Epidemic Sound разрабатывает инструменты и сервисы лицензирования для людей и организаций, использующих музыку и звуковое оформление в цифровом контенте. Каталог компании помогает создателям контента, предприятиям, брендам, вещательным компаниям и продакшн-студиям благодаря доступу по подписке и лицензированию отдельных треков, а прямые лицензии упрощают публикацию и монетизацию. Компания также разрабатывает креативное программное обеспечение, включая Studio на базе ИИ, плагины, мобильные и настольные приложения, а также специализированные решения для корпоративных команд.
Менеджер по успеху клиентов в странах Северной Европы — Epidemic Sound (гибридный формат, Стокгольм)
Отвечайте за успех клиентов Epidemic Sound среди B2B-аккаунтов в странах Северной Европы, включая внедрение, продление, удержание и расширение. Сотрудничайте с корпоративными клиентами, чтобы обеспечивать измеримые результаты для глобальной компании в сфере потоковой передачи музыки.
Описание
- Развивать существующий B2B-бизнес Epidemic Sound в странах Северной Европы
- Удерживать и расширять действующие клиентские контракты
- Повышать внедрение продукта и вовлечённость на различных платформах, среди брендов и глобальных компаний
- Выстраивать доверительные отношения с клиентами и разрабатывать планы успеха с измеримыми результатами
- Защищать доход компании и поддерживать глобальное расширение Epidemic Sound
- Выступать доверенным консультантом на протяжении всего жизненного цикла клиента
- Создавать совместные планы успеха и расширять использование продукта в закреплённом портфеле
- Находить возможности для дополнительных продаж и расширения аккаунтов совместно с Growth Manager
- Руководить продлением клиентских контрактов и укреплять их удержание
- Разрабатывать планы восстановления для аккаунтов с риском оттока
- Взаимодействовать с командами продаж, продукта, музыки и маркетинга
- Передавать обратную связь клиентов компании и повышать использование экосистемы Epidemic Sound
- Применять инструменты ИИ, такие как Claude, для автоматизации рабочих процессов и повышения эффективности управления аккаунтами
- Подчиняться региональному руководителю отдела по работе с клиентами
Требования
- Не менее четырёх лет релевантного опыта в продажах или сфере успеха клиентов
- Желателен опыт работы в технологической, SaaS- или медиасреде
- Подтверждённые успехи в управлении, удержании и расширении существующих корпоративных B2B-аккаунтов
- Опыт руководства межфункциональными внедрениями и восстановления остановившегося внедрения продукта
- Умение быстро выстраивать отношения, работать в условиях неопределённости и использовать данные об использовании продукта для снижения риска оттока
- Опыт работы с Salesforce или такими платформами, как Planhat, Totango или Gainsight, будет преимуществом
- Возможность подать заявку на английском языке
- Готовность работать в офисе не менее трёх дней в неделю в рамках процесса подачи заявки
Преимущества
- Работодатель предоставляет равные возможности
- Работа в глобальной команде более чем из 400 новаторов
- Сотрудничество с командами в Стокгольме, Лондоне, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Берлине, Париже, Осло и Сеуле
- Работа в среде, ориентированной на ИИ, с использованием таких инструментов, как Claude
- Возможность рассматриваться на будущие вакансии в течение двух лет