Sartorius ऐसी प्रौद्योगिकियाँ विकसित करता है जो जीवन विज्ञान अनुसंधान और जैव-औषधि उत्पादन को समर्थन देती हैं। इसका लैब प्रोडक्ट्स एंड सर्विसेज़ प्रभाग फार्मास्यूटिकल और जैव-फार्मास्यूटिकल अनुसंधान, गुणवत्ता नियंत्रण तथा शैक्षणिक प्रयोगशालाओं के लिए प्रयोगशाला उपकरण और उपभोग्य सामग्री उपलब्ध कराता है। बायोप्रोसेस सॉल्यूशंस के माध्यम से कंपनी जैविक दवाओं, टीकों तथा कोशिका और जीन उपचारों के निर्माण में उपयोग होने वाली सिंगल-यूज़ प्रणालियाँ और अन्य उपकरण प्रदान करती है। जर्मनी के गॉटिंगेन में मुख्यालय वाली Sartorius, उत्पादन और बिक्री केंद्रों के वैश्विक नेटवर्क तथा लगभग 14,600 कर्मचारियों के माध्यम से दुनिया भर के ग्राहकों की सेवा करती है।
Customer Service Specialist at Sartorius in Belgium
Manage customer orders from entry through delivery at Sartorius, a life sciences and bioprocessing technology company. Coordinate with Sales, Supply Chain, and Finance to support customers and resolve order issues.
विवरण
- Process customer orders from entry through the full order-to-cash cycle, keeping records accurate and handling transactions in ERP and CRM systems.
- Respond to customer questions, complaints, commercial queries, and order issues.
- Work with Sales, Supply Chain, and Finance to resolve customer and order issues.
- Track deliveries, backorders, shipping delays, and returns to spot risks and limit disruption for customers.
- Keep customers informed about order progress and delivery changes.
- Maintain accurate customer, contract, and order records, following internal processes and protecting transaction integrity.
- Prepare operational reports and document customer complaints.
- Take part in ongoing process improvement work.
- Build effective relationships with colleagues and customers to support a smooth service experience.
आवश्यकताएँ
- Several years of experience in customer service, order management, or order-to-cash operations.
- A solid grasp of order-to-cash and customer order management processes.
- A strong customer focus and service orientation.
- A structured, detail-focused approach to work.
- Strong communication, coordination, and prioritization skills.
- Good IT skills, including Microsoft tools and CRM systems; Salesforce and SAP experience are preferred.
- Fluency in English; Dutch and French are considered a strong advantage.