Epidemic Sound พัฒนาเครื่องมือและบริการด้านลิขสิทธิ์สำหรับบุคคลและองค์กรที่ใช้ดนตรีและเสียงในคอนเทนต์ดิจิทัล แคตตาล็อกของบริษัทให้บริการครีเอเตอร์ ธุรกิจ แบรนด์ ผู้แพร่ภาพและเสียง และบริษัทผลิตสื่อต่าง ๆ ผ่านการเข้าถึงแบบสมาชิกและการอนุญาตใช้เพลงเป็นรายแทร็ก โดยมีใบอนุญาตโดยตรงที่ช่วยให้การเผยแพร่และสร้างรายได้จากคอนเทนต์ทำได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาซอฟต์แวร์สร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึง Studio ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปลั๊กอิน และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป ตลอดจนโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมองค์กร
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า กลุ่มประเทศนอร์ดิก – Epidemic Sound (ทำงานแบบไฮบริดในสตอกโฮล์ม)
รับผิดชอบความสำเร็จของลูกค้าสำหรับบัญชี B2B ในกลุ่มประเทศนอร์ดิกของ Epidemic Sound ครอบคลุมการใช้งาน การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชี ทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กรเพื่อผลักดันผลลัพธ์ที่วัดผลได้ให้กับบริษัทสตรีมเพลงระดับโลก
รายละเอียด
- ขยายธุรกิจ B2B ที่มีอยู่ของ Epidemic Sound ทั่วกลุ่มประเทศนอร์ดิก
- รักษาและขยายสัญญากับลูกค้าปัจจุบัน
- เพิ่มการใช้งานและการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ในแพลตฟอร์ม แบรนด์ และองค์กรระดับโลก
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าและจัดทำแผนความสำเร็จที่วัดผลได้
- ปกป้องรายได้ขององค์กรและสนับสนุนการขยายธุรกิจทั่วโลกของ Epidemic Sound
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
- จัดทำแผนความสำเร็จร่วมกันและขยายการใช้งานผลิตภัณฑ์ทั่วพอร์ตโฟลิโอที่รับผิดชอบ
- ค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและการขยายบัญชีร่วมกับ Growth Manager เพื่อขยายบัญชีลูกค้า
- เป็นผู้นำการต่ออายุลูกค้าและเสริมความแข็งแกร่งในการรักษาสัญญา
- จัดทำแผนกู้คืนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยงต่อการเลิกใช้บริการ
- ทำงานข้ามสายงานร่วมกับทีมขาย ผลิตภัณฑ์ ดนตรี และการตลาด
- นำความคิดเห็นของลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจและเพิ่มการใช้งานระบบนิเวศของ Epidemic Sound
- ใช้เครื่องมือ AI เช่น Claude เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบัญชี
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าประจำภูมิภาค
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในงานขายหรือความสำเร็จของลูกค้าอย่างน้อยสี่ปี
- หากมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยี SaaS หรือสื่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหาร รักษา และขยายบัญชีลูกค้าองค์กร B2B ที่มีอยู่
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการเปิดตัวงานข้ามสายงานและกู้คืนการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่หยุดชะงัก
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว ทำงานท่ามกลางความไม่แน่นอน และใช้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าเพื่อลดความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce หรือแพลตฟอร์มอย่าง Planhat, Totango หรือ Gainsight จะเป็นข้อได้เปรียบ
- สามารถทำงานเป็นภาษาอังกฤษได้
- สามารถทำงานจากสำนักงานอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสมัครงาน
สวัสดิการ
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- ทำงานร่วมกับทีมระดับโลกที่มีนักสร้างสรรค์มากกว่า 400 คน
- ทำงานร่วมกับทีมในสตอกโฮล์ม ลอนดอน นิวยอร์ก ลอสแอนเจลิส เบอร์ลิน ปารีส ออสโล และโซล
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ให้ความสำคัญกับ AI โดยใช้เครื่องมืออย่าง Claude
- มีโอกาสได้รับการพิจารณาสำหรับตำแหน่งในอนาคตเป็นระยะเวลาสองปี