GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source входить до сімейства GuideWell і працює у сферах надання медичної допомоги, медичного страхування та консалтингу. Компанія розробляє та виводить на ринок рішення у сфері охорони здоров’я, зокрема моделі надання допомоги, покликані покращувати результати лікування пацієнтів і посилювати взаємодію зі споживачами. Також компанія надає адміністративну підтримку та послуги з обробки страхових вимог для державних і федеральних програм Medicare та Medicaid, допомагаючи медичним організаціям керувати складними операціями з акцентом на надійність і досконалість операційних процесів.

Старший директор з ІТ, GuideWell Source (віддалено — США)

Керуйте корпоративними платформами застосунків, DevOps, надійністю, управлінням ІТ-послугами та технологічними контролями GuideWell Source. Відповідайте за технологічні операції, управління життєвим циклом, відповідність вимогам і якість послуг в усій організації.

Опис

  • Управління середовищами розміщення застосунків і платформами, зокрема вебсистемами, базами даних, великими даними, PaaS і проміжним програмним забезпеченням
  • Керівництво операційною підтримкою SaaS- і сторонніх застосунків, зокрема взаємодією з постачальниками та дотриманням SLA
  • Нагляд за корпоративною інтеграцією та пакетними сервісами, зокрема API, обміном повідомленнями, ETL/ELT і плановою обробкою
  • Керівництво напрямами DevOps, CI/CD, платформної інженерії та автоматизації
  • Управління корпоративною платформою GenAI спільно з офісом технічного директора та підтримка управління ШІ
  • Нагляд за платформами спостережуваності для моніторингу, журналювання, трасування й телеметрії
  • Відповідальність за корпоративну платформу ITSM, зокрема її дорожню карту, ефективність і впровадження
  • Керівництво управлінням інцидентами, проблемами та змінами, зокрема критичними інцидентами Sev-1 і Sev-2 та комунікаціями з керівництвом
  • Управління конфігураціями та CMDB
  • Нагляд за управлінням ІТ-активами та ліцензіями на програмне забезпечення
  • Керівництво управлінням життєвим циклом технологій, зокрема відстеженням завершення життєвого циклу й підтримки та плануванням усунення наслідків
  • Координація відповідей щодо технологічних контролів для відповідності вимогам, аудитів і управління вразливостями
  • Керівництво операціями IAM для працівників, зокрема наданням доступу новим працівникам, його зміною та скасуванням, обробкою запитів і сертифікацією доступу
  • Розвиток керівників рівня директорів і старших менеджерів у двох організаційних напрямах
  • Управління закупівлями у внутрішніх команд і партнерів, SLA та контролем ефективності
  • Управління KPI й оціночними картками на рівні напрямів для ухвалення рішень щодо інвестицій, чисельності персоналу та процесів
  • Співпраця з фінансовим відділом і офісом технічного директора щодо пулів витрат TBM та питомої економіки
  • Представлення Operations Delivery & Reliability на архітектурних, проєктних, ризикових форумах, форумах стійкості, керівництва та виконавчого рівня
  • Розвиток безперервного вдосконалення із застосуванням практик ITIL 4 і Lean

Вимоги

  • Щонайменше 7 років досвіду керівництва ІТ із послідовним розширенням відповідальності
  • Практичний досвід роботи з платформами застосунків або платформною інженерією та/або управління ІТ-послугами й надійністю сервісів у складній матричній організації
  • Досвід управління технічними керівниками рівня директорів або старших менеджерів
  • Висока практична експертиза в кількох сферах, зокрема розміщенні застосунків, PaaS, корпоративній інтеграції та API, пакетній обробці, DevOps і CI/CD, автоматизації, спостережуваності, моніторингу та хмарних платформах застосунків
  • Ґрунтовні знання ITSM та ITIL, що охоплюють управління інцидентами, проблемами, змінами, конфігураціями й рівнями сервісу
  • Досвід володіння платформою ServiceNow буде суттєвою перевагою
  • Сертифікація ITIL 4 буде перевагою
  • Досвід керівництва управлінням критичними інцидентами та структурованим розв’язанням проблем або аналізом після інцидентів
  • Досвід управління ІТ-активами й ліцензіями на програмне забезпечення, життєвим циклом та актуальністю технологій, а також усуненням проблем відповідності, аудиту й вразливостей
  • Знання операцій IAM, сертифікації доступу, інфраструктури ідентифікації та інформаційної безпеки
  • Досвід упровадження платформ GenAI та управління ШІ буде перевагою
  • Досвід управління переданою на аутсорсинг підтримкою застосунків і операціями експлуатації, зокрема управлінням SLA та ефективністю
  • Здатність перетворювати стратегію на практичну дорожню карту виконання
  • Сильне ділове й фінансове мислення
  • Відмінні навички взаємодії з керівництвом, письмової та усної комунікації й управління зацікавленими сторонами
  • Досвід роботи з Lean або методологіями безперервного вдосконалення буде перевагою
  • Щонайменше 5 років безпосереднього керівництва працівниками або управління
  • Ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентний досвід
  • Готовність їздити до кількох робочих місць
  • Здатність підніматися та спускатися сходами, драбинами чи іншим обладнанням

