Epidemic Sound, dijital içeriklerinde müzik ve ses kullanan kişi ve kuruluşlar için araçlar ve lisans hizmetleri geliştirir. Kataloğu; içerik üreticilerini, işletmeleri, markaları, yayıncıları ve prodüksiyon şirketlerini abonelik erişimi ve tek parça lisanslama seçenekleriyle destekler. Doğrudan lisanslar, içeriklerin yayımlanmasını ve bunlardan gelir elde edilmesini kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. Şirket ayrıca yapay zekâ destekli Studio, eklentiler ve mobil ve masaüstü uygulamaları dahil olmak üzere yaratıcı yazılımlar ile kurumsal ekipler için özel çözümler geliştirir.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Nordikler – Epidemic Sound (Stockholm Hibrit)
Epidemic Sound’un Nordik B2B hesaplarında müşteri başarısını yönetin; benimseme, yenileme, elde tutma ve büyümeden sorumlu olun. Küresel bir müzik akışı şirketi için kurumsal müşterilerle iş birliği yaparak ölçülebilir sonuçlar elde edin.
Açıklama
- Epidemic Sound’un Nordik ülkelerdeki mevcut B2B işini büyütmek
- Mevcut müşteri sözleşmelerini korumak ve genişletmek
- Platformlar, markalar ve küresel kuruluşlar genelinde ürün benimsenmesini ve etkileşimi artırmak
- Güvene dayalı müşteri ilişkileri kurmak ve ölçülebilir başarı planları sunmak
- Kurumsal geliri korumak ve Epidemic Sound’un küresel büyümesini desteklemek
- Müşteri yaşam döngüsü boyunca güvenilir bir danışman olarak hizmet vermek
- Ortak başarı planları oluşturmak ve sorumlu olunan portföyde ürün benimsenmesini genişletmek
- Hesapları büyütmek için Büyüme Müdürü ile birlikte üst satış ve genişleme fırsatları bulmak
- Müşteri yenilemelerine liderlik etmek ve sözleşme devamlılığını güçlendirmek
- Müşteri kaybı riski taşıyan hesaplar için kurtarma planları oluşturmak
- Satış, ürün, müzik ve pazarlama ekipleriyle işlevler arası çalışmak
- Müşteri geri bildirimlerini işletmeye aktarmak ve Epidemic Sound ekosisteminin kullanımını artırmak
- İş akışlarını otomatikleştirmek ve hesap yönetimi verimliliğini artırmak için Claude gibi yapay zekâ araçlarını kullanmak
- Bölgesel Müşteri Başarısı Başkanı’na raporlamak
Gereksinimler
- Satış veya Müşteri Başarısı alanında en az dört yıllık ilgili deneyim
- Tercihen teknoloji, SaaS veya medya ortamlarında deneyimli olmak
- Mevcut kurumsal B2B hesaplarını yönetme, elde tutma ve büyütme konusunda kanıtlanmış başarı
- İşlevler arası kullanıma sunma süreçlerine liderlik etme ve duraksayan ürün benimsenmesini yeniden canlandırma deneyimi
- Hızlı şekilde ilişki kurabilmek, belirsizlik içinde çalışabilmek ve müşteri kullanım verilerini kullanarak müşteri kaybı riskini azaltabilmek
- Salesforce veya Planhat, Totango ya da Gainsight gibi platformlarla deneyim tercih sebebidir
- İngilizce çalışabilmek
- Başvuru sürecinin bir parçası olarak haftada en az üç gün ofisten çalışabilmek
Yan Haklar
- Fırsat eşitliği sunan işveren
- 400’den fazla yenilikçiden oluşan küresel bir ekiple çalışma
- Stockholm, Londra, New York, Los Angeles, Berlin, Paris, Oslo ve Seul’deki ekiplerle iş birliği yapma
- Claude gibi araçların kullanıldığı yapay zekâ odaklı bir ortamda çalışma
- İki yıl boyunca gelecekteki fırsatlar için değerlendirilme seçeneği