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GuideWell Source
GuideWell Source
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeSeguro-saúde
A GuideWell Source faz parte da GuideWell Family e atua nas áreas de prestação de serviços de saúde, seguros de saúde e consultoria. A empresa desenvolve e leva ao mercado soluções de saúde, incluindo modelos de atendimento projetados para melhorar os resultados dos pacientes e fortalecer o envolvimento dos consumidores. Seus serviços também incluem suporte administrativo e processamento de reivindicações para os programas estaduais e federais Medicare e Medicaid, ajudando organizações de saúde a gerenciar operações complexas com foco em confiabilidade e excelência operacional.
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Vagas da empresa

Diretor Sênior de TI, GuideWell Source (Remoto - Estados Unidos)

Lidere as plataformas de aplicativos corporativos, DevOps, confiabilidade, gerenciamento de serviços de TI e controles de tecnologia da GuideWell Source. Supervise as operações de tecnologia, o gerenciamento do ciclo de vida, a conformidade e a qualidade dos serviços em toda a organização.

USEstados Unidos
$ 180.000 – $ 292.500 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDiretor
ETLITSMNuvemServiceNow

Descrição

  • Gerenciar ambientes de hospedagem de aplicativos e plataformas que abrangem web, bancos de dados, big data, PaaS e middleware
  • Dirigir o suporte operacional para aplicativos SaaS e de terceiros, incluindo relacionamentos com fornecedores e desempenho dos níveis de serviço
  • Supervisionar serviços corporativos de integração e processamento em lote, incluindo APIs, mensagens, ETL/ELT e processamento programado
  • Liderar recursos de DevOps, CI/CD, engenharia de plataformas e automação
  • Gerenciar a plataforma corporativa de GenAI com o Escritório do CTO e apoiar a governança de IA
  • Supervisionar plataformas de observabilidade para monitoramento, registros, rastreamento e telemetria
  • Ser responsável pela plataforma corporativa de ITSM, incluindo seu roadmap, desempenho e adoção
  • Dirigir o gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, incluindo o gerenciamento de incidentes críticos para eventos Sev-1 e Sev-2 e as comunicações executivas
  • Gerenciar o gerenciamento de configurações e a CMDB
  • Supervisionar o gerenciamento de ativos de TI e licenças de software
  • Dirigir o gerenciamento do ciclo de vida da tecnologia, incluindo o acompanhamento do fim da vida útil e do fim do suporte e o planejamento de correções
  • Coordenar respostas de controles de tecnologia para conformidade, auditorias e gerenciamento de vulnerabilidades
  • Liderar as operações de IAM da força de trabalho, incluindo o provisionamento de admissões, movimentações e desligamentos, solicitações de acesso e certificação de acesso
  • Desenvolver líderes em nível de diretor e gerente sênior nas duas torres organizacionais
  • Governar o sourcing interno e realizado por parceiros, o gerenciamento de SLAs e a supervisão do desempenho
  • Gerenciar KPIs e scorecards em nível de torre para orientar decisões de investimento, pessoal e processos
  • Trabalhar com Finanças e o Escritório do CTO nos grupos de custos de TBM e na economia unitária
  • Representar Operações, Entrega e Confiabilidade em fóruns de arquitetura, mudanças, riscos, resiliência, executivos e liderança
  • Promover a melhoria contínua por meio de práticas de ITIL 4 e Lean

Requisitos

  • Pelo menos 7 anos de experiência em liderança de TI com responsabilidades progressivas
  • Experiência direta com plataformas de aplicativos ou engenharia de plataformas e/ou gerenciamento de serviços de TI e confiabilidade de serviços em uma organização complexa e matricial
  • Experiência na gestão de líderes técnicos em nível de diretor ou gerente sênior
  • Sólida experiência prática em diversas áreas, incluindo hospedagem de aplicativos, PaaS, integração corporativa e APIs, processamento em lote, DevOps e CI/CD, automação, observabilidade, monitoramento e plataformas de aplicativos nativas da nuvem
  • Sólida base em ITSM e ITIL, abrangendo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, configurações e níveis de serviço
  • Experiência como responsável pela plataforma ServiceNow é fortemente desejável
  • A certificação ITIL 4 é uma vantagem
  • Experiência liderando o gerenciamento de incidentes críticos e processos estruturados de resolução de problemas ou revisão pós-incidente
  • Experiência com gerenciamento de ativos de TI e licenças de software, gerenciamento do ciclo de vida e atualização tecnológica e correção de problemas de conformidade, auditoria e vulnerabilidades
  • Familiaridade com operações de IAM, certificação de acesso, infraestrutura de identidade e segurança da informação
  • Experiência com habilitação de plataformas de GenAI e governança de IA é uma vantagem
  • Experiência gerenciando suporte de aplicativos terceirizado e operações de produção, incluindo governança de SLA e desempenho
  • Capacidade de transformar estratégia em um roadmap de execução acionável
  • Sólido discernimento empresarial e financeiro
  • Excelente presença executiva, comunicação escrita e verbal e habilidades de gestão de stakeholders
  • Experiência com metodologias Lean ou de melhoria contínua é uma vantagem
  • Pelo menos 5 anos de experiência direta em supervisão ou gestão
  • Bacharelado em área relacionada ou experiência equivalente
  • Disponibilidade para viajar para vários locais de trabalho
  • Capacidade de subir e descer escadas, escadas portáteis ou outros equipamentos

Benefícios

  • Seguro médico, odontológico, oftalmológico, de vida e de saúde para viagens globais
  • Programas de incapacidade de curto e longo prazo
  • Programas de licença que apoiam circunstâncias pessoais
  • Plano de poupança para aposentadoria com contribuição do empregador
  • Tempo livre remunerado
  • Tempo livre remunerado para voluntariado
  • 10 feriados remunerados
  • 2 dias de bem-estar
  • Benefícios voluntários adicionais
  • Programa abrangente de bem-estar
  • Possibilidade de elegibilidade para remuneração variável ou por comissão
  • Avaliações anuais de desempenho com possibilidade de aumento do salário-base conforme o desempenho

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