
GuideWell Source входит в семейство GuideWell и работает в сферах оказания медицинской помощи, медицинского страхования и консалтинга. Компания разрабатывает и выводит на рынок решения в области здравоохранения, включая модели оказания помощи, призванные улучшать результаты лечения пациентов и укреплять взаимодействие с потребителями. Кроме того, компания предоставляет административную поддержку и услуги по обработке страховых требований для государственных и федеральных программ Medicare и Medicaid, помогая медицинским организациям управлять сложными операциями с акцентом на надежность и высокое качество процессов.
Старший директор по ИТ, GuideWell Source (удалённо — США)
Руководите корпоративными платформами приложений, DevOps, надёжностью, управлением ИТ-услугами и технологическими контролями GuideWell Source. Отвечайте за технологические операции, управление жизненным циклом, соответствие требованиям и качество услуг во всей организации.
180 000 $ – 292 500 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийДиректорОписание
- Управление средами размещения приложений и платформами, включая веб-системы, базы данных, большие данные, PaaS и промежуточное ПО
- Руководство операционной поддержкой SaaS- и сторонних приложений, включая взаимодействие с поставщиками и соблюдение SLA
- Контроль корпоративной интеграции и пакетных сервисов, включая API, обмен сообщениями, ETL/ELT и плановую обработку
- Руководство направлениями DevOps, CI/CD, платформенной инженерии и автоматизации
- Управление корпоративной платформой GenAI совместно с офисом технического директора и поддержка управления ИИ
- Контроль платформ наблюдаемости для мониторинга, журналирования, трассировки и телеметрии
- Ответственность за корпоративную платформу ITSM, включая её дорожную карту, эффективность и внедрение
- Руководство управлением инцидентами, проблемами и изменениями, включая управление критическими инцидентами Sev-1 и Sev-2 и коммуникации с руководством
- Управление конфигурациями и CMDB
- Контроль управления ИТ-активами и лицензиями на программное обеспечение
- Руководство управлением жизненным циклом технологий, включая отслеживание окончания жизненного цикла и поддержки, а также планирование устранения последствий
- Координация ответов по технологическим контролям в рамках соответствия требованиям, аудитов и управления уязвимостями
- Руководство операциями IAM для сотрудников, включая предоставление доступа новым сотрудникам, его изменение и отзыв, обработку запросов и сертификацию доступа
- Развитие руководителей уровня директоров и старших менеджеров в обоих организационных направлениях
- Управление закупками у внутренних команд и партнёров, SLA и контролем эффективности
- Управление KPI и оценочными картами на уровне направлений для принятия решений об инвестициях, численности персонала и процессах
- Сотрудничество с финансовым отделом и офисом технического директора по пулам затрат TBM и удельной экономике
- Представление Operations Delivery & Reliability на архитектурных, проектных, риск-форумах, форумах устойчивости, руководства и исполнительного уровня
- Развитие непрерывного совершенствования с использованием практик ITIL 4 и Lean
Требования
- Не менее 7 лет опыта руководства ИТ с последовательно растущей ответственностью
- Практический опыт работы с платформами приложений или платформенной инженерией и/или управления ИТ-услугами и надёжностью сервисов в сложной матричной организации
- Опыт управления техническими руководителями уровня директоров или старших менеджеров
- Глубокая практическая экспертиза в нескольких областях, включая размещение приложений, PaaS, корпоративную интеграцию и API, пакетную обработку, DevOps и CI/CD, автоматизацию, наблюдаемость, мониторинг и облачные платформы приложений
- Основы ITSM и ITIL, охватывающие управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнями сервиса
- Опыт владения платформой ServiceNow будет существенным преимуществом
- Сертификация ITIL 4 будет преимуществом
- Опыт руководства управлением критическими инцидентами и структурированного решения проблем или анализа после инцидентов
- Опыт управления ИТ-активами и лицензиями, жизненным циклом и актуальностью технологий, а также устранением замечаний по соответствию требованиям, аудиту и уязвимостям
- Знание операций IAM, сертификации доступа, инфраструктуры идентификации и информационной безопасности
- Опыт внедрения платформ GenAI и управления ИИ будет преимуществом
- Опыт управления переданной на аутсорсинг поддержкой приложений и эксплуатационными операциями, включая управление SLA и эффективностью
- Умение преобразовывать стратегию в практическую дорожную карту реализации
- Сильное деловое и финансовое мышление
- Отличные навыки взаимодействия с руководством, письменной и устной коммуникации и управления заинтересованными сторонами
- Опыт работы с Lean или методологиями непрерывного совершенствования будет преимуществом
- Не менее 5 лет непосредственного руководства сотрудниками или управления
- Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный опыт
- Готовность ездить в несколько рабочих мест
- Способность подниматься и спускаться по лестницам, стремянкам или другому оборудованию
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни и международное медицинское страхование для путешествий
- Программы краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Программы отпусков с учётом личных обстоятельств
- Пенсионный накопительный план с взносами работодателя
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемое время для волонтёрской деятельности
- 10 оплачиваемых праздничных дней
- 2 дополнительных дня для заботы о благополучии
- Дополнительные добровольные льготы
- Комплексная программа заботы о здоровье
- Возможное право на стимулирующие выплаты или комиссионное вознаграждение
- Ежегодная оценка эффективности с возможностью повышения базовой оплаты по результатам работы