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GuideWell Source
GuideWell Source
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenKrankenversicherung
GuideWell Source ist Teil der GuideWell-Familie und ist in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung und Beratung tätig. Das Unternehmen entwickelt Gesundheitslösungen und bringt sie auf den Markt, darunter Versorgungsmodelle, die darauf ausgerichtet sind, Behandlungsergebnisse zu verbessern und die Einbindung der Versicherten zu stärken. Zu den Leistungen gehören außerdem administrative Unterstützung und die Bearbeitung von Leistungsansprüchen für staatliche und bundesstaatliche Medicare- und Medicaid-Programme. Damit unterstützt GuideWell Source Gesundheitsorganisationen bei der Bewältigung komplexer Abläufe und legt den Fokus auf Zuverlässigkeit und operative Exzellenz.
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Stellen im Unternehmen

Senior IT-Direktor, GuideWell Source (Remote – Vereinigte Staaten)

Leiten Sie die Unternehmensanwendungsplattformen, DevOps, Zuverlässigkeit, das IT-Service-Management und die Technologiekontrollen von GuideWell Source. Verantworten Sie Technologieabläufe, Lebenszyklusmanagement, Compliance und Servicequalität im gesamten Unternehmen.

USVereinigte Staaten
180.000 $ – 292.500 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDirektor
CloudETLITSMServiceNow

Beschreibung

  • Verwalten Sie Hosting- und Plattformumgebungen für Web, Datenbanken, Big Data, PaaS und Middleware
  • Steuern Sie den operativen Support für SaaS- und Drittanbieteranwendungen einschließlich Lieferantenbeziehungen und Service-Level-Leistung
  • Überwachen Sie die Unternehmensintegration und Batch-Dienste einschließlich APIs, Messaging, ETL/ELT und geplanter Verarbeitung
  • Leiten Sie DevOps-, CI/CD-, Plattform-Engineering- und Automatisierungsfunktionen
  • Verwalten Sie gemeinsam mit dem Office of the CTO die unternehmensweite GenAI-Plattform und unterstützen Sie die KI-Governance
  • Überwachen Sie Observability-Plattformen für Monitoring, Protokollierung, Tracing und Telemetrie
  • Verantworten Sie die unternehmensweite ITSM-Plattform einschließlich Roadmap, Leistung und Nutzung
  • Steuern Sie Incident-, Problem- und Change-Management einschließlich des Major Incident Managements für Sev-1- und Sev-2-Ereignisse sowie der Kommunikation mit Führungskräften
  • Verwalten Sie das Konfigurationsmanagement und die CMDB
  • Überwachen Sie das IT-Asset- und Softwarelizenzmanagement
  • Steuern Sie das Technologie-Lebenszyklusmanagement einschließlich der Nachverfolgung von End-of-Life und End-of-Support sowie der Planung von Abhilfemaßnahmen
  • Koordinieren Sie Reaktionen auf Technologiekontrollen für Compliance, Audits und Schwachstellenmanagement
  • Leiten Sie den operativen IAM-Betrieb für Mitarbeitende einschließlich der Bereitstellung für Eintritte, Wechsel und Austritte, Zugriffsanfragen und Zugriffszertifizierungen
  • Entwickeln Sie Führungskräfte auf Direktor- und Senior-Manager-Ebene in beiden Organisationstürmen
  • Steuern Sie internes und durch Partner erbrachtes Sourcing, SLA-Management und die Leistungsüberwachung
  • Verwalten Sie KPIs und Scorecards auf Ebene der Organisationstürme, um Investitions-, Personal- und Prozessentscheidungen zu unterstützen
  • Arbeiten Sie mit Finance und dem Office of the CTO an TBM-Kostenpools und Einheitsökonomik
  • Vertreten Sie Operations Delivery & Reliability in Architektur-, Change-, Risiko-, Resilienz-, Executive- und Führungsgremien
  • Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung durch ITIL 4 und Lean-Methoden

Anforderungen

  • Mindestens 7 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Führungserfahrung im IT-Bereich
  • Direkte Erfahrung mit Anwendungsplattformen oder Plattform-Engineering und/oder IT-Service-Management und Servicezuverlässigkeit in einer komplexen, matrixorganisierten Umgebung
  • Erfahrung in der Führung technischer Führungskräfte auf Direktor- oder Senior-Manager-Ebene
  • Ausgeprägte praktische Kenntnisse in mehreren Bereichen, darunter Application Hosting, PaaS, Unternehmensintegration und APIs, Batch-Verarbeitung, DevOps und CI/CD, Automatisierung, Observability, Monitoring und cloudnativen Anwendungsplattformen
  • Fundierte ITSM- und ITIL-Grundlagen in Incident-, Problem-, Change-, Konfigurations- und Service-Level-Management
  • Erfahrung mit der Verantwortung für die ServiceNow-Plattform ist stark bevorzugt
  • Eine ITIL-4-Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Leitung des Major Incident Managements sowie strukturierter Problemlösungs- oder Post-Incident-Review-Prozesse
  • Erfahrung mit IT-Asset- und Softwarelizenzmanagement, Technologie-Lebenszyklus- und Aktualitätsmanagement sowie Compliance-, Audit- und Schwachstellenbehebung
  • Vertrautheit mit IAM-Betrieb, Zugriffszertifizierung, Identitätsinfrastruktur und Informationssicherheit
  • Erfahrung mit der Bereitstellung von GenAI-Plattformen und KI-Governance ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Anwendungsunterstützung und Betriebsabläufe einschließlich SLA- und Leistungsgovernance
  • Fähigkeit, Strategien in eine umsetzbare Ausführungsroadmap zu übersetzen
  • Ausgeprägtes unternehmerisches und finanzielles Urteilsvermögen
  • Hervorragendes Auftreten auf Führungsebene sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Erfahrung mit Lean- oder Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung ist von Vorteil
  • Mindestens 5 Jahre direkte Aufsichts- oder Führungserfahrung
  • Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Erfahrung
  • Bereitschaft, zu mehreren Arbeitsstandorten zu reisen
  • Fähigkeit, Leitern, Treppen oder andere Geräte hinauf- und hinabzusteigen

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und globale Reisekrankenversicherung
  • Programme für kurz- und langfristige Arbeitsunfähigkeit
  • Urlaubsprogramme zur Unterstützung persönlicher Umstände
  • Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Bezahlte Freizeit
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • 10 bezahlte Feiertage
  • 2 Wellbeing-Tage
  • Zusätzliche freiwillige Leistungen
  • Umfassendes Wellnessprogramm
  • Mögliche Berechtigung für eine variable Vergütung oder Provisionsvergütung
  • Jährliche Leistungsbeurteilungen mit leistungsabhängiger Prüfung von Erhöhungen des Grundgehalts

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