GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source er en del af GuideWell-familien og arbejder på tværs af levering af sundhedsydelser, sundhedsforsikring og rådgivning. Virksomheden udvikler og bringer sundhedsløsninger på markedet, herunder plejemodeller, der er designet til at forbedre patientresultater og styrke forbrugerengagementet. Tjenesterne omfatter også administrativ støtte og hjælp til skadebehandling for statslige og føderale Medicare- og Medicaid-programmer, hvilket hjælper sundhedsorganisationer med at håndtere komplekse driftsforhold med fokus på pålidelighed og operationel kvalitet.

Senior IT-direktør, GuideWell Source (Fjernarbejde - USA)

Led GuideWell Sources platforme for virksomhedsapplikationer, DevOps, driftssikkerhed, IT-service management og tekniske kontroller. Hav ansvar for teknologidrift, livscyklusstyring, compliance og servicekvalitet på tværs af organisationen.

Beskrivelse

  • Administrere miljøer til applikationshosting og platforme, der omfatter web, databaser, big data, PaaS og middleware
  • Lede den operationelle support af SaaS- og tredjepartsapplikationer, herunder leverandørrelationer og service-level-resultater
  • Overvåge virksomheds-integration og batchtjenester, herunder API'er, messaging, ETL/ELT og planlagt behandling
  • Lede DevOps-, CI/CD-, platform engineering- og automatiseringsfunktioner
  • Administrere virksomhedens GenAI-platform sammen med CTO-kontoret og understøtte AI-governance
  • Overvåge observability-platforme til monitorering, logning, tracing og telemetri
  • Have ejerskab for virksomhedens ITSM-platform, herunder roadmap, performance og udbredelse
  • Lede incident-, problem- og change management, herunder Major Incident Management for Sev-1- og Sev-2-hændelser samt kommunikation til ledelsen
  • Administrere konfigurationsstyring og CMDB
  • Overvåge styring af IT-aktiver og softwarelicenser
  • Lede teknologilivscyklusstyring, herunder sporing af end-of-life og end-of-support samt planlægning af afhjælpning
  • Koordinere svar på teknologikontroller i forbindelse med compliance, revisioner og sårbarhedsstyring
  • Lede IAM-drift for medarbejdere, herunder provisionering ved ansættelse, jobskifte og fratrædelse, adgangsanmodninger og adgangscertificering
  • Udvikle ledere på direktør- og senior managerniveau på tværs af begge organisatoriske områder
  • Styre intern og partnerleveret sourcing, SLA-styring og performanceopfølgning
  • Administrere KPI'er og scorecards på områdeniveau for at understøtte beslutninger om investeringer, bemanding og processer
  • Samarbejde med Finance og CTO-kontoret om TBM-omkostningspuljer og enhedsøkonomi
  • Repræsentere Operations Delivery & Reliability i fora for arkitektur, ændringer, risiko, resiliens, direktion og ledelse
  • Fremme løbende forbedringer gennem ITIL 4- og Lean-metoder

Krav

  • Mindst 7 års erfaring med IT-ledelse med stigende ansvar
  • Direkte erfaring med applikationsplatforme eller platform engineering og/eller IT-service management og servicepålidelighed i en kompleks, matrixorganiseret virksomhed
  • Erfaring med ledelse af tekniske ledere på direktør- eller senior managerniveau
  • Stærk praktisk ekspertise inden for flere områder, herunder applikationshosting, PaaS, virksomheds-integration og API'er, batchbehandling, DevOps og CI/CD, automatisering, observability, monitorering og cloud-native applikationsplatforme
  • Solidt fundament i ITSM og ITIL, der dækker incident-, problem-, change-, konfigurations- og service-level management
  • Erfaring med ejerskab af ServiceNow-platformen foretrækkes stærkt
  • ITIL 4-certificering er en fordel
  • Erfaring med at lede Major Incident Management og strukturerede problemløsnings- eller post-incident-review-processer
  • Erfaring med styring af IT-aktiver og softwarelicenser, teknologilivscyklus og aktualitet samt afhjælpning af compliance-, revisions- og sårbarhedsproblemer
  • Kendskab til IAM-drift, adgangscertificering, identitetsinfrastruktur og informationssikkerhed
  • Erfaring med aktivering af GenAI-platforme og AI-governance er en fordel
  • Erfaring med styring af outsourcet applikationssupport og driftsaktiviteter, herunder SLA- og performance-governance
  • Evne til at omsætte strategi til et handlingsorienteret roadmap
  • Stærk forretningsmæssig og økonomisk dømmekraft
  • Fremragende ledelsesudstråling samt stærke skriftlige og mundtlige kommunikations- og interessenthåndteringsevner
  • Erfaring med Lean eller metoder til løbende forbedringer er en fordel
  • Mindst 5 års direkte erfaring med personaleledelse eller ledelsesansvar
  • Bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende erfaring
  • Evne til at rejse til flere arbejdssteder
  • Evne til at gå op og ned ad stiger, trapper eller andet udstyr

Fordele

  • Sygeforsikring, tandforsikring, synsforsikring, livsforsikring og global rejse-sygeforsikring
  • Programmer for kort- og langvarig uarbejdsdygtighed
  • Orlovsordninger, der understøtter personlige forhold
  • Pensionsopsparingsordning med arbejdsgivermatch
  • Betalt frihed
  • Betalt frihed til frivilligt arbejde
  • 10 betalte helligdage
  • 2 trivselssdage
  • Yderligere frivillige personalegoder
  • Omfattende trivselsprogram
  • Mulig berettigelse til incitaments- eller provisionsbaseret aflønning
  • Årlige performancevurderinger med mulighed for performancebaserede grundlønsforhøjelser

Relaterede job

Highmark Health