Epidemic Sound розробляє інструменти та сервіси ліцензування для людей і організацій, які використовують музику та звукове оформлення в цифровому контенті. Каталог компанії підтримує авторів контенту, підприємства, бренди, мовників і продакшн-компанії завдяки доступу за підпискою та ліцензуванню окремих треків, а прямі ліцензії спрощують публікацію й монетизацію. Компанія також створює креативне програмне забезпечення, зокрема Studio на основі ШІ, плагіни, мобільні та десктопні застосунки, а також спеціалізовані рішення для корпоративних команд.
Менеджер із успіху клієнтів у країнах Північної Європи — Epidemic Sound (гібридний формат, Стокгольм)
Ви відповідатимете за успіх клієнтів Epidemic Sound серед B2B-акаунтів у країнах Північної Європи, зосереджуючись на впровадженні, продовженні, утриманні та розширенні. Співпрацюйте з корпоративними клієнтами, щоб забезпечувати вимірювані результати для глобальної компанії у сфері потокового передавання музики.
Опис
- Розвивати наявний B2B-бізнес Epidemic Sound у країнах Північної Європи
- Утримувати та розширювати чинні клієнтські контракти
- Підвищувати впровадження продукту й залученість на різних платформах, серед брендів і глобальних компаній
- Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами та створювати плани успіху з вимірюваними результатами
- Захищати дохід компанії та підтримувати глобальне розширення Epidemic Sound
- Бути довіреним радником протягом усього життєвого циклу клієнта
- Створювати спільні плани успіху та розширювати використання продукту в закріпленому портфелі
- Знаходити можливості для додаткових продажів і розширення акаунтів разом із Growth Manager
- Керувати продовженням клієнтських контрактів і посилювати їх утримання
- Створювати плани відновлення для акаунтів із ризиком відтоку
- Працювати кросфункціонально з командами продажів, продукту, музики та маркетингу
- Передавати відгуки клієнтів у компанію та підвищувати використання екосистеми Epidemic Sound
- Застосовувати інструменти ШІ, такі як Claude, для автоматизації робочих процесів і підвищення ефективності управління акаунтами
- Підпорядковуватися регіональному керівнику відділу успіху клієнтів
Вимоги
- Щонайменше чотири роки релевантного досвіду в продажах або сфері успіху клієнтів
- Бажаний досвід роботи в технологічному, SaaS- або медійному середовищі
- Підтверджені успіхи в управлінні, утриманні та розширенні наявних корпоративних B2B-акаунтів
- Досвід керування кросфункціональними впровадженнями та відновлення призупиненого впровадження продукту
- Уміння швидко будувати відносини, працювати в умовах невизначеності та використовувати дані про використання продукту для зниження ризику відтоку
- Досвід роботи із Salesforce або такими платформами, як Planhat, Totango чи Gainsight, буде перевагою
- Можливість подати заявку англійською мовою
- Готовність працювати в офісі щонайменше три дні на тиждень у межах процесу подання заявки
Переваги
- Роботодавець забезпечує рівні можливості
- Робота в глобальній команді з понад 400 новаторів
- Співпраця з командами у Стокгольмі, Лондоні, Нью-Йорку, Лос-Анджелесі, Берліні, Парижі, Осло та Сеулі
- Робота в середовищі, орієнтованому на ШІ, із використанням таких інструментів, як Claude
- Можливість розглядатися на майбутні вакансії протягом двох років