GuideWell Source dio je obitelji GuideWell i djeluje u područjima pružanja zdravstvene skrbi, zdravstvenog osiguranja i savjetovanja. Tvrtka razvija zdravstvena rješenja i plasira ih na tržište, uključujući modele skrbi osmišljene za poboljšanje ishoda liječenja pacijenata i jačanje angažmana korisnika. Njezine usluge obuhvaćaju i administrativnu podršku te obradu zahtjeva za državne i savezne programe Medicare i Medicaid, čime zdravstvenim organizacijama pomaže upravljati složenim poslovanjem s naglaskom na pouzdanost i operativnu izvrsnost.
Viši direktor IT-a, GuideWell Source (rad na daljinu – Sjedinjene Američke Države)
Voditi poslovne aplikacijske platforme, DevOps, pouzdanost, upravljanje IT uslugama i tehnološke kontrole tvrtke GuideWell Source. Nadzirati tehnološke operacije, upravljanje životnim ciklusom, usklađenost i kvalitetu usluga u cijeloj organizaciji.
Sjedinjene Američke Države180.000 $ – 292.500 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiDirektorOpis
- Upravljati hostingom aplikacija i platformskim okruženjima koja obuhvaćaju web, baze podataka, velike podatke, PaaS i međuopremu
- Voditi operativnu podršku za SaaS aplikacije i aplikacije trećih strana, uključujući odnose s dobavljačima i ostvarenje razine usluge
- Nadzirati poslovne integracijske i paketne usluge, uključujući API-je, razmjenu poruka, ETL/ELT i planiranu obradu
- Voditi DevOps, CI/CD, platformsko inženjerstvo i mogućnosti automatizacije
- Upravljati poslovnom GenAI platformom s uredom CTO-a i podržavati upravljanje AI-jem
- Nadzirati platforme za vidljivost sustava, uključujući praćenje, zapisivanje, praćenje tokova i telemetriju
- Biti odgovoran za poslovnu ITSM platformu, uključujući njezin plan razvoja, performanse i prihvaćenost
- Voditi upravljanje incidentima, problemima i promjenama, uključujući upravljanje velikim incidentima za događaje Sev-1 i Sev-2 te komunikaciju s rukovodstvom
- Upravljati upravljanjem konfiguracijom i CMDB-om
- Nadzirati upravljanje IT imovinom i softverskim licencama
- Voditi upravljanje životnim ciklusom tehnologije, uključujući praćenje kraja životnog vijeka i kraja podrške te planiranje sanacije
- Koordinirati odgovore na tehnološke kontrole za usklađenost, revizije i upravljanje ranjivostima
- Voditi IAM operacije za zaposlenike, uključujući dodjelu prava pri dolasku, promjeni radnog mjesta i odlasku, zahtjeve za pristup i certificiranje pristupa
- Razvijati rukovoditelje na razini direktora i viših menadžera u oba organizacijska stupa
- Upravljati internim i partnerski pruženim nabavama, upravljanjem SLA-ovima i nadzorom performansi
- Upravljati KPI-jima i izvještajima na razini stupa radi usmjeravanja odluka o ulaganjima, zapošljavanju i procesima
- Surađivati s financijama i uredom CTO-a na TBM troškovnim skupinama i ekonomici jedinice
- Predstavljati Operations Delivery & Reliability na forumima za arhitekturu, promjene, rizike, otpornost, rukovodstvo i vodstvo
- Unapređivati kontinuirano poboljšanje primjenom ITIL-a 4 i Lean praksi
Zahtjevi
- Najmanje 7 godina sve odgovornijeg iskustva u vodstvu IT-a
- Izravno iskustvo s aplikacijskim platformama ili platformskim inženjerstvom i/ili upravljanjem IT uslugama i pouzdanošću usluga u složenoj matričnoj organizaciji
- Iskustvo u upravljanju tehničkim rukovoditeljima na razini direktora ili višeg menadžera
- Snažno praktično znanje u nekoliko područja, uključujući hosting aplikacija, PaaS, poslovnu integraciju i API-je, paketnu obradu, DevOps i CI/CD, automatizaciju, vidljivost sustava, praćenje i izvorne cloud aplikacijske platforme
- Čvrsta osnova u ITSM-u i ITIL-u koja obuhvaća upravljanje incidentima, problemima, promjenama, konfiguracijom i razinom usluge
- Iskustvo vlasništva nad platformom ServiceNow velika je prednost
- Certifikat ITIL 4 prednost je
- Iskustvo vođenja upravljanja velikim incidentima i strukturiranog rješavanja problema ili procesa pregleda nakon incidenta
- Iskustvo upravljanja IT imovinom i softverskim licencama, životnim ciklusom i aktualnošću tehnologije te sanacijom usklađenosti, revizija i ranjivosti
- Poznavanje IAM operacija, certificiranja pristupa, infrastrukture identiteta i informacijske sigurnosti
- Iskustvo omogućavanja GenAI platforme i upravljanja AI-jem prednost je
- Iskustvo upravljanja eksternaliziranom podrškom aplikacija i operativnim radom, uključujući upravljanje SLA-ovima i performansama
- Sposobnost pretvaranja strategije u izvediv operativni plan
- Snažno poslovno i financijsko prosuđivanje
- Izvrsna prisutnost pred rukovodstvom, pisana i usmena komunikacija te vještine upravljanja dionicima
- Iskustvo s Lean metodologijama ili metodologijama kontinuiranog poboljšanja prednost je
- Najmanje 5 godina izravnog iskustva nadzora ili upravljanja
- Prvostupnička diploma iz srodnog područja ili istovrijedno iskustvo
- Sposobnost putovanja na više radnih lokacija
- Sposobnost penjanja i silaženja ljestvama, stepenicama ili drugom opremom
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko, oftalmološko, životno i globalno putno zdravstveno osiguranje
- Programi kratkoročne i dugoročne nesposobnosti za rad
- Programi dopusta koji podržavaju osobne okolnosti
- Plan mirovinske štednje s poslodavčevim podudaranjem uplata
- Plaćeni dopust
- Plaćeno vrijeme za volontiranje
- 10 plaćenih blagdana
- 2 dana za dobrobit
- Dodatne dobrovoljne pogodnosti
- Sveobuhvatan program dobrobiti
- Moguća kvalifikacija za poticajnu ili provizijsku naknadu
- Godišnji pregledi učinka uz mogućnost povećanja osnovne plaće prema učinku