Epidemic Sound tworzy narzędzia i usługi licencyjne dla osób oraz organizacji wykorzystujących muzykę i dźwięk w treściach cyfrowych. Katalog firmy wspiera twórców, przedsiębiorstwa, marki, nadawców i firmy produkcyjne dzięki dostępowi w ramach subskrypcji oraz licencjonowaniu pojedynczych utworów, a licencje bezpośrednie ułatwiają publikowanie i monetyzację. Firma rozwija również oprogramowanie kreatywne, w tym Studio oparte na sztucznej inteligencji, wtyczki oraz aplikacje mobilne i desktopowe, a także rozwiązania dopasowane do potrzeb zespołów korporacyjnych.
Menedżer ds. sukcesu klientów w krajach nordyckich — Epidemic Sound (praca hybrydowa, Sztokholm)
Odpowiadaj za sukces klientów Epidemic Sound wśród nordyckich kont B2B, zajmując się adopcją, odnowieniami, utrzymaniem i rozwojem współpracy. Współpracuj z klientami korporacyjnymi, aby osiągać wymierne rezultaty dla globalnej firmy z branży streamingu muzyki.
Opis
- Rozwijać istniejący biznes B2B Epidemic Sound w krajach nordyckich
- Utrzymywać i rozszerzać obecne umowy z klientami
- Zwiększać adopcję produktu i zaangażowanie na różnych platformach, wśród marek i globalnych przedsiębiorstw
- Budować relacje oparte na zaufaniu i dostarczać mierzalne plany sukcesu
- Chronić przychody organizacji i wspierać globalną ekspansję Epidemic Sound
- Pełnić funkcję zaufanego doradcy przez cały cykl życia klienta
- Tworzyć wspólne plany sukcesu i rozszerzać adopcję produktu w przydzielonym portfolio
- Wyszukiwać możliwości sprzedaży dodatkowej i rozwoju kont wspólnie z Growth Managerem
- Prowadzić odnowienia umów z klientami i wzmacniać ich utrzymanie
- Tworzyć plany naprawcze dla kont zagrożonych odejściem
- Współpracować międzyfunkcyjnie z zespołami sprzedaży, produktu, muzyki i marketingu
- Przekazywać opinie klientów do firmy i zwiększać wykorzystanie ekosystemu Epidemic Sound
- Stosować narzędzia AI, takie jak Claude, do automatyzacji procesów i poprawy efektywności zarządzania kontami
- Raportować do regionalnego dyrektora ds. sukcesu klientów
Wymagania
- Co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia w sprzedaży lub obszarze sukcesu klientów
- Mile widziane doświadczenie w środowisku technologicznym, SaaS lub medialnym
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu, utrzymywaniu i rozwijaniu istniejących korporacyjnych kont B2B
- Doświadczenie w prowadzeniu międzyfunkcyjnych wdrożeń i przywracaniu zatrzymanej adopcji produktu
- Umiejętność szybkiego budowania relacji, działania w warunkach niejednoznaczności oraz wykorzystywania danych o użytkowaniu produktu do ograniczania ryzyka odejścia klienta
- Doświadczenie z Salesforce lub platformami takimi jak Planhat, Totango czy Gainsight będzie dodatkowym atutem
- Możliwość aplikowania w języku angielskim
- Gotowość do pracy z biura co najmniej trzy dni w tygodniu w ramach procesu aplikacyjnego
Benefity
- Pracodawca zapewnia równe szanse
- Praca w globalnym zespole ponad 400 innowatorów
- Współpraca z zespołami w Sztokholmie, Londynie, Nowym Jorku, Los Angeles, Berlinie, Paryżu, Oslo i Seulu
- Praca w środowisku ukierunkowanym na AI, z wykorzystaniem narzędzi takich jak Claude
- Możliwość uwzględnienia w rekrutacji na przyszłe stanowiska przez dwa lata