GuideWell Source należy do rodziny GuideWell i działa w obszarach świadczenia opieki zdrowotnej, ubezpieczeń zdrowotnych oraz doradztwa. Firma opracowuje i wprowadza na rynek rozwiązania z zakresu ochrony zdrowia, w tym modele opieki zaprojektowane z myślą o poprawie wyników leczenia pacjentów i zwiększaniu zaangażowania konsumentów. Jej usługi obejmują także wsparcie administracyjne oraz obsługę roszczeń dla stanowych i federalnych programów Medicare i Medicaid, pomagając organizacjom ochrony zdrowia zarządzać złożonymi procesami z naciskiem na niezawodność i doskonałość operacyjną.
Starszy dyrektor ds. IT, GuideWell Source (praca zdalna — Stany Zjednoczone)
Kieruj platformami aplikacyjnymi przedsiębiorstwa GuideWell Source, DevOps, niezawodnością, zarządzaniem usługami IT i kontrolami technologicznymi. Nadzoruj operacje technologiczne, zarządzanie cyklem życia, zgodność i jakość usług w całej organizacji.
Stany Zjednoczone180 000 $ – 292 500 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Zarządzanie środowiskami hostingu aplikacji i platformami obejmującymi rozwiązania internetowe, bazy danych, big data, PaaS i oprogramowanie pośredniczące
- Kierowanie wsparciem operacyjnym aplikacji SaaS i aplikacji zewnętrznych, w tym relacjami z dostawcami i realizacją poziomów usług
- Nadzór nad integracją przedsiębiorstwa i usługami przetwarzania wsadowego, w tym API, komunikacją, ETL/ELT i przetwarzaniem zaplanowanym
- Kierowanie kompetencjami DevOps, CI/CD, inżynierii platformowej i automatyzacji
- Zarządzanie korporacyjną platformą GenAI wraz z biurem dyrektora ds. technologii oraz wsparcie zarządzania AI
- Nadzór nad platformami obserwowalności do monitorowania, rejestrowania, śledzenia i telemetrii
- Odpowiedzialność za korporacyjną platformę ITSM, w tym jej plan rozwoju, wydajność i adopcję
- Kierowanie zarządzaniem incydentami, problemami i zmianami, w tym zarządzaniem incydentami krytycznymi Sev-1 i Sev-2 oraz komunikacją z kadrą kierowniczą
- Zarządzanie konfiguracją i CMDB
- Nadzór nad zarządzaniem zasobami IT i licencjami na oprogramowanie
- Kierowanie zarządzaniem cyklem życia technologii, w tym śledzeniem zakończenia cyklu życia i wsparcia oraz planowaniem działań naprawczych
- Koordynowanie odpowiedzi dotyczących kontroli technologicznych w zakresie zgodności, audytów i zarządzania podatnościami
- Kierowanie operacjami IAM pracowników, w tym nadawaniem, zmianą i odbieraniem dostępów, obsługą wniosków oraz certyfikacją dostępu
- Rozwijanie liderów na poziomie dyrektorów i starszych menedżerów w obu pionach organizacyjnych
- Zarządzanie zakupami wewnętrznymi i partnerskimi, umowami SLA oraz nadzorem nad wynikami
- Zarządzanie wskaźnikami KPI i kartami wyników na poziomie pionów w celu wspierania decyzji dotyczących inwestycji, zatrudnienia i procesów
- Współpraca z działem finansowym i biurem dyrektora ds. technologii w zakresie pul kosztów TBM i ekonomiki jednostkowej
- Reprezentowanie Operations Delivery & Reliability na forach architektury, zmian, ryzyka, odporności, kadry kierowniczej i zarządu
- Rozwijanie ciągłego doskonalenia dzięki praktykom ITIL 4 i Lean
Wymagania
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w kierowaniu IT i stopniowym zwiększaniu zakresu odpowiedzialności
- Praktyczne doświadczenie z platformami aplikacyjnymi lub inżynierią platformową i/lub zarządzaniem usługami IT oraz niezawodnością usług w złożonej organizacji macierzowej
- Doświadczenie w zarządzaniu liderami technicznymi na poziomie dyrektora lub starszego menedżera
- Silna praktyczna wiedza w kilku obszarach, w tym hostingu aplikacji, PaaS, integracji przedsiębiorstwa i API, przetwarzaniu wsadowym, DevOps i CI/CD, automatyzacji, obserwowalności, monitorowaniu oraz chmurowych platformach aplikacyjnych
- Solidne podstawy ITSM i ITIL obejmujące zarządzanie incydentami, problemami, zmianami, konfiguracją i poziomem usług
- Doświadczenie w zarządzaniu platformą ServiceNow będzie dużym atutem
- Certyfikat ITIL 4 będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w kierowaniu zarządzaniem incydentami krytycznymi oraz ustrukturyzowanym rozwiązywaniem problemów lub przeglądami po incydentach
- Doświadczenie w zarządzaniu zasobami IT i licencjami na oprogramowanie, cyklem życia i aktualnością technologii oraz usuwaniem niezgodności, wyników audytów i podatności
- Znajomość operacji IAM, certyfikacji dostępu, infrastruktury tożsamości i bezpieczeństwa informacji
- Doświadczenie we wdrażaniu platform GenAI i zarządzaniu AI będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznym wsparciem aplikacji i operacjami utrzymaniowymi, w tym nadzorem nad SLA i wynikami
- Umiejętność przekładania strategii na wykonalny plan realizacji
- Silny osąd biznesowy i finansowy
- Doskonała prezencja executives, umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz zarządzania interesariuszami
- Doświadczenie z Lean lub metodologiami ciągłego doskonalenia będzie dodatkowym atutem
- Co najmniej 5 lat bezpośredniego nadzoru lub zarządzania
- Wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie
- Gotowość do podróżowania do wielu miejsc pracy
- Zdolność wchodzenia i schodzenia po drabinach, schodach lub innym sprzęcie
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie oraz globalne ubezpieczenie zdrowotne w podróży
- Programy krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy
- Programy urlopowe uwzględniające sytuację osobistą
- Plan oszczędności emerytalnych z dopłatami pracodawcy
- Płatny czas wolny
- Płatny czas na wolontariat
- 10 płatnych dni świątecznych
- 2 dni na dobrostan
- Dodatkowe dobrowolne świadczenia
- Kompleksowy program wellness
- Możliwość kwalifikacji do wynagrodzenia motywacyjnego lub prowizyjnego
- Coroczne oceny wyników z możliwością podwyżki wynagrodzenia zasadniczego zależnej od wyników