Epidemic Sound разработва инструменти и лицензионни услуги за хора и организации, които използват музика и звук в дигитално съдържание. Каталогът ѝ подпомага създатели, компании, брандове, радио- и телевизионни оператори и продуцентски компании чрез абонаментен достъп и лицензиране на отделни песни, като директните лицензи улесняват публикуването и монетизирането. Компанията разработва и творчески софтуер, включително Studio с изкуствен интелект, плъгини и мобилни и настолни приложения, както и специално създадени решения за корпоративни екипи.
Мениджър „Успех на клиентите“ за скандинавските страни – Epidemic Sound (хибридно в Стокхолм)
Отговаряйте за успеха на клиентите на B2B акаунтите на Epidemic Sound в скандинавските страни, включително приемането на продукта, подновяванията, задържането и разширяването. Партнирайте си с корпоративни клиенти за постигане на измерими резултати за глобална компания за стрийминг на музика.
Описание
- Развиване на съществуващия B2B бизнес на Epidemic Sound в скандинавските страни
- Задържане и разширяване на настоящите договори с клиенти
- Увеличаване на приемането и ангажираността с продукта в различни платформи, брандове и глобални предприятия
- Изграждане на доверени взаимоотношения с клиенти и реализиране на измерими планове за успех
- Защита на приходите на организацията и подкрепа на глобалната експанзия на Epidemic Sound
- Работа като доверен съветник през целия жизнен цикъл на клиента
- Създаване на общи планове за успех и разширяване на приемането на продукта в повереното портфолио
- Откриване на възможности за допълнителни продажби и разширяване съвместно с мениджъра по растежа за мащабиране на акаунтите
- Ръководене на подновяванията на клиентите и укрепване на задържането по договорите
- Създаване на планове за възстановяване на акаунти, изложени на риск от отлив
- Работа с търговските, продуктовите, музикалните и маркетинговите екипи
- Внасяне на обратната връзка от клиентите в бизнеса и увеличаване на използването на екосистемата на Epidemic Sound
- Прилагане на инструменти с изкуствен интелект, като Claude, за автоматизиране на работните процеси и повишаване на ефективността при управлението на акаунти
- Отчитане пред регионалния ръководител „Успех на клиентите“
Изисквания
- Поне четири години релевантен опит в продажби или управление на успеха на клиентите
- Предпочитателен е опит в технологична, SaaS или медийна среда
- Доказан успех в управлението, задържането и разширяването на съществуващи B2B корпоративни акаунти
- Опит в ръководенето на междуфункционални внедрявания и възстановяването на спрялото приемане на продукта
- Способност за бързо изграждане на взаимоотношения, работа в условия на неяснота и използване на данни за използването от клиентите за намаляване на риска от отлив
- Опит със Salesforce или платформи като Planhat, Totango или Gainsight е предимство
- Умение за работа на английски език
- Възможност за работа от офиса поне три дни седмично като част от процеса на кандидатстване
Придобивки
- Работодател, предоставящ равни възможности
- Работа в глобален екип от над 400 иноватори
- Сътрудничество с екипи в Стокхолм, Лондон, Ню Йорк, Лос Анджелис, Берлин, Париж, Осло и Сеул
- Работа в среда, ориентирана към изкуствения интелект, с инструменти като Claude
- Възможност за разглеждане за бъдещи възможности в продължение на две години