GuideWell Source forma parte de GuideWell Family y trabaja en los ámbitos de la prestación de servicios de salud, los seguros médicos y la consultoría. La empresa desarrolla y lleva al mercado soluciones sanitarias, incluidos modelos de atención diseñados para mejorar los resultados de los pacientes y reforzar la participación de los consumidores. Sus servicios también incluyen apoyo administrativo y de procesamiento de reclamaciones para los programas estatales y federales de Medicare y Medicaid, ayudando a las organizaciones sanitarias a gestionar operaciones complejas con un enfoque en la fiabilidad y la excelencia operativa.
Director sénior de TI, GuideWell Source (Remoto - Estados Unidos)
Lidera las plataformas de aplicaciones empresariales, DevOps, confiabilidad, gestión de servicios de TI y controles tecnológicos de GuideWell Source. Supervisa las operaciones tecnológicas, la gestión del ciclo de vida, el cumplimiento y la calidad del servicio en toda la organización.
Estados Unidos180.000 $ – 292.500 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDirectorDescripción
- Gestionar los entornos de alojamiento de aplicaciones y plataformas que abarcan web, bases de datos, big data, PaaS y middleware
- Dirigir el soporte operativo de aplicaciones SaaS y de terceros, incluidas las relaciones con proveedores y el rendimiento de los niveles de servicio
- Supervisar los servicios empresariales de integración y procesamiento por lotes, incluidas las API, la mensajería, ETL/ELT y el procesamiento programado
- Liderar las capacidades de DevOps, CI/CD, ingeniería de plataformas y automatización
- Gestionar la plataforma empresarial de GenAI con la Oficina del CTO y apoyar la gobernanza de la IA
- Supervisar las plataformas de observabilidad para monitorización, registro, trazabilidad y telemetría
- Ser responsable de la plataforma empresarial de ITSM, incluida su hoja de ruta, rendimiento y adopción
- Dirigir la gestión de incidentes, problemas y cambios, incluida la gestión de incidentes críticos para eventos Sev-1 y Sev-2 y las comunicaciones ejecutivas
- Gestionar la gestión de configuraciones y la CMDB
- Supervisar la gestión de activos de TI y licencias de software
- Dirigir la gestión del ciclo de vida tecnológico, incluido el seguimiento del fin de vida útil y del fin de soporte, así como la planificación de medidas correctivas
- Coordinar las respuestas de control tecnológico para cumplimiento, auditorías y gestión de vulnerabilidades
- Liderar las operaciones de IAM de la plantilla, incluido el aprovisionamiento de altas, cambios y bajas, las solicitudes de acceso y la certificación de accesos
- Desarrollar líderes de nivel director y gerente sénior en ambas áreas organizativas
- Gobernar el abastecimiento interno y proporcionado por socios, la gestión de SLA y la supervisión del rendimiento
- Gestionar los KPI y cuadros de mando de cada área para orientar las decisiones de inversión, dotación de personal y procesos
- Colaborar con Finanzas y la Oficina del CTO en los grupos de costes de TBM y la economía unitaria
- Representar a Operaciones, Entrega y Confiabilidad en foros de arquitectura, cambios, riesgos, resiliencia, ejecutivos y liderazgo
- Impulsar la mejora continua mediante prácticas de ITIL 4 y Lean
Requisitos
- Al menos 7 años de experiencia en liderazgo de TI con responsabilidades progresivas
- Experiencia directa con plataformas de aplicaciones o ingeniería de plataformas y/o gestión de servicios de TI y confiabilidad del servicio en una organización compleja y matricial
- Experiencia gestionando líderes técnicos de nivel director o gerente sénior
- Sólida experiencia práctica en varias áreas, como alojamiento de aplicaciones, PaaS, integración empresarial y API, procesamiento por lotes, DevOps y CI/CD, automatización, observabilidad, monitorización y plataformas de aplicaciones nativas de la nube
- Sólida base en ITSM e ITIL que abarque la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y niveles de servicio
- Se valora especialmente la experiencia como responsable de la plataforma ServiceNow
- La certificación ITIL 4 es una ventaja
- Experiencia liderando la gestión de incidentes críticos y procesos estructurados de resolución de problemas o revisiones posteriores a incidentes
- Experiencia en gestión de activos de TI y licencias de software, gestión del ciclo de vida y actualización tecnológica, y cumplimiento, auditorías y corrección de vulnerabilidades
- Familiaridad con operaciones de IAM, certificación de accesos, infraestructura de identidad y seguridad de la información
- La experiencia en habilitación de plataformas GenAI y gobernanza de IA es una ventaja
- Experiencia gestionando soporte de aplicaciones y operaciones externalizadas, incluida la gobernanza de SLA y rendimiento
- Capacidad para convertir la estrategia en una hoja de ruta de ejecución práctica
- Sólido criterio empresarial y financiero
- Excelente presencia ejecutiva, comunicación escrita y verbal y habilidades de gestión de partes interesadas
- La experiencia con metodologías Lean o de mejora continua es una ventaja
- Al menos 5 años de experiencia directa en supervisión o gestión
- Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente
- Disponibilidad para viajar a múltiples ubicaciones de trabajo
- Capacidad para subir y bajar escaleras, escaleras de mano u otros equipos
Beneficios
- Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida y de salud para viajes internacionales
- Programas de discapacidad a corto y largo plazo
- Programas de permisos que apoyan circunstancias personales
- Plan de ahorro para la jubilación con aportación del empleador
- Tiempo libre remunerado
- Tiempo libre remunerado para voluntariado
- 10 días festivos remunerados
- 2 días de bienestar
- Beneficios voluntarios adicionales
- Programa integral de bienestar
- Posible elegibilidad para compensación mediante incentivos o comisiones
- Evaluaciones anuales del desempeño con posibilidad de aumentos del salario base según el desempeño