GuideWell Source 是 GuideWell 家族的一员，业务涵盖医疗服务、医疗保险和咨询。公司开发医疗解决方案并将其推向市场，其中包括旨在改善患者健康结果、加强消费者参与度的医疗服务模式。此外，公司还为州和联邦 Medicare 与 Medicaid 项目提供行政管理和理赔处理支持，帮助医疗机构管理复杂运营，并注重可靠性和卓越运营。
高级IT总监，GuideWell Source（远程—美国）
负责GuideWell Source的企业应用平台、DevOps、可靠性、IT服务管理和技术控制。统筹全组织的技术运营、生命周期管理、合规与服务质量。
描述
- 管理涵盖Web、数据库、大数据、PaaS和中间件的应用托管及平台环境
- 负责SaaS和第三方应用的运营支持，包括供应商关系和服务级别绩效
- 监督企业集成和批处理服务，包括API、消息传递、ETL/ELT和计划处理
- 领导DevOps、CI/CD、平台工程和自动化能力建设
- 与CTO办公室共同管理企业GenAI平台，并支持AI治理
- 监督用于监控、日志记录、追踪和遥测的可观测性平台
- 负责企业ITSM平台，包括路线图、绩效和采用情况
- 负责事件、问题和变更管理，包括针对Sev-1和Sev-2事件的重大事件管理及高管沟通
- 管理配置管理和CMDB
- 监督IT资产和软件许可证管理
- 负责技术生命周期管理，包括跟踪生命周期终止和支持终止情况以及制定补救计划
- 协调合规、审计和漏洞管理相关的技术控制响应
- 领导员工IAM运营，包括入职、转岗和离职人员的配置、访问请求及访问认证
- 培养两个组织职能体系中的总监级和高级经理级领导者
- 管理内部及合作伙伴提供的采购、SLA管理和绩效监督
- 管理职能体系级KPI和评分卡，为投资、人员配置及流程决策提供依据
- 与财务部门及CTO办公室合作，管理TBM成本池和单位经济效益
- 代表运营交付与可靠性团队参与架构、变更、风险、韧性、高管和领导层论坛
- 通过ITIL 4和精益实践推动持续改进
任职要求
- 至少7年逐步承担更高责任的IT领导经验
- 在复杂的矩阵式组织中，具备应用平台或平台工程和/或IT服务管理与服务可靠性方面的直接经验
- 具备管理总监级或高级经理级技术领导者的经验
- 在多个领域具备扎实的实践经验，包括应用托管、PaaS、企业集成与API、批处理、DevOps和CI/CD、自动化、可观测性、监控以及云原生应用平台
- 具备扎实的ITSM和ITIL基础，涵盖事件、问题、变更、配置和服务级别管理
- 强烈优先考虑具备ServiceNow平台所有权经验者
- 具备ITIL 4认证者优先
- 具备领导重大事件管理以及结构化问题解决或事后复盘流程的经验
- 具备IT资产和软件许可证管理、技术生命周期与技术更新管理，以及合规、审计和漏洞补救方面的经验
- 熟悉IAM运营、访问认证、身份基础设施和信息安全
- 具备GenAI平台赋能和AI治理经验者优先
- 具备管理外包应用支持和运行运营的经验，包括SLA和绩效治理
- 能够将战略转化为可执行的实施路线图
- 具备较强的业务和财务判断力
- 具备出色的高管影响力、书面和口头沟通能力以及利益相关者管理能力
- 具备精益或持续改进方法经验者优先
- 至少5年直接监督或管理经验
- 相关领域学士学位或同等经验
- 能够前往多个工作地点
- 能够攀爬和上下梯子、楼梯或其他设备
福利待遇
- 医疗、牙科、视力、人寿及全球旅行健康保险
- 短期和长期残疾福利计划
- 支持个人情况的休假计划
- 雇主提供匹配缴款的退休储蓄计划
- 带薪休假
- 带薪志愿者休假
- 10个带薪节假日
- 2个健康关怀日
- 额外自愿福利
- 全面的健康计划
- 可能有资格获得奖励或佣金薪酬
- 年度绩效评估，并可能根据绩效提高基本工资