Переваги

  • Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування, страхування життя та міжнародне медичне страхування для подорожей
  • Програми короткострокової та довгострокової непрацездатності
  • Програми відпусток, що враховують особисті обставини
  • Пенсійний накопичувальний план із внесками роботодавця
  • Оплачувана відпустка
  • Оплачуваний час для волонтерства
  • 10 оплачуваних святкових днів
  • 2 додаткові дні для добробуту
  • Додаткові добровільні пільги
  • Комплексна програма добробуту
  • Можливе право на стимулювальну або комісійну винагороду
  • Щорічне оцінювання результативності з можливістю підвищення базової оплати за результатами роботи

Схожі вакансії

Salesforce

Керівник апарату директора з доходів Salesforce (дистанційно)

Salesforce

Підтримка офісу директора з доходів: організаційні пріоритети, стратегія, операційна робота, заходи й бюджет. Керівник апарату також координує комунікації керівництва Salesforce і планування.

Відкрити
T-Mobile

Аналітик з інтеграції бізнес-ризиків і технологічних ризиків

T-Mobile

Допомагайте посилювати бізнес-контролі та технологічні засоби контролю T-Mobile: оцінюйте ризики, створюйте автоматизовані запобіжники й готуйте команди до аудитів. Робота охоплює комплаєнс, ІТ-проєкти, нові технології та звітність щодо ризиків.

Відкрити
Blue Cross NC

Бізнес-аналітик у Blue Cross NC (гібридний формат, Дарем)

Blue Cross NC

Підтримка операцій медичного страхування Blue Cross NC: аналіз вимог, звітність і вдосконалення процесів. Гібридна робота в районі Дарема, штат Північна Кароліна.

Відкрити
Torch Dental

Менеджер з успіху клієнтів, управління циклом доходів (гібридний формат, Нью-Йорк)

Torch Dental

Керуйте підключенням клієнтів, їх утриманням і розвитком облікових записів платформи Torch Dental на основі ШІ для управління циклом доходів. Підтримуйте стоматологічні клініки, мережі та організації DSO, що розвиваються.

Відкрити
Nift

Менеджер із розвитку партнерств, Велика Британія (віддалено)

Nift

Розвивайте й утримуйте цінні партнерства для платформи performance-маркетингу Nift, що допомагає брендам знаходити клієнтів. Керуйте кампаніями партнерів, зростанням доходу та стратегічним плануванням роботи з ключовими акаунтами.

Відкрити
Thynk.Cloud

Менеджер із успіху клієнтів, Європа (віддалено) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

Допомагайте готельним клієнтам Thynk.Cloud у Європі опановувати продукт і готуватися до продовження співпраці. Відповідайте за стан акаунтів, відгуки клієнтів, навчання та досягнення цінності продукту.

Відкрити
Toppan Merrill

Керівник платформи Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

Визначайте бачення, дорожню карту та розвиток Microsoft Dynamics 365 CRM у Toppan Merrill. Удосконалюйте технології для розкриття регульованої інформації та комунікацій у фінансовій, юридичній, медичній сферах і на ринках капіталу.

Відкрити
Wealth.com

Керівник відділу успіху клієнтів

Wealth.com

Керуйте підтримкою після продажу й адаптацією користувачів платформи Wealth.com на базі ШІ для планування спадщини та податків. Розбудовуйте команду, системи й процеси взаємодії з клієнтами в міру зростання бізнесу.

Відкрити
Silae

Керівник команди менеджерів із роботи з клієнтами

Silae
201 – 500 Працівники
B2BHR-технологіїSaaS

Керуйте п’ятьма менеджерами із роботи з клієнтами в Silae — французькому постачальнику HR- і зарплатного програмного забезпечення. Розвивайте використання продукту, утримання партнерів і ефективність команди.

Відкрити
Ventra Health

Директор із успіху клієнтів у Ventra Health — віддалено

Ventra Health
1 001 – 5 000 Працівники
B2BSaaSОхорона здоров'я

Керуйте напрямом успіху клієнтів у Ventra Health — компанії, що надає послуги з управління доходами у сфері охорони здоров’я. Відповідайте за результати клієнтів, питання управління доходами, впровадження, дотримання вимог і команду з успіху клієнтів.

Відкрити