
GuideWell Source เป็นส่วนหนึ่งของ GuideWell Family และดำเนินงานครอบคลุมด้านการให้บริการสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการให้คำปรึกษา บริษัทพัฒนาและนำเสนอโซลูชันด้านสุขภาพออกสู่ตลาด ซึ่งรวมถึงรูปแบบการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับผลลัพธ์ของผู้ป่วยและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้รับบริการ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสนับสนุนด้านงานธุรการและการประมวลผลเคลมสำหรับโครงการ Medicare และ Medicaid ทั้งระดับรัฐและรัฐบาลกลาง ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพบริหารจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้ โดยมุ่งเน้นความน่าเชื่อถือและความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีอาวุโส GuideWell Source (ทำงานทางไกล - สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันองค์กร DevOps ความน่าเชื่อถือ การจัดการบริการไอที และการควบคุมเทคโนโลยีของ GuideWell Source กำกับดูแลการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี การจัดการวงจรชีวิต การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณภาพบริการทั่วทั้งองค์กร
รายละเอียด
- บริหารการโฮสต์แอปพลิเคชันและสภาพแวดล้อมแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเว็บ ฐานข้อมูล บิ๊กดาต้า PaaS และมิดเดิลแวร์
- กำกับดูแลการสนับสนุนการปฏิบัติงานสำหรับแอปพลิเคชัน SaaS และแอปพลิเคชันจากบุคคลภายนอก รวมถึงความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการและผลการดำเนินงานตามข้อตกลงระดับบริการ
- กำกับดูแลการผสานรวมระดับองค์กรและบริการประมวลผลแบบแบตช์ รวมถึง API การส่งข้อความ ETL/ELT และการประมวลผลตามกำหนดเวลา
- เป็นผู้นำด้าน DevOps, CI/CD, วิศวกรรมแพลตฟอร์ม และระบบอัตโนมัติ
- บริหารแพลตฟอร์ม GenAI ระดับองค์กรร่วมกับสำนักงาน CTO และสนับสนุนการกำกับดูแล AI
- กำกับดูแลแพลตฟอร์ม Observability สำหรับการตรวจติดตาม การบันทึกล็อก การติดตามเส้นทาง และเทเลเมทรี
- รับผิดชอบแพลตฟอร์ม ITSM ระดับองค์กร รวมถึงแผนงาน ผลการดำเนินงาน และการนำไปใช้งาน
- กำกับดูแลการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการจัดการเหตุการณ์สำคัญสำหรับเหตุการณ์ระดับ Sev-1 และ Sev-2 และการสื่อสารกับผู้บริหาร
- บริหารการจัดการคอนฟิกูเรชันและ CMDB
- กำกับดูแลการจัดการสินทรัพย์ไอทีและใบอนุญาตซอฟต์แวร์
- กำกับดูแลการจัดการวงจรชีวิตเทคโนโลยี รวมถึงการติดตามจุดสิ้นสุดอายุการใช้งานและการสิ้นสุดการสนับสนุน ตลอดจนการวางแผนแก้ไข
- ประสานงานการตอบสนองด้านการควบคุมเทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจสอบ และการจัดการช่องโหว่
- เป็นผู้นำการดำเนินงาน IAM สำหรับบุคลากร รวมถึงการจัดสรรสิทธิ์ให้ผู้เริ่มงาน ผู้ย้ายตำแหน่ง และผู้ลาออก คำขอเข้าถึง และการรับรองสิทธิ์การเข้าถึง
- พัฒนาผู้นำระดับผู้อำนวยการและผู้จัดการอาวุโสในทั้งสองสายงานขององค์กร
- กำกับดูแลการจัดหาและบริการที่ดำเนินการโดยทีมภายในและพันธมิตร การจัดการ SLA และการกำกับดูแลผลการดำเนินงาน
- บริหาร KPI และสกอร์การ์ดระดับสายงานเพื่อชี้นำการตัดสินใจด้านการลงทุน บุคลากร และกระบวนการ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินและสำนักงาน CTO ในเรื่องกลุ่มต้นทุน TBM และเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วย
- เป็นตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการส่งมอบบริการและความน่าเชื่อถือในเวทีด้านสถาปัตยกรรม การเปลี่ยนแปลง ความเสี่ยง ความยืดหยุ่น ผู้บริหาร และผู้นำ
- ผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านแนวทาง ITIL 4 และ Lean
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำไอทีที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 7 ปี
- มีประสบการณ์โดยตรงด้านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันหรือวิศวกรรมแพลตฟอร์ม และ/หรือการจัดการบริการไอทีและความน่าเชื่อถือของบริการในองค์กรที่ซับซ้อนและมีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
- มีประสบการณ์บริหารผู้นำด้านเทคนิคระดับผู้อำนวยการหรือผู้จัดการอาวุโส
- มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติที่แข็งแกร่งในหลายด้าน เช่น การโฮสต์แอปพลิเคชัน PaaS การผสานรวมระดับองค์กรและ API การประมวลผลแบบแบตช์ DevOps และ CI/CD ระบบอัตโนมัติ Observability การตรวจติดตาม และแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันแบบคลาวด์เนทีฟ
- มีพื้นฐานที่ดีด้าน ITSM และ ITIL ครอบคลุมการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง คอนฟิกูเรชัน และระดับบริการ
- มีประสบการณ์เป็นเจ้าของและบริหารแพลตฟอร์ม ServiceNow จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- การมีใบรับรอง ITIL 4 ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการจัดการเหตุการณ์สำคัญและกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบหรือการทบทวนหลังเกิดเหตุการณ์
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการสินทรัพย์ไอทีและใบอนุญาตซอฟต์แวร์ การจัดการวงจรชีวิตและความทันสมัยของเทคโนโลยี ตลอดจนการแก้ไขประเด็นด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจสอบ และช่องโหว่
- มีความคุ้นเคยกับการดำเนินงาน IAM การรับรองสิทธิ์การเข้าถึง โครงสร้างพื้นฐานด้านอัตลักษณ์ และความปลอดภัยของข้อมูล
- การมีประสบการณ์ด้านการเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม GenAI และการกำกับดูแล AI ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์บริหารการสนับสนุนแอปพลิเคชันและการดำเนินงานประจำที่จ้างภายนอก รวมถึงการกำกับดูแล SLA และผลการดำเนินงาน
- สามารถแปลงกลยุทธ์ให้เป็นแผนงานการดำเนินการที่นำไปใช้ได้จริง
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจและการเงินที่ดี
- มีบุคลิกภาพและความน่าเชื่อถือในการทำงานกับผู้บริหาร ทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ยอดเยี่ยม และทักษะการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การมีประสบการณ์ด้านแนวทาง Lean หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์กำกับดูแลหรือบริหารโดยตรงอย่างน้อย 5 ปี
- มีวุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- สามารถเดินทางไปยังสถานที่ทำงานหลายแห่งได้
- สามารถปีนขึ้นและลงบันได บันไดพาด หรืออุปกรณ์อื่นได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ประกันชีวิต และประกันสุขภาพสำหรับการเดินทางทั่วโลก
- โครงการประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โครงการลาที่รองรับสถานการณ์ส่วนบุคคล
- แผนการออมเพื่อการเกษียณพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัคร
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง 10 วัน
- วันดูแลสุขภาวะ 2 วัน
- สวัสดิการสมัครใจเพิ่มเติม
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะแบบครบวงจร
- อาจมีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนจูงใจหรือค่าคอมมิชชัน
- การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี พร้อมการพิจารณาปรับขึ้นเงินเดือนพื้นฐานตามผลงาน