sa Sales, Supply Chain, at Finance upang suportahan ang mga customer at lutasin ang mga isyu sa order.
Paglalarawan
- Iproseso ang mga order ng customer mula sa pagpasok hanggang sa buong siklo mula order hanggang bayad, panatilihing wasto ang mga rekord, at pangasiwaan ang mga transaksyon sa mga ERP at CRM system.
- Tumugon sa mga tanong, reklamo, komersyal na katanungan, at isyu sa order ng customer.
- Makipagtulungan sa Sales, Supply Chain, at Finance upang lutasin ang mga isyu ng customer at order.
- Subaybayan ang mga paghahatid, backorder, pagkaantala sa pagpapadala, at pagbabalik upang matukoy ang mga panganib at mabawasan ang abala sa mga customer.
- Ipaalam sa mga customer ang progreso ng order at mga pagbabago sa paghahatid.
- Panatilihing wasto ang mga rekord ng customer, kontrata, at order, sundin ang mga panloob na proseso, at pangalagaan ang integridad ng mga transaksyon.
- Maghanda ng mga ulat sa operasyon at idokumento ang mga reklamo ng customer.
- Makilahok sa patuloy na mga pagsisikap na pahusayin ang proseso.
- Bumuo ng mabubuting ugnayan sa mga kasamahan at customer upang maging maayos ang karanasan sa serbisyo.
Mga Kinakailangan
- Ilang taong karanasan sa serbisyo sa customer, pamamahala ng order, o operasyon mula order hanggang bayad.
- Matibay na pag-unawa sa mga proseso mula order hanggang bayad at sa pamamahala ng order ng customer.
- Malakas na pagtutok at oryentasyon sa serbisyo sa customer.
- Organisado at masinop sa detalye sa pagtatrabaho.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon, koordinasyon, at pagtatakda ng prayoridad.
- Mahuhusay na kasanayan sa IT, kabilang ang mga tool ng Microsoft at CRM system; bentahe ang karanasan sa Salesforce at SAP.
- Matatas sa Ingles; malaking bentahe ang kaalaman sa Dutch at French.