تُعد GuideWell Source جزءًا من عائلة GuideWell، وتعمل في مجالات تقديم الرعاية الصحية والتأمين الصحي والاستشارات. تطوّر الشركة حلولًا صحية وتطرحها في السوق، بما في ذلك نماذج رعاية تهدف إلى تحسين نتائج المرضى وتعزيز تفاعل المستهلكين. كما تشمل خدماتها دعم العمليات الإدارية ومعالجة المطالبات لبرامج Medicare وMedicaid الحكومية والفيدرالية، مما يساعد المؤسسات الصحية على إدارة العمليات المعقدة مع التركيز على الموثوقية والتميز التشغيلي.
مدير أول لتقنية المعلومات، GuideWell Source (عن بُعد - الولايات المتحدة)
قيادة منصات تطبيقات المؤسسات وعمليات DevOps والموثوقية وإدارة خدمات تقنية المعلومات وضوابط التقنية في GuideWell Source. الإشراف على العمليات التقنية وإدارة دورة الحياة والامتثال وجودة الخدمة على مستوى المؤسسة.
الولايات المتحدة180,000 US$ – 292,500 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)الوصف
- إدارة استضافة التطبيقات وبيئات المنصات التي تشمل الويب وقواعد البيانات والبيانات الضخمة وPaaS والبرمجيات الوسيطة
- توجيه الدعم التشغيلي لتطبيقات SaaS والتطبيقات التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك علاقات الموردين وأداء مستويات الخدمة
- الإشراف على خدمات تكامل المؤسسات والخدمات الدفعية، بما في ذلك واجهات API والرسائل وETL/ELT والمعالجة المجدولة
- قيادة قدرات DevOps والتكامل والنشر المستمرين وهندسة المنصات والأتمتة
- إدارة منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي للمؤسسة بالتعاون مع مكتب المدير التنفيذي للتقنية ودعم حوكمة الذكاء الاصطناعي
- الإشراف على منصات قابلية المراقبة للرصد والتسجيل والتتبع والقياس عن بُعد
- تولي مسؤولية منصة ITSM للمؤسسة، بما في ذلك خارطة الطريق والأداء والاعتماد
- توجيه إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات، بما في ذلك إدارة الحوادث الكبرى لأحداث Sev-1 وSev-2 والاتصالات التنفيذية
- إدارة إدارة التهيئة وCMDB
- الإشراف على إدارة أصول تقنية المعلومات وتراخيص البرمجيات
- توجيه إدارة دورة حياة التقنية، بما في ذلك تتبع نهاية العمر ونهاية الدعم والتخطيط للمعالجة
- تنسيق الاستجابات لضوابط التقنية المتعلقة بالامتثال وعمليات التدقيق وإدارة الثغرات
- قيادة عمليات IAM للقوى العاملة، بما في ذلك تزويد حسابات المنضمين والمنقولين والمغادرين، وطلبات الوصول واعتماد الوصول
- تطوير القادة على مستوى المديرين والمديرين الكبار عبر كلا البرجين التنظيميين
- حوكمة التوريد الداخلي والتوريد المنفذ عبر الشركاء وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة والإشراف على الأداء
- إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء على مستوى البرج لتوجيه قرارات الاستثمار والتوظيف والعمليات
- التعاون مع الإدارة المالية ومكتب المدير التنفيذي للتقنية بشأن مجمعات تكاليف TBM واقتصاديات الوحدة
- تمثيل عمليات تقديم الخدمات والموثوقية في منتديات الهندسة والتغيير والمخاطر والمرونة والتنفيذيين والقيادة
- دفع التحسين المستمر من خلال ممارسات ITIL 4 وLean
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة تقنية المعلومات مع تزايد المسؤوليات
- خبرة مباشرة في منصات التطبيقات أو هندسة المنصات و/أو إدارة خدمات تقنية المعلومات وموثوقية الخدمات في مؤسسة معقدة ومصفوفية
- خبرة في إدارة قادة تقنيين على مستوى المديرين أو المديرين الكبار
- خبرة عملية قوية في عدة مجالات، منها استضافة التطبيقات وPaaS وتكامل المؤسسات وواجهات API والمعالجة الدفعية وDevOps وCI/CD والأتمتة وقابلية المراقبة والرصد ومنصات التطبيقات السحابية الأصلية
- أساس متين في ITSM وITIL يشمل إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والتهيئة ومستويات الخدمة
- تُفضل بشدة خبرة امتلاك منصة ServiceNow
- تُعد شهادة ITIL 4 ميزة إضافية
- خبرة في قيادة إدارة الحوادث الكبرى وعمليات حل المشكلات المنظمة أو مراجعات ما بعد الحوادث
- خبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات وتراخيص البرمجيات وإدارة دورة حياة التقنية وحداثتها ومعالجة الامتثال والتدقيق والثغرات
- الإلمام بعمليات IAM واعتماد الوصول والبنية التحتية للهوية وأمن المعلومات
- تُعد الخبرة في تمكين منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي وحوكمته ميزة إضافية
- خبرة في إدارة دعم التطبيقات والعمليات التشغيلية المُسنَدة إلى جهات خارجية، بما في ذلك حوكمة مستويات الخدمة والأداء
- القدرة على تحويل الاستراتيجية إلى خارطة طريق تنفيذية قابلة للتنفيذ
- حكم قوي في الأعمال والشؤون المالية
- حضور تنفيذي ممتاز ومهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي وإدارة أصحاب المصلحة
- تُعد الخبرة في منهجيات Lean أو التحسين المستمر ميزة إضافية
- خبرة مباشرة لا تقل عن 5 سنوات في الإشراف أو الإدارة
- درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة
- القدرة على السفر إلى مواقع عمل متعددة
- القدرة على صعود ونزول السلالم أو الدرج أو المعدات الأخرى
المزايا
- تأمين طبي وتأمين أسنان وبصر وتأمين على الحياة وتأمين صحي للسفر العالمي
- برامج العجز قصير وطويل الأجل
- برامج إجازات تدعم الظروف الشخصية
- خطة ادخار للتقاعد مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
- إجازة مدفوعة الأجر
- إجازة مدفوعة للتطوع
- 10 أيام عطلات مدفوعة الأجر
- يومان إضافيان للعافية
- مزايا اختيارية إضافية
- برنامج شامل للعافية
- أهلية محتملة للحصول على تعويضات تحفيزية أو عمولات
- مراجعات أداء سنوية مع مراعاة زيادة الأجر الأساسي وفق الأداء