Epidemic Sound vyvíjí nástroje a licenční služby pro lidi a organizace, které používají hudbu a zvuk v digitálním obsahu. Katalog společnosti podporuje tvůrce, firmy, značky, vysílatele a produkční společnosti prostřednictvím předplatného a licencování jednotlivých skladeb, přičemž přímé licence zjednodušují publikování a monetizaci. Společnost také vyvíjí kreativní software včetně Studia využívajícího umělou inteligenci, zásuvných modulů a mobilních i desktopových aplikací spolu s řešeními přizpůsobenými podnikovým týmům.
Manažer úspěchu zákazníků pro severské země — Epidemic Sound (hybridní práce, Stockholm)
Převezměte odpovědnost za úspěch zákazníků Epidemic Sound mezi B2B účty v severských zemích, včetně adopce, obnov, udržení a rozšiřování spolupráce. Spolupracujte s firemními zákazníky na dosahování měřitelných výsledků pro globální společnost působící v oblasti streamování hudby.
Popis
- Rozvíjet stávající B2B obchod společnosti Epidemic Sound v severských zemích
- Udržovat a rozšiřovat stávající zákaznické smlouvy
- Zvyšovat adopci produktu a zapojení napříč platformami, značkami a globálními podniky
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky a vytvářet plány úspěchu s měřitelnými výsledky
- Chránit příjmy organizace a podporovat globální expanzi společnosti Epidemic Sound
- Působit jako důvěryhodný poradce po celý životní cyklus zákazníka
- Vytvářet společné plány úspěchu a rozšiřovat adopci produktu v přiděleném portfoliu
- Vyhledávat příležitosti k dodatečnému prodeji a rozšiřování účtů společně s Growth Managerem
- Vést obnovy zákaznických smluv a posilovat jejich udržení
- Vytvářet ozdravné plány pro účty ohrožené odchodem
- Spolupracovat napříč týmy prodeje, produktu, hudby a marketingu
- Přenášet zpětnou vazbu zákazníků do firmy a zvyšovat využívání ekosystému Epidemic Sound
- Využívat nástroje AI, jako je Claude, k automatizaci pracovních postupů a zvýšení efektivity správy účtů
- Podléhat regionálnímu vedoucímu oddělení úspěchu zákazníků
Požadavky
- Nejméně čtyři roky relevantních zkušeností v prodeji nebo v oblasti úspěchu zákazníků
- Výhodou jsou zkušenosti z technologického, SaaS nebo mediálního prostředí
- Prokazatelné úspěchy ve správě, udržení a rozšiřování stávajících podnikových B2B účtů
- Zkušenosti s vedením mezioborových zavedení produktu a obnovou stagnující adopce produktu
- Schopnost rychle budovat vztahy, fungovat v nejednoznačných situacích a využívat data o používání produktu ke snižování rizika odchodu zákazníků
- Zkušenost se Salesforce nebo platformami jako Planhat, Totango či Gainsight je výhodou
- Možnost podat přihlášku v angličtině
- Ochota pracovat z kanceláře alespoň tři dny týdně v rámci přijímacího procesu
Benefity
- Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti
- Práce v globálním týmu s více než 400 inovátory
- Spolupráce s týmy ve Stockholmu, Londýně, New Yorku, Los Angeles, Berlíně, Paříži, Oslu a Soulu
- Práce v prostředí zaměřeném na AI s využitím nástrojů, jako je Claude
- Možnost být po dobu dvou let zvažován pro budoucí příležitosti