GuideWell Source merupakan bagian dari GuideWell Family dan bergerak di bidang layanan kesehatan, asuransi kesehatan, serta konsultasi. Perusahaan ini mengembangkan dan menghadirkan solusi layanan kesehatan ke pasar, termasuk model perawatan yang dirancang untuk meningkatkan hasil kesehatan pasien dan memperkuat keterlibatan konsumen. Layanannya juga mencakup dukungan administrasi dan pemrosesan klaim untuk program Medicare dan Medicaid tingkat negara bagian serta federal, membantu organisasi layanan kesehatan mengelola operasional yang kompleks dengan fokus pada keandalan dan keunggulan operasional.
Direktur TI Senior, GuideWell Source (Jarak Jauh - Amerika Serikat)
Memimpin platform aplikasi perusahaan, DevOps, keandalan, manajemen layanan TI, dan pengendalian teknologi GuideWell Source. Mengawasi operasional teknologi, manajemen siklus hidup, kepatuhan, dan kualitas layanan di seluruh organisasi.
Deskripsi
- Mengelola hosting aplikasi dan lingkungan platform yang mencakup web, basis data, big data, PaaS, dan middleware
- Mengarahkan dukungan operasional untuk aplikasi SaaS dan pihak ketiga, termasuk hubungan vendor dan kinerja tingkat layanan
- Mengawasi integrasi perusahaan dan layanan batch, termasuk API, pengiriman pesan, ETL/ELT, dan pemrosesan terjadwal
- Memimpin kemampuan DevOps, CI/CD, rekayasa platform, dan otomasi
- Mengelola platform GenAI perusahaan bersama Kantor CTO dan mendukung tata kelola AI
- Mengawasi platform observabilitas untuk pemantauan, pencatatan, pelacakan, dan telemetri
- Memiliki tanggung jawab atas platform ITSM perusahaan, termasuk peta jalan, kinerja, dan adopsinya
- Mengarahkan manajemen insiden, masalah, dan perubahan, termasuk Manajemen Insiden Utama untuk peristiwa Sev-1 dan Sev-2 serta komunikasi eksekutif
- Mengelola manajemen konfigurasi dan CMDB
- Mengawasi manajemen aset TI dan lisensi perangkat lunak
- Mengarahkan manajemen siklus hidup teknologi, termasuk pelacakan akhir masa pakai dan akhir dukungan serta perencanaan perbaikannya
- Mengoordinasikan respons pengendalian teknologi untuk kepatuhan, audit, dan manajemen kerentanan
- Memimpin operasional IAM tenaga kerja, termasuk penyediaan akses bagi karyawan yang bergabung, berpindah peran, dan keluar, permintaan akses, serta sertifikasi akses
- Mengembangkan pemimpin tingkat direktur dan manajer senior di kedua menara organisasi
- Mengatur pengadaan internal dan yang disediakan mitra, manajemen SLA, serta pengawasan kinerja
- Mengelola KPI dan kartu skor tingkat menara untuk memandu keputusan investasi, penempatan staf, dan proses
- Bermitra dengan Keuangan dan Kantor CTO terkait kumpulan biaya TBM dan ekonomi unit
- Mewakili Operations Delivery & Reliability dalam forum arsitektur, perubahan, risiko, ketahanan, eksekutif, dan kepemimpinan
- Memajukan perbaikan berkelanjutan melalui praktik ITIL 4 dan Lean
Persyaratan
- Setidaknya 7 tahun pengalaman kepemimpinan TI dengan tanggung jawab yang terus meningkat
- Pengalaman langsung dengan platform aplikasi atau rekayasa platform dan/atau manajemen layanan TI serta keandalan layanan dalam organisasi kompleks yang menerapkan struktur matriks
- Pengalaman mengelola pemimpin teknis tingkat direktur atau manajer senior
- Keahlian praktis yang kuat dalam beberapa bidang, termasuk hosting aplikasi, PaaS, integrasi perusahaan dan API, pemrosesan batch, DevOps dan CI/CD, otomasi, observabilitas, pemantauan, serta platform aplikasi cloud-native
- Dasar ITSM dan ITIL yang kuat, mencakup manajemen insiden, masalah, perubahan, konfigurasi, dan tingkat layanan
- Pengalaman memiliki tanggung jawab atas platform ServiceNow sangat diutamakan
- Sertifikasi ITIL 4 menjadi nilai tambah
- Pengalaman memimpin Manajemen Insiden Utama serta proses pemecahan masalah terstruktur atau tinjauan pascainsiden
- Pengalaman dalam manajemen aset TI dan lisensi perangkat lunak, manajemen siklus hidup dan kemutakhiran teknologi, serta perbaikan kepatuhan, audit, dan kerentanan
- Pemahaman tentang operasional IAM, sertifikasi akses, infrastruktur identitas, dan keamanan informasi
- Pengalaman terkait pemberdayaan platform GenAI dan tata kelola AI menjadi nilai tambah
- Pengalaman mengelola dukungan aplikasi dan operasional berjalan yang dialihdayakan, termasuk tata kelola SLA dan kinerja
- Kemampuan menerjemahkan strategi menjadi peta jalan pelaksanaan yang dapat ditindaklanjuti
- Penilaian bisnis dan finansial yang kuat
- Kehadiran eksekutif serta keterampilan komunikasi tertulis dan lisan dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik
- Pengalaman dengan metodologi Lean atau perbaikan berkelanjutan menjadi nilai tambah
- Setidaknya 5 tahun pengalaman supervisi atau manajemen langsung
- Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman yang setara
- Kemampuan bepergian ke beberapa lokasi kerja
- Kemampuan menaiki dan menuruni tangga, anak tangga, atau peralatan lainnya
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, jiwa, dan kesehatan perjalanan global
- Program disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Program cuti yang mendukung keadaan pribadi
- Rencana Tabungan Pensiun dengan kontribusi pencocokan dari pemberi kerja
- Cuti berbayar
- Cuti untuk kegiatan sukarela
- 10 hari libur berbayar
- 2 hari kesejahteraan
- Manfaat sukarela tambahan
- Program kesejahteraan komprehensif
- Kemungkinan memenuhi syarat untuk kompensasi insentif atau komisi
- Tinjauan kinerja tahunan dengan pertimbangan kenaikan gaji pokok berdasarkan kinerja