GuideWell Source е част от семейството GuideWell и работи в областта на предоставянето на здравни услуги, здравното осигуряване и консултирането. Компанията разработва и предлага на пазара здравни решения, включително модели за грижи, създадени за подобряване на резултатите за пациентите и засилване на ангажираността на потребителите. Услугите ѝ включват също административна поддръжка и обработка на искове за щатските и федералните програми Medicare и Medicaid, като помага на здравните организации да управляват сложни операции с фокус върху надеждността и оперативното съвършенство.
Старши директор „ИТ“, GuideWell Source (дистанционна работа – Съединени щати)
Ръководете корпоративните приложни платформи, DevOps, надеждността, управлението на ИТ услугите и технологичните контроли на GuideWell Source. Надзиравайте технологичните операции, управлението на жизнения цикъл, съответствието и качеството на услугите в цялата организация.
Съединени щати180 000 $ – 292 500 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиДиректорОписание
- Управлява хостинга на приложения и платформените среди, обхващащи уеб, бази данни, големи данни, PaaS и междинен софтуер
- Ръководи оперативната поддръжка на SaaS и приложения на трети страни, включително отношенията с доставчиците и изпълнението на нивата на услугите
- Надзирава корпоративната интеграция и пакетните услуги, включително API, обмен на съобщения, ETL/ELT и планирана обработка
- Ръководи възможностите за DevOps, CI/CD, платформено инженерство и автоматизация
- Управлява корпоративната GenAI платформа съвместно с офиса на CTO и подпомага управлението на AI
- Надзирава платформите за наблюдаемост за мониторинг, логове, проследяване и телеметрия
- Отговаря за корпоративната ITSM платформа, включително нейната пътна карта, ефективност и приемане
- Ръководи управлението на инциденти, проблеми и промени, включително управлението на големи инциденти при събития Sev-1 и Sev-2 и комуникацията с ръководството
- Управлява управлението на конфигурациите и CMDB
- Надзирава управлението на ИТ активите и софтуерните лицензи
- Ръководи управлението на жизнения цикъл на технологиите, включително проследяването на края на жизнения цикъл и края на поддръжката и планирането на коригиращи действия
- Координира отговорите на технологичните контроли за съответствие, одити и управление на уязвимостите
- Ръководи операциите по IAM за служителите, включително предоставяне на достъп при присъединяване, преместване и напускане, заявки за достъп и сертифициране на достъпа
- Развива ръководители на ниво директори и старши мениджъри в двата организационни стълба
- Управлява вътрешното и партньорското снабдяване, управлението на SLA и надзора на ефективността
- Управлява KPI и отчетите на ниво стълб, за да насочва решенията за инвестиции, персонал и процеси
- Партнира си с финансовия отдел и офиса на CTO по разходните пулове на TBM и икономиката на единиците
- Представлява Operations Delivery & Reliability във форуми за архитектура, промени, риск, устойчивост, ръководство и лидерство
- Развива непрекъснатото подобрение чрез практиките ITIL 4 и Lean
Изисквания
- Най-малко 7 години постепенно нарастващ опит в ръководството на ИТ
- Пряк опит с приложни платформи или платформено инженерство и/или управление на ИТ услуги и надеждност на услугите в сложна матрична организация
- Опит в управлението на технически ръководители на ниво директор или старши мениджър
- Силна практическа експертиза в няколко области, включително хостинг на приложения, PaaS, корпоративна интеграция и API, пакетна обработка, DevOps и CI/CD, автоматизация, наблюдаемост, мониторинг и облачни приложни платформи
- Солидна основа в ITSM и ITIL, обхващаща управлението на инциденти, проблеми, промени, конфигурации и нива на услугите
- Опит с управлението на платформата ServiceNow е силно предпочитан
- Сертификатът ITIL 4 е предимство
- Опит в ръководенето на управлението на големи инциденти и структурираните процеси за решаване на проблеми или преглед след инцидент
- Опит с управлението на ИТ активи и софтуерни лицензи, жизнения цикъл и актуалността на технологиите и коригирането на проблеми със съответствието, одитите и уязвимостите
- Познаване на операциите по IAM, сертифицирането на достъпа, инфраструктурата на идентичностите и информационната сигурност
- Опитът с активирането на GenAI платформа и управлението на AI е предимство
- Опит в управлението на възложена външна поддръжка на приложения и оперативни дейности, включително управление на SLA и ефективността
- Способност за превръщане на стратегията в приложима пътна карта за изпълнение
- Силна бизнес и финансова преценка
- Отлично присъствие пред ръководството, писмена и устна комуникация и умения за управление на заинтересовани страни
- Опитът с Lean или методологии за непрекъснато подобрение е предимство
- Най-малко 5 години пряк опит в надзора или управлението
- Бакалавърска степен в свързана област или еквивалентен опит
- Възможност за пътуване до множество работни места
- Възможност за качване и слизане по стълби, стълбища или друго оборудване
Придобивки
- Медицинска, стоматологична, офталмологична, животозастрахователна и глобална туристическа здравна застраховка
- Програми за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Програми за отпуск, подкрепящи лични обстоятелства
- План за пенсионни спестявания със съфинансиране от работодателя
- Платен отпуск
- Платен отпуск за доброволчество
- 10 платени празнични дни
- 2 дни за благосъстояние
- Допълнителни доброволни придобивки
- Цялостна програма за благосъстояние
- Възможна допустимост за стимулиращо или комисионно възнаграждение
- Годишни оценки на представянето с възможност за увеличение на основното възнаграждение според резултатите